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Perguntas frequentes e Solução de problemas
Abrir o Monitor de Status (Windows)
Siga os passos a seguir para abrir o Monitor de Status.
Siga um destes procedimentos:
Clique duas vezes no ícone na Barra de Tarefas.
Inicie o (Utilitário Brother ), depois clique na lista suspensa e selecione o nome do seu modelo (se já não estiver selecionado).
Clique em Ferramentas na barra de navegação à esquerda e então clique em Monitor de Status .
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Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o atendimento ao cliente da Brother:
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Mensagens de erro Alimentação do papel / obstrução de papel Imprimir Digitalizar Copiar Telefone Fax Dispositivos móveis Outros Funções Avançadas (para Administradores) Linux Configuração do produto Driver / software Configurações de rede Consumíveis / papel / acessórios Limpeza Especificações Informações de suporte do SO
Configurações/Gerenciamento Reforço da Segurança
Impressora Scanner / Scan Key Tool PC-FAX / Fax-modem
Mensagem de erro na tela do aparelho Mensagem de erro no Status Monitor Mensagem de erro no computador
Obstrução de papel Colocação / manuseio do papel
Não é possível imprimir (via rede) Não é possível imprimir (via USB / paralela) Não é possível imprimir (via dispositivo móvel) Problema na qualidade da impressão Problema geral de impressão Imprimir a partir do computador (Macintosh) Imprimir a partir de um dispositivo móvel Configurações / gerenciamento de impressão Dicas de impressão
Não é possível digitalizar (via rede) Não é possível digitalizar (via USB / paralela) Problema geral de digitalização Digitalizar a partir de um dispositivo móvel Configurações / gerenciamento de digitalização
Problema na qualidade da cópia Operação de cópia
Problema com o telefone Operação do telefone
Rede Avançada Problema na configuração da rede cabeada Problema na configuração da rede sem fio Configurações de rede cabeada Configurações de rede sem fio Dicas de configurações de rede
Não é possível enviar um fax Não é possível receber um fax Problema na qualidade do fax Operação de recepção de fax Operação de envio de fax a partir do computador (PC-Fax) Operação de recepção de fax com o computador (PC-Fax) Configurações / gerenciamento de fax
Problema referente ao dispositivo iOS Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) AirPrint (iOS) Problema referente ao dispositivo Android™ Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™) Brother iPrint&Scan (dispositivo Windows Phone)
Problema no aparelho
Configuração / ajustes do aparelho Instalação de acessório
Instalação dos drivers / software Atualização de drivers / software / firmware Desinstalação dos drivers / software Configuração dos drivers / software Dicas de driver / software
Consumíveis Papel Acessórios
Limpeza
Especificações do produto Especificações do papel
Suporte para Windows