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FAX-1840C

FAQ et Diagnostic

FAQ et Diagnostic
  • Date: 2012-08-20
  • ID: faq00000683_002

J'utilise Windows Vista. Un message d'erreur faisant référence au fichier BRSVC01A.EXE apparaît après avoir installé le pilote d'imprimante et je ne peux pas imprimer. Que puis-je faire?

Si vous n'utilisez pas l'appareil Brother et que vous n'allez pas utiliser l'appareil Brother dans le futur, la désactivation de BrSplService résoudra probablement ce problème. (Démarrer > Panneau de configuration > Système et maintenance > Outils administratifs > Service > BrSplService > sous l'onglet général, sélectionnez Désactiver).


 

 

Pour résoudre ce problème, veuillez mettre à jour le pilote d'imprimante en vous référant aux instructions ci-dessous :

 


  1. Cliquez droit sur une zone vide de votre Bureau, cliquez sur Nouveau puis sur Dossier. Un nouveau répertoire "Nouveau dossier" sera créé sur le Bureau.

  2. Cliquez droit sur le dossier, cliquez sur Renommer à partir du menu déroulant et tapez BROTHER.

  4. La license Brother d'accord pour utilisateur final s'affiche. Si vous acceptez les modalités, cliquez sur J'accepte.

  5. "Téléchargement fichier" apparaît. Cliquez sur ENREGISTRER. "Enregistrer sous" apparaît.

  6. A partir du menu déroulant "Enregistrer sous", spécifiez le répertoire que vous aviez créé à l'étape 1.
    Puis, cliquez sur ENREGISTRER pour sauvegarder le pilote dans le répertoire. Ceci démarre le téléchargement du pilote.

  7. Une fois le téléchargement terminé, "Téléchargement terminé" peut apparaître.
    Si le message apparaît. cliquez sur OUVRIR. Si le message n'apparaît pas, allez dans le répertoire que vous aviez créé à l'étape 1. Double-cliquez sur le fichier téléchargé "brsp2p1.EXE" pour extraire le fichier.
    (ZIP apparaît sur l'icône du fichier et .exe peut apparaître à la fin du nom du fichier).

  8. "Zip Self-Decompression" apparaît. Cliquez sur DECOMPRESS.

  9. "The decompression process was successful" apparaît. Cliquez sur OK.

  10. Un répertoire, "brxsp2p1" sera créé.

  11. Fermez toutes les applications sur votre ordinateur.

  12. Ouvrez le répertoire "brxsp2p1" et double-cliquez sur setup.exe.

  13. "Vous devez redémarrer votre ordinateur. Voulez-vous redémarrer maintenant?" apparaîtra. Cliquez sur OK.

  14. Le programme a été modifié et vous pouvez maintenant imprimer.

S'il n'existe aucune réponse à votre question, avez-vous consulté les autres FAQ?

Avez-vous consulté les manuels?

Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez le service à la clientèle Brother:

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