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FAQ et Diagnostic |
J'utilise Windows 2000 ou XP. Lorsque j'imprime depuis Microsoft Word, le document n'est pas imprimé au format papier que j'ai sélectionné sur le pilote d'impression. Que dois-je faire ?
Un pilote d'impression mis à jour est disponible qui pourra résoudre le problème. Veuillez télécharger et installez le nouveau pilote d'impression en suivant les instructions listées ci-dessous :
Avant d'installer le pilote d'impression mis à jour, désinstallez le pilote d'impression actuellement installé dans votre ordinateur :
Désinstallation du pilote d'impression actuel
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Pour les utilisateurs Windows 2000/ Windows XP configuré en Vue Classique
Cliquez sur Démarrer, Paramètres et Imprimantes.
Pour les utilisateurs Windows XP configuré en Vue Catégorie :
Cliquez sur Démarrer, Imprimantes et télécopieurs. -
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône avec le nom de votre imprimante et sélectionnez Propriétés.
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Cliquez sur l'onglet Port et écrivez le nom de port de votre imprimante.
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Cliquez sur la boite « X » dans le coin supérieur droit pour fermer la fenêtre.
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Supprimez l'icône avec le nom de votre imprimante.
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Cliquez sur le menu Fichier et Propriétés du serveur.
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Cliquez sur l'onglet Pilote.
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Sélectionnez le nom de votre imprimante dans la liste et cliquez sur Supprimer.
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Cliquez sur OK.
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Redémarrez votre ordinateur.
Si la fenêtre « Nouveau matériel détecté » apparait après avoir redémarré l'ordinateur, sélectionnez Annuler pour sortir.
Installation du pilote d'impression mis à jour
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Cliquez avec le bouton droit sur une zone vide de votre Bureau, cliquez sur Nouveau puis cliquez sur DOSSIER. Un dossier intitulé « Nouveau Dossier » apparaitra sur votre Bureau.
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Cliquez avec le bouton droit sur le dossier, cliquez sur RENOMMER depuis le menu déroulant des options et tapez BROTHER.
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L'entente de licence utilisateur Brother s'affiche. Si vous en acceptez les termes, cliquez sur J'ACCEPTE.
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« Fichier téléchargé » s'affiche. Cliquez sur ENREGISTRER. « Enregistrer sous » s'affiche.
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Depuis le menu déroulant ENREGISTRER SOUS, cliquez sur BUREAU. Double-cliquez sur le dossier « Brother », puis cliquez sur ENREGISTRER. Cela démarre le téléchargement du pilote d'impression.
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Une fois le téléchargement terminé, soit que la fenêtre de téléchargement disparait ou vous verrez le message « Téléchargement terminé ». Si « Téléchargement terminé » s'affiche, cliquez sur Fermer.
Si la fenêtre d'entente de licence est toujours ouverte, cliquez sur le « X » rouge dans le coin supérieur droit pour fermer la fenêtre.
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Allez sur votre Bureau, double-cliquez sur le dossier « Brother ».
*Note pour les utilisateurs du pilote anglais :
Deux dossiers, UK-ENG et US-ENG seront créés.
-Le dossier UK-ENG contient des pilotes en anglais.
-Le dossier US-ENG contient des pilotes en anglais américain.
Trouvez le fichier exécutable nommé « bh32axxx » (où xxx indique votre langue) (.exe peut apparaitre à la fin du nom). -
Double-cliquez sur « bh32axxx (.exe) » pour extraire le fichier. « Zip Auto-Décompression » s'affiche.
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Laissez le nom de fichier dans la fenêtre tel qu'il est et cliquez sur DÉCOMPRESSER (X). Un message stipulant que la décompression a réussi s'affiche.
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Cliquez sur OK.
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Pour les utilisateurs Windows 2000 :
Cliquez sur Démarrer => Paramètres => Imprimantes => Ajout d'imprimante.
Pour les utilisateurs Windows XP Professional :
Cliquez sur Démarrer => Imprimantes et télécopieurs => Ajout d'Imprimante.
Pour les utilisateurs Windows XP Home Edition :
Cliquez sur Démarrer => Panneau de configuration => Imprimantes & autre périphériques => Imprimantes et télécopieurs => Ajout d'Imprimante.
Puis cliquez sur Suivant. -
Sélectionnez Imprimante locale pour l'imprimante cible et clique sur Suivant.
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Sélectionnez le nom du port que vous avez noté à l'étape 3 de la procédure de désinstallation ci-dessus et cliquez sur Suivant.
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Cliquez sur Disque dur.
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Tapez le lien où le fichier extrait réside OU cliquez sur Rechercher.
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Cliquez sur le menu déroulant appelé « Regarder dans » (Look In) et sélectionnez Bureau. Double-cliquez sur le dossier « Brother ».
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Cliquez sur Ouvrir.
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Cliquez sur OK.
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Sélectionnez le nom de modèle et cliquez sur Suivant.
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Nommez l'imprimante et sélectionnez-la comme imprimante par défaut et cliquez sur Suivant.
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Sélectionnez l'une des options : « Ne pas partager cette imprimante » ou « Partager en tant que XXX » et cliquez sur Suivant.
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La boîte de dialogue de test d'impression s'affiche. Cliquez sur Oui.
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Cliquez sur Terminer.
Remarques sur le contenu
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