MFC-J6510DW

Perguntas frequentes e Solução de problemas

Perguntas frequentes e Solução de problemas

Recebo um Erro de TS ao Tentar Imprimir em uma Rede sem Fio

1. Imprimir o relatório WLAN

Se a conexão sem fio falhar, o relatório mostrará o código de erro relevante para ajudar a resolver o problema.

 

> Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir uma Lista de Configurações de Rede.

 

2. Verificar o status da rede sem fio e os códigos de erro no relatório WLAN

Verifique a coluna "Conexão" listada na parte superior do relatório WLAN.

 

 

WLAN report

 

Conexão: OK

Connectin OK

Sua impressora Brother já está conectada a uma Rede sem Fio.

 

Se você ainda não consegue imprimir através da Rede sem Fio, apesar do status "Conexão : OK":

 

  • Desligue a impressora Brother e o roteador sem fio. Aguarde alguns segundos e ligue os aparelhos novamente.
     
  • A chave de rede (senha) inserida pode estar incorreta. Insira a chave de rede (senha) novamente.
     
  • Use a Ferramenta de Reparo de Conexão de Rede, que pode localizar e atualizar automaticamente o endereço IP do seu equipamento Brother no driver da impressora. (Somente Windows)

    As instruções da Ferramenta de Reparo de Conexão de Rede estão disponíveis na página de downloads.
    > Clique aqui para fazer o download da Ferramenta de Reparo de Conexão de Rede na seção Downloads.
     
  • Seu computador pode não estar conectado à mesma rede (SSID) configurada em sua impressora Brother.

 

Conexão: Em falha (Erro: TS-XX)

Connection Failed

Sua impressora Brother não está conectada a uma Rede sem Fio.

 

Saiba mais sobre o erro de conexão clicando nos códigos de erro abaixo:

 

 

3. Códigos de erro TS e soluções

TS08
Problema Solução
A configuração sem fio não está ativada.

Altere a configuração sem fio para Ligado (ON).

Se um cabo de rede estiver conectado ao seu aparelho, desconecte-o e ajuste a configuração sem fios de seu aparelho para Ligado (ON).

 

TS08
Problema Solução
O ponto de acesso sem fios/roteador não pode ser detectado.
  1. Verifique os pontos a seguir.
     
  2. Caso tenha informado manualmente o SSID e as informações de segurança (SSID/Método de Autenticação/Método de Ccriptografia/Chave de Rede), estas informações podem estar incorretas.
    Reconfirme o SSID e as informações de segurança e digite novamente as informações corretas, se necessário.
    >Clique aqui para ver como encontrar o Nome da Rede (SSID, ESSID) e a Chave da Rede (Senha).
    Este dispositivo não oferece suporte a SSID/ESSID de 5 GHz, portanto você deve selecionar um SSID/ESSID de 2,4 GHz. Certifique-se de que o ponto de acesso/roteador esteja definido no modo misto de 2,4 GHz ou 2,4 GHz/5 GHz.

 

TS08
Problema Solução
A rede sem fio e as configurações de segurança inseridas podem estar incorretas.

Confirme novamente as configurações de rede sem fio.
> Clique aqui para ver como encontrar o Nome da Rede (SSID, ESSID) e a Chave da Rede (Senha).

Se você não souber estas informações, pergunte ao seu administrador de rede.

 

TS08
Problema Solução
Os métodos de autenticação/criptografia usados pelo ponto de acesso sem fio/roteador selecionados não são aceitos por seu equipamento.

Para o Modo Infraestrutura, altere os métodos de autenticação e criptografia de seu ponto de acesso sem fio/roteador. Os métodos de autenticação disponíveis podem variar dependendo do seu equipamento Brother. Consulte o manual do seu equipamento.
> Os manuais mais recentes estão disponíveis na seção Manuais.

 

Caso seu problema não seja resolvido, o SSID ou as configurações de rede que você informou podem estar incorretos. Confirme novamente as configurações de rede sem fio.
> Clique aqui para ver como encontrar o Nome da Rede (SSID, ESSID) e a Chave da Rede (Senha).
 

 

TS08
Problema Solução
As informações de segurança (SSID/Chave de rede) estão incorretas.

Confirme novamente o SSID e as informações de segurança (Chave de rede).
Clique aqui para ver como encontrar o Nome da Rede (SSID, ESSID) e a Chave da Rede (Senha).

 

TS08
Problema Solução
As informações de segurança de Rede sem Fio (Método de Autenticação/Método de Criptografia/Chave de Rede) estão incorretas.

As informações de segurança da Rede sem Fio (Método de Autenticação/Método de Criptografia/Chave de Rede) estão incorretas.
Clique aqui para ver como encontrar o Nome da Rede (SSID, ESSID) e a Chave da Rede (Senha).

 

TS08
Problema Solução
Seu equipamento não consegue detectar um ponto de acesso sem fio/roteador que possua WPS ou AOSS habilitado.

Se você deseja se conectar com o WPS, você deve operar seu equipamento Brother e o ponto de acesso/roteador WLAN ao mesmo tempo. Confirme o método de conexão para WPS no ponto de acesso/roteador WLAN e tente iniciar novamente.
Caso não saiba como operar seu ponto de acesso sem fio/roteador usando WPS ou AOSS, consulte a documentação fornecida com seu ponto de acesso sem fio/roteador, pergunte ao fabricante ou ao seu administrador de rede.

 

TS08
Problema Solução
Dois ou mais pontos de acesso sem fio com WPS ou AOSS habilitados foram detectados ao mesmo tempo.
  • Certifique-se de que apenas um ponto de acesso sem fio/roteador estejam dentro do alcance e tenham o método WPS ou AOSS ativos e tente novamente.
     
  • Tente iniciar novamente após alguns minutos para evitar a interferência de outros pontos de acesso.

Como confirmar as informações de segurança sem fio (SSID/Método de Autenticação/Método de Criptografia/Chave de Rede) de seu ponto de acesso/roteador WLAN:

  1. As configurações padrão de segurança podem ser fornecidas em uma etiqueta afixada no ponto de acesso/roteador WLAN. O nome do fabricante ou número de modelo do ponto de acesso/roteador de WLAN pode ser usado como uma das configurações padrão de segurança.
  2. Consulte as instruções fornecidas com seu ponto de acesso/roteador de WLAN para obter informações sobre como encontrar as configurações de segurança.
  • Se o ponto de acesso/roteador WLAN estiver configurado para não transmitir o SSID, o SSID não será detectado automaticamente. Neste caso, você terá que inserir manualmente o nome da rede (SSID).
  • A Chave de Rede pode também ser descrita como Senha, Chave de Segurança ou Chave de Criptografia.

Caso não saiba como operar seu ponto de acesso sem fio/roteador usando WPS ou AOSS, consulte a documentação fornecida com seu ponto de acesso sem fio/roteador, pergunte ao fabricante ou ao seu administrador de rede.

Encontre o Nome da Rede (SSID, ESSID) e a Chave da Rede (Senha)

Você deve descobrir as configurações de Rede sem Fio do seu roteador ou ponto de acesso sem fio. Verifique e registre as configurações atuais da Rede sem Fio.
 

  • Nome da Rede (também conhecida como "SSID" ou "ESSID").
  • A Chave de Rede pode também ser descrita como Senha, Chave de Segurança ou Chave de Criptografia.

SSID

 

Como encontrar o Nome da Rede (SSID) e a Chave da Rede (Senha)

 

  1. Verifique a base ou a lateral de seu roteador sem fio ou ponto de acesso.
  2. Você deve consultar a documentação fornecida com seu ponto de acesso sem fio/roteador.
  • A Brother não pode fornecer essas informações. Se você não conseguir encontrar o Nome da Rede sem Fio e a Chave da Rede, entre em contato com o provedor de serviços de Internet ou com o fabricante do roteador.
  • Se o seu roteador ou ponto de acesso sem fio usa criptografia WEP com várias chaves WEP, anote e use apenas a primeira chave WEP.

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Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o atendimento ao cliente da Brother:

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