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FAQ et Diagnostic |
Le papier glacé n'est pas chargé correctement.
Utiliser un papier plus épais que l'épaisseur maximale spécifiée peut provoquer facilement ce problème.
Pour corriger ce problème, ajouter plus de papier dans le bac. Si le problème n'est pas corrigé, vérifiez les points suivants.
Étape 1 : Vérifiez le papier
- Référez-vous au guide de l'utilisateur sous la section Manuels pour obtenir des informations sur la capacité de chargement du papier glacé dans votre appareil Brother.
- Afin d'obtenir la meilleure qualité, nous vous conseillons d'utiliser du papier glacé premium Brother.
Étape 2: Vérifiez que le papier est chargé correctement
- La face à imprimer du papier glacé est brillante. Évitez de toucher le côté brillant. Chargez le papier glacé avec le côté brillant orienté vers le bas.
- Si vous utilisez le papier glacé premium Brother, veuillez placer la page d'instruction (feuille de support livrée dans l'emballage du papier) sous la pile de feuille pour aider l'entraînement du papier.
- Insérez gentiment le papier dans le bac, face à imprimer vers le bas et sommet de la feuille en premier. Assurez-vous que le papier est bien à plat dans le bac. Faites attention de ne pas pousser trop loin le papier dans le bac car ceci pourrait provoquer des bourrages.
Étape 3 : Nettoyez le rouleau d,entraînement du papier
REMARQUE : Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit représentatif et peuvent varier par rapport à votre modèle.
- Débranchez le câble secteur.
- Retirez complètement le bac de la machine.
Si la machine commence à alimenter plusieurs feuillesalors qu'il ne reste que quelques feuilles dans le bac, nettoyez le séparateur (1) avec un chiffon humide ne peluchant pas. Après le nettoyage, essuyez le séparateur pour enlever toute trace d'humidité.
- Ouvrez le capot arrière (1) à l'arrière de l'appareil.
- Nettoyez le rouleau d'entraînement (1) avec un chiffon humide. Tournez lentement les rouleaux afin de nettoyer toute la surface.
Après le nettoyage, essuyez le séparateur pour enlever toute trace d'humidité.
- Nettoyez les rouleaux d'entrainement arrière (1) avec un chiffon humide. Tournez lentement les rouleaux afin de nettoyer toute la surface.
Après le nettoyage, essuyez le séparateur pour enlever toute trace d'humidité.
Ne touchez pas à la lame en métal.
- Fermez le couvercle arrière. Assurez-vous que le couvercle soit correctement fermé.
- Insérez le bac papier fermement dans la machine.
- Reconnectez le câble secteur.
Si votre appareil Brother possède une fente d'introduction manuelle, essayez d'alimenter le papier en utilisant la fente d'alimentation manuelle.
Si le problème perssiste, veuillez contacter le service client Brother à partir du lien "Nous contacter".
