MFC-420CN
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FAQ et Diagnostic |
Une ou plusieurs couleurs ne s'impriment pas. Que puis-je faire?
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Une fois que vous avez ouvert une cartouche d'encre, installez-la dans l'appareil et utilisez-la dans un délai de six mois. Utilisez les cartouches non ouvertes avant l'expiration de la date indiquée sur l'emballage.
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Brother recommande vivement de ne pas recharger les cartouches livrées avec votre appareil. Nous recommandons aussi de continuer à utiliser des cartouches d'origine Brother pour le remplacement des cartouches vides. L'utilisation d'encre ou de cartouches potentiellement incompatibles avec votre appareil Brother peut causer des dommages à cet appareil et/ou donner des résultats d'impression insatisfaisants. Notre garantie ne s'applique pas aux dommages causés par l'utilisation d'encre ou de cartouches d'encre provenant d'autres fournisseurs non autorisés. Pour protéger votre investissement et obtenir la meilleure performance de votre appareil Brother, nous recommandons vivement l'utilisation de fournitures d'origine Brother.
> Informations sur les consommables originaux Brother.
Si une ou plusieurs couleurs manquent sur les pages imprimées par votre appareil (p. ex.: télécopies entrantes, copies, et/ou documents imprimés à partir du PC, etc.), les buses ou l'encre dans la tête d'impression sont bouchées, ou la cartouche d'encre n'est pas installée correctement. Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées correctement et/ou nettoyez la tête d'impression pour essayer de résoudre le problème.
Pour vérifier si les cartouches sont installées correctement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Ouvrez le couvercle du scanner en le soulevant depuis le côté gauche jusqu'à ce qu'il se bloque en position ouverte.
- Retirez la cartouche d'encre dont la couleur ne s'imprime pas et réinstallez-la.
- Appuyez fermement sur le dessus de la cartouche. Poussez le plastique blanc sur le dessus de la cartouche afin qu'elle ne puisse pas ressortir.
- Soulevez le couvercle du scanner pour le débloquer et poussez doucement le couvercle vers le bas pour le refermer.
- L'appareil devrait commencer le nettoyage automatiquement et l'écran affiche "Nettoyage" et "Veuillez patienter". Lorsque le nettoyage est terminé, l'écran retourne en mode attente. Imprimez la page de contrôle de qualité d'impression et regardez si toutes les couleurs sont présentes :
- Appuyez sur la touche Encre ou Gestion Encre.
- Utilisez la touche de navigation vers le haut ou vers le bas et choisissez Test impression.
- Appuyez sur Menu/Set pour confirmer.
- Utilisez la touche de navigation pour choisir Qualitlé d'impression.
- Appuyez sur Menu/Set pour confirmer. Appuyez sur la touche Marche Couleur pour imprimer la page de test.
Si une ou plusieurs couleurs manquent toujours sur la page imprimée, veuillez nettoyer à nouveau la tête d'impression. Pour nettoyer la tête, vous pouvez choisir entre Noir seulement ou une des trois couleurs (CYAN, JAUNE ou MAGENTA), ou toutes les couleurs à la fois. Pour ce problème, nous recommandons de ne nettoyer que la couleur concernée. Si plus d'une couleur manque, chosissez Toutes. Suivez les étapes ci-dessous pour nettoyer la tête d'impression :
Nettoyer la tête d'impression
- Appuyez sur la touche Encre ou Gestion Encre.
- Utilisez la touche de navigation pour choisir Nettoyage.
- Appuyez sur Menu/Set pour confirmer.
- Utilisez la touche de navigation pour choisir la couleur à nettoyer OU
sélectionnez TOUTES si plus d'une couleur manque.
- Appuyez sur Menu/Set pour confirmer.
- L'appareil démarre le nettoyage automatiquement et l'écran ACL affiche "Nettoyage" et "Veuillez patienter". Lorsque l'appareil a terminé le nettoyage, l'écran ACL retourne en mode d'attente automatiquement.
- Testez en imprimant la page de test de qualité d'impression :
- Appuyez sur la touche Encre ou Gestion Encre.
- Utilisez les touches de navigation vers le haut ou vers le bas pour choisir Test d'impression.
- Appuyez sur Menu/Set.
- Utilisez les touches de navigation vers le haut ou vers le bas pour choisir Qualtié d'impression.
- Appuyez sur Menu/Set. Appuyez sur Marche Couleur pour démarrer le test.
Si vous nettoyez la tête d'impression et que la qualité ne s'est pas améliorée, l'appareil nécessite un entretien. Veuillez contacter le service à la clientèle de votre revendeur ou faites parvenir l'appareil directement au centre de service de Brother.
