DCP-8085DN

Perguntas frequentes e Solução de problemas

Perguntas frequentes e Solução de problemas

Eu continuo recebendo a mensagem de erro "Authenticate Err (erro de autenticação)".

Esta mensagem de erro aparece por causa das seguintes razões.

  • O nome de usuário e a senha não estão configurados.
  • O nome de usuário e senha que você digitou não estão corretos.
  • A data e a hora em sua máquina Brother não coincidir com a data e hora no servidor de arquivos e servidor de autenticação.
  • O protocolo de servidor SNTP não está configurado corretamente.

Por favor, verifique o seguinte para resolver o problema:

  1. Verifique se o nome de usuário e senha estão configurados ou digitados corretamente.

    1. Digite http://xxx.xxx.xxx.xxx (onde xxx.xxx.xxx.xxx é o endereço IP de sua maquina Brother) no seu browser.
      EX. http://192.168.1.4/ (se o endereço IP de sua maquina for 192.168.1.4.)
    2. Clique Administrator Settings.
    3. Entre com o usuario e a senha.
      O usuario e senha padrão são “admin” e “access”.

      Se você não souber a senha, consulte o administrador de rede.


    4. Execute um dos seguintes.

      • Se você digitalizou o documento diretamente para um servidor FTP em sua rede local ou na intranet(Scan to FTP), ou digitalizou o documento diretamente para um servidor CIFS em seu servidor local ou na intranet (Scan to Network), clique em FTP/Network Scan Profile. Va para a ETEPA 1-e.
      • Se você estiver usando o recurso Store Print Log to Network, clique em Store Print Log to Network. Va para a ETEPA 1-f.

    5. Clique em Profile Name de um sever FTP ou um servidor CIFS onde você quer digitalizar o documento.

      Click Profile Name

    6. Verifique se o nome de usuário e senha estão configurados ou digitados corretamente. Se estes não estão configurados, por favor, configurá-los.

      • Se você estiver usando a função Scan to Network ou a função Store Print Log to Network e o nome do usuário é parte de um domínio, por favor, nome de usuário de entrada a em um dos seguintes estilos: user@domain or domain/user.
      • Se você não sabe o nome de usuário e senha para um servidor FTP ou um servidor CIFS, consulte o administrador de rede.

      Para os usuários que usam a função Digitalizar para FTP:

      Profile Name FTP


      Para os usuários que usam a função Scan to Network ou a Store Print Log to Network:

      Authentication Setting



       
  2. Execute um dos seguintes:

    • Se você estiver usando a função Scan To FTP e a mensagem de erro persistir, consulte o administrador da rede para mais apoio.
    • Se você estiver usando a função Scan To Network ou a Store Print Log to Network, Va para ETEPA 3.

  3. Verifique a configuração de Hora&Data e Fuso Horario na sua maquina Brother.

  4. Verifique se o tempo utilizado pela máquina Brother coincide com o tempo usado pelo servidor de arquivos e autenticação usando sever Kerberos e NTMLv2.

    O ajuste de tempo varia dependendo dos servidores. Por favor, consulte o administrador da rede sobre o servidor de arquivos e as configurações do servidor de autenticação.

  5. Execute um dos seguintes:

    • Se o servidor SNTP não está sendo usado e a mensagem de erro persistir, consulte o administrador da rede para mais apoio.
    • Se houver o servidor SNTP, Va para a ETEPA 6.

  6. Verifique se o tempo utilizado pelo servidor de arquivos e servidor de autenticação corresponde ao tempo utilizado pelo servidor SNTP.

    O ajuste de tempo varia dependendo dos servidores. Por favor, consulte o administrador da rede sobre as configurações do servidor.

  7. Execute um dos seguintes:

  8. Verifique as configurações do servidor SNTP.

    1. Clique em Network Configuration => Configure Protocol.
    2. Verifique se a caixa de SNTP está marcada e clique em Advanced Setting.

      Configure Protocol

    3. Verifique se o SNTP  protocolo de servidor de horário está configurado corretamente.

      Network Configuration

      As configurações varia dependendo do servidor. Por favor, consulte o administrador da rede sobre as configurações do servidor SNTP.


      Se a mensagem de erro persistir, consulte o administrador da rede para mais apoio.

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Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o atendimento ao cliente da Brother:

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