Essa mensagem de erro ocorre quando o aplicativo Brother iPrint&Scan não consegue detectar sua impressora Brother. Consulte os passos a seguir para resolver este problema.
 

1. Confirme as configurações do seu dispositivo móvel.
2. Veja se a impressora está conectada à rede.
3. Confirme as configurações e a conexão do ponto de acesso/roteador sem fio (Wi-Fi).
4. Os passos de 1 a 3 foram seguidos, mas não resolveram o problema.

Passo 1: Confirmar as configurações do seu dispositivo móvel.

• As configurações de conexão de Rede sem Fio (Wi-Fi) estão Ativas (ON)?
  O Brother iPrint&Scan não pode ser usado em uma conexão de rede de dados celular (5G/4G/3G/E/LTE). Seu dispositivo móvel deve estar conectado à Rede sem Fio (Wi-Fi). Portanto, ligue o Wi-Fi (ON).
   
• (iOS versão 14 ou superior)
  Certifique-se de que o Brother iPrint&Scan tenha permissão para acessar a rede local.
  Configurações > iPrint&Scan > Rede Local
   

Veja se a impressora está conectada à rede.

• Desligue sua impressora Brother. Aguarde alguns segundos e ligue-a novamente.
  
  Aguarde pelo menos três minutos para que a impressora se conecte à rede. Em seguida, inicie o aplicativo Brother iPrint&Scan.
   
• Sua impressora Brother está configurada para uma rede?
  
  Se a sua impressora estiver conectada diretamente a um computador através de um cabo USB, você precisará conectá-lo a uma Rede com Fio (cabeada) ou sem Fio (Wi-Fi). Para obter informações sobre como conectar sua impressora Brother à rede, consulte o Guia de Configuração Rápida. O Guia de Configuração Rápida mais recente está disponível na seção Manuais deste site.
   
• Sua impressora Brother está conectada à mesma rede em que o dispositivo móvel está conectado?
  
  Se a sua impressora Brother estiver conectada a uma rede Wi-Fi (SSID), confirme se o dispositivo móvel e o seu equipamento Brother estão conectados à mesma rede Wi-Fi (SSID).
  Consulte os passos a seguir para confirmar a conexão na mesma rede Wi-Fi (SSID).
   

  Confirme a rede da impressora Brother

  1. Imprima o Relatório de Configurações de Rede
     >Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir a Lista de Configurações de Rede.
      

     O Relatório de Configurações de Rede imprime uma lista de todas as atuais configurações de rede, incluindo as configurações do servidor de impressão.

      
  2. Localize o nome da rede "<NOME (SSID)>" (SSID: ID do conjunto de serviços) no Relatório de Configurações de Rede (Lista). Sua impressora Brother está conectada a este nome de rede (SSID).

   

  Confirme a rede do dispositivo móvel.

  1. Toque no ícone de configurações e confirme se a configuração de Wi-Fi está Ligada (ON).
  2. Toque em Wi-Fi e confirme se o SSID tem o mesmo nome da rede a qual a sua impressora Brother está conectada. Caso contrário, escolha o SSID ao qual a impressora Brother está conectada.

3. Confirme as configurações e a conexão do ponto de acesso/roteador sem fio (Wi-Fi).

• Existem vários pontos de acesso/roteador sem fio entre o seu dispositivo móvel e a impressora Brother?
  
  Se o seu dispositivo móvel e a impressora Brother estiverem conectados a pontos de acesso/roteadores sem fio diferentes, o dispositivo móvel pode não encontrar a impressora Brother, dependendo da configuração do ponto de acesso/roteador sem fio.
  
  <Exemplo de conexão errada >
  
  • (A)  Internet
  • (B)  Roteador
  • (C)  Ponto de acesso/roteador Wi-Fi (com a configuração de roteador Ligada ON)
  Se o ponto de acesso/roteador sem fio estiver conectado ao roteador, consulte o exemplo a seguir para modificar a conexão.
  
  
  <Exemplo 1 de conexão correta >
  Reconecte (Com ou sem fio) sua impressora Brother ao mesmo ponto de acesso/roteador ao qual o dispositivo móvel está conectado.
  
  • (A)  Internet
  • (B)  Roteador
  • (C)  Ponto de acesso/roteador Wi-Fi (com a configuração de roteador Ligada ON)

   

  <Exemplo 2 de conexão correta>
  Desligue OFF a função de roteador do ponto de acesso/roteador (por exemplo, DHCP), no qual você está conectado.
  Para obter detalhes sobre como desligar a função do roteador, consulte o Guia do Usuário do ponto de acesso/roteador.
   
  
  • (A)  Internet
  • (B)  Roteador
  • (C)  Ponto de acesso/roteador Wi-Fi (com a configuração de roteador Desligado (OFF))

   

• As funções de segurança do ponto de acesso/roteador sem fio estão bloqueando a conexão?
  
  Se a função para impedir a comunicação entre os dispositivos conectados, como a Filtragem de Endereço MAC e Separador de Privacidade estiverem configuradas para serem executadas, o dispositivo móvel não conseguirá encontrar a impressora Brother. Se estas funções estiverem em execução, temporariamente Desligue (OFF) as configurações.
  
  Se você não souber a configuração da função de segurança, consulte o fabricante do seu ponto de acesso/roteador sem fio (Wi-Fi) ou pergunte ao administrador da rede.
   

Passo 4: Os passos de 1 a 3 foram seguidos, mas não resolveram o problema.

Se você tiver um computador, conecte-o à rede e verifique se consegue imprimir na impressora Brother.

Para obter informações sobre como conectar seu computador à rede, consulte o Guia de Configuração Rápida. O Guia de Configuração Rápida mais recente está disponível na seção Manuais deste site.

Se o seu computador estiver conectado à mesma rede que sua impressora Brother e dispositivo móvel, verifique a conexão imprimindo a partir do seu computador para a sua impressora Brother. Se você não conseguir imprimir a partir de seu computador, consulte a lista abaixo para resolver o problema.

(Para redes cabeadas ou com fio)

> Clique aqui para ver como resolver o problema "Não é possível imprimir usando minha impressora Brother através de uma rede cabeada/com fio (Windows/macOS)."

(Para redes Wi-Fi ou sem fio)

> Clique aqui para ver como resolver o problema "Não é possível imprimir usando minha impressora Brother através de uma rede Wi-Fi/sem fio (Windows)."

> Clique aqui para ver como resolver o problema "Não é possível imprimir usando minha impressora Brother através em uma rede sem fio (Wi-Fi) (Mac)".

Se você pode imprimir a partir de seu computador, desinstale e reinstale o aplicativo Brother iPrint&Scan a partir das lojas Google Play ou Apple Store.