MFC-J265W
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FAQ et Diagnostic |
Pourquoi l'écran ACL de mon appareil affiche "SANS CARTOUCHE" même après avoir déjà installé toutes les cartouches d'encre?
Une cartouche d'encre n'est pas installée correctement. Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées correctement et réinstallez la cartouche en suivant la procédure ci-dessous :
- Ouvrez le compartiment à cartouches.
- Poussez les 4 leviers de couleur pour débloquer les quatre cartouches de l'appareil.
- Chaque couleur a une position bien précise qui doit correspondre à la couleur indiquée par les leviers. Insérez toutes les cartouches dans le sens des flèches jusqu'à ce qu’un déclic se fasse entendre.
- Fermez le compartiment à cartouches.
- Si vous remplacez une cartouche d'encre, l’écran ACL peut vous demander de vérifier si il s'agit d'une cartouche neuve.
Par exemple, Avez-vous remplacé Noir?
- Pour chaque nouvelle cartouche que vous installez, sélectionnez Oui.
- Si la cartouche que vous installez n'est pas neuve, assurez-vous de sélectionner Non.
Si vous mélangez les couleurs en les installant dans le mauvais emplacement, nettoyez la tête d'impression en effectuant plusieurs nettoyages après avoir installé les cartouches dans le bon emplacement.
Une fois que vous ouvrez une cartouche d'encre, installez-la dans l'appareil et utilisez-la dans un délai de six mois. Utilisez les cartouches non-ouvertes dans le délai indiqué sur l'emballage.
Si vous avez suivi cette procédure et que vous avez toujours la même erreur, assurez-vous d'utiliser des cartouches Brother originales. Des consommables génériques peuvent provoquer cette erreur.
Si le problème persiste après avoir vérifié que les cartouches soient installées correctement et que vous utilisez des cartouches Brother originales, il se peut qu'il y ait un problème avec l'appareil. Veuillez contacter le service à la clientèle de Brother.
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