Para resolver este problema e conseguir imprimir novamente, siga as recomendações abaixo:

1. Verifique o status de sua impressora Brother
2. Verifique a conexão de sua impressora Brother e o computador
3. Verifique as configurações do driver da impressora
4. Verifique as configurações dos seus aplicativos
5. Reinicie sua impressora Brother e o seu computador
6. Reinstale o driver da impressora

PASSO 1: Verificar o status de sua impressora Brother

1. Certifique-se de que uma máquina está ligada.
2. Verifique se o visor LCD ou os LEDs da impressora Brother não mostram algum erro. Se um erro for exibido, vá para a seção de Solução de Problemas e encontre uma solução.
   Se o visor da impressora estiver em branco, pressione qualquer botão da máquina para ver se ela sai do Modo de Espera (Modo Sleep).

PASSO 2: Verificar a conexão de sua impressora Brother com o computador

NOTA: As ilustrações abaixo são de um produto meramente ilustrativo e podem ser diferentes do seu equipamento Brother.

• Experimente desconectar e reconectar o cabo USB em ambas as extremidades. Desconecte sua impressora Brother e o computador um do outro e reconecte-os.
  (Se você estiver usando um hub USB, remova-o e conecte sua impressora Brother diretamente ao computador).
• Verifique se o cabo está conectado à porta USB marcada com um símbolo na impressora e não uma porta de rede, conector de linha, conector externo, porta Pictbridge ou qualquer porta diferente da USB.
  
• Conecte a impressora a uma porta USB diferente no computador.
• Use um cabo de interface USB 2.0 com no máximo 2,0 metros (6 pés) de comprimento.
• Experimente outro cabo USB idêntico ao anterior.

PASSO 3: Verificar as configurações do driver da impressora (somente Windows)

1. Abra a porta da impressora.
    
   1. Abra o Painel de Controle. (>Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir a Lista de Configurações de Rede).
   2. Clique em Iniciar => Painel de Controle => Hardware e Som e selecione Impressoras.
2. Verifique as seguintes configurações do driver da impressora.
   • Se a impressora Brother não estiver listada, o driver pode não estar instalado corretamente. Vá para a etapa .
      
   • Se houver vários ícones de cópia de impressoras Brother (por exemplo: Brother XXX-XXXX (Cópia 1)) em Dispositivos e Impressoras, localize o driver de impressora adequado para uso.
     
     Se você não souber qual driver de impressora selecionar, coloque o cursor sobre o ícone da impressora por um tempo, e então o status do driver de impressora aparecerá.
     
     Se o status for Pronta, significa que o driver da impressora está funcionando corretamente. Selecione este driver ao imprimir documentos.
     Se você deseja imprimir usando sempre esta impressora, clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e selecione Definir como impressora padrão. E então você verá a marca de seleção na impressora. Quando imprimir da próxima vez, este driver de impressora será selecionado automaticamente.

Exclua todos os trabalhos de impressão.

1. Clique com o botão direito em sua impressora Brother e selecione Ver o que está sendo impresso.
2. Clique na Impressora => Cancelar todos os documentos => Sim.
   
   Se Cancelar todos os documentos estiver acinzentado, clique em Abrir como administrador. Digite a senha de um administrador e clique em Sim.

Certifique-se de que o status da impressora não seja Em Pausa ou Offline.

1. Clique com o botão direito em sua impressora Brother e selecione Ver o que está sendo impresso.
2. Clique em Impressoras => Pausar impressão ou Usar impressora offline. (Certifique-se de que nenhuma marca de seleção apareça ao lado desta configuração).
   
   Se Pausar impressão ou Usar impressora offline estiver acinzentado, clique em Abrir como administrador. Digite a senha de um administrador e clique em Sim.

PASSO 4: Verificar as configurações do seu aplicativo (somente Windows)

1. Confirme se o driver da impressora Brother está selecionado na janela de impressão do aplicativo.
2. Tente imprimir a partir de outro aplicativo. Se você conseguir imprimir de outro aplicativo, há um problema no aplicativo que você estava tentando usar.
   Verifique as configurações do aplicativo e se o problema persistir, entre em contato com o fabricante do aplicativo.

PASSO 5: Reiniciar sua impressora Brother e o seu computador

Desligue sua impressora Brother e reinicie o seu computador. Em seguida, ligue sua impressora Brother novamente.
Tente imprimir. Se ainda não conseguir imprimir, vá para o próximo passo.

PASSO 6: Reinstalar o driver da impressora (somente Windows)

O driver da impressora pode não estar instalado corretamente.

1. Desinstale o driver da impressora.
   >Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir a Lista de Configurações de Rede.
    
2. Faça o download do Pacote Completo de Drivers e Software mais recente e instale-o novamente. As instruções de instalação estão disponíveis na página de download.
   > Clique aqui para fazer o download do Pacote Completo de Driver e Software na seção de Downloads.

Se o problema persistir, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Brother na seção "Contate-nos".