Para resolver este problema e conseguir imprimir novamente, siga as recomendações abaixo:

 

1. Você já configurou sua impressora Brother?
2. Você se mudou de casa ou mudou seu Ambiente de Rede sem Fio (Wi-Fi)?
3. Sua impressora Brother está ligada?
4. O visor LCD da sua impressora Brother está exibindo algum erro?
5. Uma cópia desnecessária do ícone da impressora Brother está listada em "Dispositivos e Impressoras" (Por exemplo: "Brother XXX-XXXX (Cópia 1)")?
6. Há algum trabalho de impressão remanescente na fila de impressão?
7. Você tentou verificar e reparar sua conexão de Rede sem Fio (Wi-Fi)?
8. Você tentou fazer verificações adicionais para confirmar se o roteador sem fio (Wi-Fi) ou se o ponto de acesso estão funcionando corretamente?
9. Você tentou configurar sua impressora Brother novamente?
10. O firmware da impressora Brother, do roteador ou ponto de acesso sem fio (Wi-Fi) estão atualizados para a versão mais recente?

 

1. Você já configurou sua impressora Brother?

Certifique-se de ter configurado sua impressora Brother usando a conexão de Rede sem Fio (Wi-Fi) e, em seguida, verifique se instalou o software e os drivers Brother corretos.
Caso contrário, configure sua impressora Brother e tente imprimir.

> Clique aqui para ver Como Configurar sua Impressora Brother.

 

Se ainda não conseguir imprimir, vá para o próximo passo.

 

 

2. Você se mudou de casa ou mudou seu ambiente de Rede sem Fio (Wi-Fi)?

Se você mudou, mudou seu provedor de Internet, substituiu seu roteador sem fio (Wi-Fi) ou ponto de acesso, ou mudou suas configurações, você precisa configurar a conexão de Rede sem Fio (Wi-Fi) novamente:

 

1. Desinstale o driver da impressora.
   >Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir a Lista de Configurações de Rede.
2. Configure a conexão sem fio (Wi-Fi) novamente.
   > Clique aqui para ver Como Configurar sua Impressora Brother.
3. Tente imprimir. Se ainda não conseguir imprimir, vá para o próximo passo.

 

3. Sua impressora Brother está ligada?

Se o visor LCD estiver em branco, a impressora pode estar desligada ou em Modo de Espera (Sleep Mode).

 

1. Pressione qualquer botão da impressora para saber se ela sai do Modo de Espera (Sleep Mode).
2. Caso contrário, certifique-se de que a impressora esteja conectada a uma tomada CA (tomada elétrica) em funcionamento e ligue todas as chaves de alimentação (ON).
3. Se a impressora não ligar mesmo depois de tentar ligar e desligar, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Brother em "Fale conosco".
4. Se a impressora estiver ligada, mas ainda não conseguir imprimir, vá para o próximo passo.

 

4. O visor LCD da sua impressora Brother está exibindo algum erro?

Se o visor LCD da impressora estiver exibindo algum erro de impressão, como "Atol. Papel" ou "Tinta/Toner Vazio", a impressora pode não permitir que você continue a imprimir normalmente. Primeiro elimine as mensagens de erro e, em seguida, tente imprimir.
Para obter mais informações sobre mensagens de erro, consulte o Guia do Usuário On-line, o Guia Básico do Usuário ou o Guia do Usuário.

> Você pode encontrar a versão mais recente do Guia do Usuário On-line, do Guia Básico do Usuário ou do Guia do Usuáriona seção Manuais.

 

Se a sua impressora não estiver exibindo erros, mas ainda assim não conseguir imprimir, vá para a próximo passo.

 

 

5. Uma cópia desnecessária do ícone da impressora Brother está listada em "Dispositivos e Impressoras" (Por exemplo: "Brother XXX-XXXX (Cópia 1)")?

Uma cópia de sua impressora Brother com o mesmo nome pode ter sido criada se você:

• Conectou a impressora Brother a uma outra porta USB em seu computador.
• Instalou o mesmo driver da impressora várias vezes.

Ao imprimir, sempre selecione um driver de impressora em funcionamento (seu status deve ser Pronto). Também recomendamos excluir ícones de impressora desnecessários.

Se você não tiver certeza de qual ícone de impressora selecionar, verifique qual driver de impressora está funcionando:

 

1. Ligue o seu equipamento Brother. Se qualquer outra impressora estiver conectada, desligue-as.
2. Abra a pasta "Dispositivos e Impressoras":
   
   (Windows 8 ou superior)
   1. Abra o Painel de Controle. (>Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir a Lista de Configurações de Rede).
   2. Clique em Iniciar => Painel de Controle => Hardware e Som e selecione Impressoras.
   (Windows 7)
   Clique em Iniciar > Dispositivos e Impressoras.
3. Passe o cursor do mouse sobre o ícone da impressora até que a janela pop-up de status da impressora apareça.
   
   • Se o status for Tamanho do Papel ou Pronta, o driver da impressora está funcionando corretamente. Selecione esta impressora ao imprimir.
   • Caso contrário, verifique sua conexão de Rede sem Fio (Wi-Fi) e vá para o Passo 7.

   (Opcional) Para alterar o nome da impressora no Windows 7 ou superior, faça o seguinte:

   1. Clique com o botão direito do mouse no ícone e selecione .
   2. Clique em Propriedades da Impressora.
   3. Altere o nome da impressora na janela Propriedades da Impressora e clique em OK.
4. Se você deseja imprimir usando sempre esta impressora, clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e selecione Definir como Impressora Padrão. A marca de seleção aparece no ícone da impressora e esta impressora será selecionada automaticamente na próxima vez que você imprimir.
   

   Para excluir um ícone de impressora desnecessário, clique com o botão direito no ícone e selecione Remover Dispositivo.

Depois de concluir estas verificações, tente imprimir. Se ainda não conseguir imprimir, vá para o próximo passo.

 

 

6. Há algum trabalho de impressão remanescente na fila de impressão?

Se houver algum trabalho de impressão remanescente na fila de impressão, exclua-o.

> Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir uma Lista de Configurações de Rede.

 

Tente imprimir novamente. Se ainda não conseguir imprimir, vá para o próximo passo.

 

 

7. Você tentou verificar e reparar sua conexão de Rede sem Fio (Wi-Fi)?

Certifique-se de que sua impressora Brother esteja conectada corretamente à Rede sem Fio (Wi-Fi).

1. Coloque sua impressora o mais próximo possível do roteador ou ponto de acesso sem fio (Wi-Fi) e com o mínimo de obstruções. Objetos grandes e paredes entre os dois dispositivos, assim como a interferência proveniente de outros dispositivos eletrônicos, podem afetar a velocidade da transferência de dados de seus documentos.
2. Acesse um site na Internet ou envie e receba e-mails. Se você conseguir acessar a Internet, mas a sua impressora Brother não puder ser encontrada pela Rede sem Fio (Wi-Fi), vá para o Passo 4.
3. Imprima o relatório WLAN, que mostrará o status de sua conexão sem fio.
   > Clique aqui para verificar o status da Rede sem Fio no relatório WLAN.
4. Desligue todos os dispositivos a seguir e ligue-os novamente na ordem mostrada na ilustração:
   
   Aguarde pelo menos cinco minutos para que sua impressora Brother se conecte à Rede sem Fio (Wi-Fi) e tente imprimir. Se ainda não conseguir imprimir, vá para o próximo passo.
5. Use a Ferramenta de Reparo de Conexão de Rede.
   Essa ferramenta auxilia na restauração da capacidade de impressão sem fio (Wi-Fi), com mínima interação do usuário, localizando e atualizando automaticamente o endereço IP Brother no driver da impressora.
   1. Use a Ferramenta de Reparo de Conexão de Rede.
      > Clique aqui para fazer o download da Ferramenta de Reparo de Conexão de Rede na seção Downloads.
   2. Use a Ferramenta de Reparo de Conexão de Rede.
   3. Tente imprimir. Se ainda não conseguir imprimir, faça verificações adicionais de conexão de Rede sem Fio (Wi-Fi) na próxima seção.

 

8. Você tentou fazer verificações adicionais para confirmar se o roteador sem fio (Wi-Fi) ou se o ponto de acesso estão funcionando corretamente?

As configurações de segurança para restrição de acesso ao seu roteador sem fio (Wi-Fi) ou ponto de acesso podem estar habilitadas. Realize as verificações recomendadas abaixo e tome as medidas necessárias quando necessário.

 

• Se houver mais de dois roteadores, as configurações de todos os roteadores sem fio (Wi-Fi) e pontos de acesso podem não estar configurados corretamente.
• Se o seu roteador sem fio ou ponto de acesso estiver no Modo Furtivo (modo de sigilo, que não transmite o SSID, que é o nome da rede), digite o SSID (nome da rede) e a chave da rede (senha) corretos manualmente.
  > Clique aqui para ver Como Configurar sua Impressora Brother.
• Se você estiver usando um repetidor de sinal sem fio (Wi-Fi), reinicie-o.

Se ainda não conseguir imprimir, tente configurar sua impressora Brother novamente. Vá para a próxima seção.

 

 

9. Você tentou configurar sua impressora Brother novamente?

Se você fez as verificações recomendadas acima e tentou reparar a conexão e ainda assim não consegue imprimir, tente reinstalar o driver da impressora Brother (Pacote completo de drivers e software).

 

1. Para redefinir as configurações de rede da impressora ao padrão de fábrica:
   > Clique aqui para ver Como Redefinir as Configurações de Rede da Impressora ao Padrão de Fábrica.

   Se você puder imprimir ou digitalizar a partir de outros computadores em rede, não redefina as configurações de rede da impressora Brother, mas entre em contato com o fabricante do computador, administrador de rede ou provedor de serviços de Internet. O Firewall ou algum software de segurança podem estar bloqueando a comunicação.

2. Desinstale o driver da impressora.
   >Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir a Lista de Configurações de Rede.
3. Configure a conexão sem fio (Wi-Fi) novamente.
   > Clique aqui para ver Como Configurar sua Impressora Brother.

   Mude temporariamente as suas configurações de Segurança / Firewall para permitir a conexão de rede.

    

   O software de Segurança / Firewall do seu computador pode estar impedindo que a conexão de rede seja estabelecida. Se você receber notificações relacionadas ao Firewall, recomendamos alterar temporariamente as configurações de segurança em seu computador para estabelecer a conexão com a impressora.

   

   IMPORTANTE

   • Antes de desativar o Firewall, certifique-se de que as alterações que deseja fazer sejam adequadas à sua rede. A Brother não se responsabilizará por quaisquer consequências da desativação do Firewall.
   • Ao terminar, certifique-se de habilitar o Firewall novamente.

Tente imprimir. Se ainda assim você não conseguir imprimir, atualize o firmware da impressora Brother e do roteador ou ponto de acesso sem fio (Wi-Fi) para a versão mais recente. Vá para a próxima seção.

 

 

10. O firmware da impressora Brother, do roteador ou ponto de acesso sem fio (Wi-Fi) estão atualizados para a versão mais recente?

Certifique-se de que seu aparelho Brother e seu roteador ou ponto de acesso sem fio (Wi-Fi) estejam usando o firmware mais recente.

 

• Para atualizar o firmware da impressora, veja Como Atualizar o Firmware da sua Impressora Brother.
• Para atualizar o firmware do roteador ou ponto de acesso sem fio (Wi-Fi), consulte a documentação fornecida com o roteador ou ponto de acesso sem fio.

Se o problema persistir, o endereço IP e a máscara de sub-rede corretos podem não ter sido atribuídos à impressora Brother. Consulte o fabricante do roteador ou ponto de acesso sem fio (Wi-Fi), o administrador do sistema ou administrador da rede.