DCP-L3551CDW
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Perguntas frequentes e Solução de problemas |
Não é possível digitalizar através da rede
Siga os passos abaixo para resolver o problema.
Passo 1: Verificar a conexão
Verifique se a sua impressora Brother está disponível para impressão em rede.
Se você não conseguir imprimir, consulte as Perguntas mais frequentes (FAQs) listadas abaixo:
(Para redes cabeadas ou com fio)
(Para redes Wi-Fi ou sem fio)
> Clique aqui para ver como resolver o problema ao tentar imprimir usando minha impressora Brother em uma rede sem fio (Windows).
> Clique aqui para ver como resolver o problema ao tentar imprimir usando minha impressora Brother em uma rede sem fio (Mac).
Passo 2: Digitalizar um documento usando o software compatível com este produto
Digitalize um documento usando o Brother iPrint&Scan compatível com este produto.
> Clique aqui para fazer o download do Brother iPrint&Scan na seção Downloads.
Passo 3: Não é possível digitalizar usando o botão de digitalização
Um firewall pode estar impedindo o aplicativo. Defina as configurações do Firewall para permitir o aplicativo abaixo.
(Windows®)
- ControlCenter Launcher
- BRCTRLCNTR.EXE
- Brother iPrint&Scan
- iPSNotifier.exe
macOS
Macintosh HD/ Biblioteca/ Impressoras/ Brother/ Utilitários/ Server/ NETserver.app
Etapa 4 (macOS): Verificar se o roteador permite a comunicação na rede através do Bonjour
Um firewall pode estar impedindo o aplicativo. Defina as configurações do Firewall para permitir o aplicativo abaixo.
O roteador oferece suporte à comunicação através do Bonjour?
O roteador pode estar configurado para bloquear a comunicação através do Bonjour. Consulte a documentação de suporte e verifique as configurações do seu roteador.
Se você não souber se o roteador oferece suporte ao Bonjour ou o método para alterar as configurações, entre em contato com o fabricante do roteador.
