Faça os seguintes passos para resolver o problema:

1. Verifique o status do seu equipamento Brother
   
   
2. Verifique as conexões do seu equipamento Brother e de seu Computador
   
   
3. Verifique as configurações do driver
   
   
4. Tente imprimir de outra aplicação
   
   
5. Reinicie seu equipamento Brother e seu computador
   
   
6. Reinstale o driver de impressão
   
   
7. Certifique que seu gerenciador de dispositivos reconheceu seu equipamento Brother(Somente para usuarios Windows)

ETAPA 1: Verifique o status do seu equipamento Brother

• Verifique se o seu equipamento Brother está ligado.
  
  
• Verifique se o visor LCD ou LED de sua máquina Brother não está mostrando algum erro. Se um erro for exibido, vá para a seção Solução de problemas e encontre uma solução.

ETEPA 2: Verifique as conexões do seu equipamento Brother e de seu Computador

• Tente desconectar e reconectar o cabo USB a partir de ambas as extremidades. Desligue ambas as máquinas e o computador e reconecte.
  (Se você estiver usando um hub USB, removê-lo e conectar o seu equipamento Brother directamente no computador.)
  
  
• Recomendamos que o cabo USB que você usa, suporta as seguintes especificações:
   - Cabo Par Trançado 
   - Blindado 
   - Não ser maior que 2 metros

ETEPA 3: Verifique as configurações do driver


Abra a pasta da impressora e verifique o seguinte:

• Certifique que seu equipamento Brother esta como Padrão.
  
  
  Para usuarios Windows:
  
  
  
  
  
   
  Para usuarios Mac OS X 10.5 ou 10.6:
  
  
  
  
  
  
  Para usuarios Mac OS X 10.4:
  
  
  
  
  
  
  
• Certifique-se que o status da impressora não é pausada ou off-line.
  
  Para usuarios Windows:
  Botão direito do mouse no ícone da impressora e verifique se aparece no menu Continuar Impressão ou Impressora Online.
  
  
  Para usuarios Mac OS X:
  Verifique se o status da impressora não esta como Paused ou Stopped. Para limpar este status, clique em Open Print Queue... ou Print Queue... e clique em Resume Printer ou Start Printer.
  
  
  
• Delete todos trabalhos de impressão.
  
  Para usuarios Windows:
  Dê um duplo clique no ícone da impressora no seu equipamento Brother e escolha Impressora => Cancelar todos trabalhos => Sim.
  
  
  
  
   
  
  Para usuarios Mac OS X:
  Clique em Open Print Queue... ou Print Queue... e escolha o trabalho a ser impresso que voce quer cancelar. Clique em Delete.
  
  
  
  
  
  
   
• Certifique-se que a porta correta foi escolhida. 
  
  Para usuarios Windows:
  Botão direito do mouse no ícone da impressora do seu equipamento Brother e escolha Propriedades ou Propriedades da impressora.
  Clique na Aba Portas e certifique-se que a porta correta esta marcada.
  
  
  
  
  
  
  
  Para usuarios Mac OS X:
  Escolha About This Mac do menu da Apple => More Info... => Printers e verifique a seção URI:. É necessario começar com "usb".
  
  
  
  
  
  

ETEPA 4: Tente imprimir de outra aplicação


Tente imprimir a partir de outro aplicativo. Se você conseguir imprimir a partir de outro aplicativo, há um problema na aplicação que você está tentando usar.
Verifique as configurações do aplicativo e se o problema ainda persistir, contate a fabricação aplicação.

ETEPA 5: Reinicie seu equipamento Brother e seu computador


Desligue seu equipamento Brother e reinicie seu computador. Após isso religue seu equipamento Brother novamente.

ETEPA 6: Reinstale o driver de impressão


É possível que o driver da impressora não está instalado corretamente. Desinstalar e reinstalar o driver da impressora.