MFC-9800
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FAQ et Diagnostic |
J'utilise Windows XP SP2 ou Windows Server 2003. Un message d'erreur relatif au fichier BRSVC01A.exe s'affiche après l'installation du pilote d'imprimante et je ne peux pas imprimer. Que dois-je faire?
Si vous voyez un des messages d'erreur suivants, veuillez vous référer aux instructions ci-dessous pour savoir comment résoudre ce problème :
*Pour utilisateurs Windows XP SP2 :
Messages d'erreur : Failed application BRSVC01A.EXE, version x.x.x.x, failed module unknown, version x.x.x.x, fault address 0 x0012e824. (« x » indique le numéro de la version)
*Pour utilisateurs Windows Server 2003 :
Brsvc01a a rencontré un problème et doit être fermé
Pour résoudre ces problèmes, veuillez mettre à jour le programme du pilote d'imprimante installé, en suivant les indications ci-dessous :
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Cliquez avec le bouton droit sur une zone vide de votre Bureau, cliquez sur NOUVEAU et ensuite sur DOSSIER. Un dossier intitulé « Nouveau dossier » s'affiche sur votre Bureau.
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Cliquez avec le bouton droit sur le dossier, cliquez RENOMMER à partir du menu déroulant et entrez BROTHER.
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La licence Brother de l'utilisateur final s'affiche. Si vous agréez aux termes du contrat, cliquez sur J'ACCEPTE.
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« Téléchargement fichier » s'affiche. Cliquez sur ENREGISTRER. « Enregistrer sous » s'affiche.
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À partir du menu déroulant « Enregistrer sous », cliquez sur BUREAU. Double-cliquez sur le dossier « Brother » et cliquez sur ENREGISTRER. Ceci va démarrer le téléchargement du fichier correctif.
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Une fois le téléchargement terminé, la fenêtre de téléchargement peut disparaitre ou vous pouvez voir le message « Téléchargement terminé ». Si « Téléchargement terminé » s'affiche, cliquez sur Fermer.
Si la fenêtre de license est toujours ouverte, cliquez sur la case rouge « X » dans l'angle supérieur droit de la fenêtre. -
Allez sur le Bureau, double-cliquez sur le dossier « Brother » et localisez le fichier nommé « brsp2p1 » (.exe peut apparaître à la fin du nom du fichier).
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Double-cliquez sur « brsp2p1(.exe) » pour extraire le fichier. « Zip Self-Decompression » s'affiche.
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Laissez le nom du fichier dans la fenêtre tel qu'il est et cliquez sur DECOMPRESS (X). Un message s'affiche stipulant que le processus de décompression du fichier est terminé.
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Cliquez sur OK. Dans le dossier « Brother », localisez le fichier nommé « setup(.exe) ».
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Fermez toutes les applications sur votre ordinateur.
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Double-cliquez sur le fichier « Setup(.exe) ». « Vous devez redémarrer votre ordinateur. Voulez-vous redémarrer maintenant? » s'affiche. Cliquez sur OK.
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Le programme a été modifié et vous pouvez maintenant imprimer.
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