Le message "Encre bas" s'affiche sur l'écran ACL de votre appareil Brother si une ou plusieurs cartouches est/sont bientôt vide(s). Veuillez commander une nouvelle cartouche d'encre de la couleur indiquée dans le message. Vous pouvez continuer d'imprimer jusqu'à ce que l'écran ACL affiche le message "Impress. imposs.". 
Pour obtenir la référence de la cartouche d'encre à commander, veuillez cliquer ici afin de consulter la page destinée aux Consommables et Options.

Si le message "Niveau encre bas" reste affiché après que vous ayez installé ou remplacé la cartouche, suivez les étapes ci-dessous :

Assurez-vous d'utiliser des cartouches "originales" Brother. 

• Si vous n'utilisez pas des cartouches originales ou si vous remplissez les cartouches avec de l'encre compatible, nous vous recommandons de remplacer les cartouches d'encre avec des cartouches originales Brother.
• Si vous utilisez des cartouches originales Brother, suivez les instructions ci-dessous.
  
  
  

Le message ENCRE xxx BAS peut apparaître sur l'écran de l'appareil Brother après que vous ayez remplacé une (ou des) cartouche(s) d'encre pour plusieurs raisons :

1. Une autre cartouche de couleur est presque vide en plus de celle que vous venez de remplacer. Vérifiez le message sur l'écran ACL.
   
   
   • Si le message ENCRE xxx BAS est pour une couleur différente de celle que vous venez de remplacer, vous pouvez continuer à utiliser l'appareil jusqu'à ce que le message "Impression imposs." apparaisse.
     
     
   • Si le message affiché est pour la cartouche que vous venez de remplacer, passez à l'étape 2.
   
   
   
   
2. La (ou les) cartouche(s) d'encre n'est (ne sont) pas installée(s) correctement.
   
   Veuillez réinstaller les cartouches d'encre en suivant les étapes ci-dessous :
   
   
   

   Les illustrations ci-dessous proviennent d'un modèle représentatif et peuvent différer de votre modèle.

   
   
   
   
3. Ouvrez le couvercle des cartouches d'encre à l'avant de l'appareil.
   Appuyez sur le levier de déverrouillage de la couleur et retirez la ou les cartouche(s) d'encre qui est (sont) indiquée(s) sur l'écran comme étant presque vide(s).
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. Réinstallez la ou les cartouche(s) dans l'appareil. Chaque couleur a son propre emplacement. Insérez la cartouche dans la direction de la flèche jusqu'à ce qu'un clic se fasse entendre.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
5. Fermez le couvercle des cartouches d'encre.

• Si le message a disparu, le problème est résolu.
  
  
• Si le message ENCRE xxx BAS continue de s'afficher, passez à l'étape 6.

6. La (ou les) cartouche(s) d'encre ont des poches d'air.
   
   Retirez le couvercle de protection jaune de la cartouche d'encre alors que cette dernière se trouve à l'envers peut provoquer des poches d'air dans la cartouche. La bonne façon de tenir les cartouches d'encre est lorsque le couvercle de protection jaune se trouve sur le côté. Tournez ensuite le bouton vert.
   Retirez le couvercle de protection jaune sans tourner le bouton vert peut aussi provoquer des poches d'air dans la cartouche.
   
   
   Le nettoyage de la tête d'impression et des cartouches d'encre peut aider à supprimer les poches d'air dans les cartouches :
   
   
   
   1. Appuyez sur Encre (Ink) ou Gestion encre (Ink management) ou appuyez sur Menu et sélectionnez Encre.
      
      
      
   2. Utilisez les flèches Haut ou Bas pour sélectionner Nettoyage.
      
      
      
   3. Appuyez sur OK.
      
      
   4. Faites l'une des choses suivantes :
      
      
      
      • Si le message sur l'écran ACL est ENCRE NOIR BAS, appuyez sur les flèches Haut ou Bas pour sélectionner Noir.
        
        
        
      • Si le message sur l'écran ACL est ENCRE MAGENTA BAS, ENCRE CYAN BAS ou ENCRE JAUNE BAS, appuyez sur les flèches Haut ou Bas pour sélectionner Couleur.
        
   5. Appuyez sur OK.
      
      
   6. L'appareil Brother procède alors au nettoyage et retire les poches d'air de la cartouche d'encre. Lorsque le nettoyage est terminé, l'appareil retourne en mode attente.
      

Si le message ENCRE xxx BAS continue de s'afficher, répétez l'étape 3 jusqu'à quatre fois.

Si le problème persiste, veuillez contacter le soutien technique de Brother en cliquant sur le lien "Nous contacter".