MFC-J885DW
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FAQ et Diagnostic |
Le message d'erreur "IS052 InstallNetworkDriver" s'affiche lors de l'installation de MFL-Pro Suite à partir du CD-ROM ou de l'ensemble complet de pilote et de logiciel téléchargé dans la section "Téléchargements".
Ce message d'erreur se produit lors de l'installation du pilote de scanner réseau de MFL-Pro Suite ou l'ensemble complet de pilote et logiciel. Ceci peut être causé par des interférences avec des programmes antivirus ou pare-feu de tiers ou par un problème dans les paramètres de registre de l'ordinateur.
Tout programme antivirus (Kaspersky, McAfee, Norton, AVG, etc) / pare-feu activé doit être temporairement désactivé pendant l'installation du pilote.
Veuillez suivre les directives suivantes :
- Si vous êtes en cours d'installation et que l'erreur "IS052 InstallNetworkDriver" s'affiche à l'écran, annulez l'installation.
- Désactivez temporairement tout programme antivirus ou pare-feu de tiers.
- Si vous ne savez pas comment désactiver temporairement vos programmes antivirus/pare-feu de tiers, veuillez communiquer avec le fabricant de ces programmes pour de l'assistance.
- Si vous êtes capable de désactiver avec succès votre programme antivirus ou pare-feu, passez à l'ÉTAPE 3.
- Si vous ne savez pas comment désactiver temporairement vos programmes antivirus/pare-feu de tiers, veuillez communiquer avec le fabricant de ces programmes pour de l'assistance.
- Tentez de réinstaller MFL-Pro Suite à partir du CD-ROM ou de l'ensemble complet de pilote et logiciel téléchargé pendant que le programme antivirus ou pare-feu de tiers est désactivé.
- Vous devrez réactiver les programmes d'antivirus/pare-feu après la réinstallation.
Dans l'éventualité où l'erreur "IS052 InstallNetworkDriver" s'affiche à nouveau, l'appareil Brother devrait toujours être en mesure d'imprimer. Ce problème affecte seulement l'installation du pilote de scanner.
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