Paper is Jammed in the Back of the Machine

If the machine's control panel or the Status Monitor indicates that there is a jam in the back of the machine (Jam Rear), do the following:

  1. Leave the machine turned on for 10 minutes for the internal fan to cool the extremely hot parts inside the machine.
  2. Open the back cover.
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  3. Pull the tabs labeled "1" at the left and right sides toward you to release the fuser cover.
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    WARNING
    HOT SURFACE

    The machine's internal parts will be extremely hot. Wait for the machine to cool down before touching them.

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  4. Use both hands to gently pull the jammed paper out of the machine.
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  5. Close the fuser cover. Make sure the tabs labeled "1" at the left and right sides lock into place.
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  6. Close the back cover until it locks in the closed position.

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