Siga os passos abaixo para resolver este problema:

 

PASSO A: Verificar se a impressora Brother está ligada e se não há erros

1. Se o visor LCD da sua impressora Brother estiver em branco ou se todos os LEDs estiverem apagados, o aparelho pode não estar ligado. Verifique a impressora para saber se ela sai do modo de espera (Sleep Mode).
   Se isso não acontecer, certifique-se de que ela esteja conectada a uma tomada em perfeito funcionamento e que todos os interruptores de energia estejam ligados (ON).
   
   NOTA: Se você não conseguir ligar a máquina, então esta solução não se aplica. Vá para a Solução de Problemas para solucionar este problema de hardware.
    
2. Verifique se há mensagens de erro no visor LCD ou se os LEDs indicam algum erro. Um exemplo seria "Atolam. papel" ou "Tinta/Toner vazio". Se o visor LCD ou os LEDs mostrarem um erro, solucione o erro para eliminar o problema indicado.

 

PASSO B: Certifique-se de que a impressora esteja conectada ao computador

Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado à impressora e ao computador.
Tente conectá-lo diretamente ao computador e não por meio de um hub.

Se o problema persistir, continue do PASSO C.

 

> PASSO C (Windows): Certifique-se de que sua impressora Brother esteja configurada como a impressora padrão
> PASSO C (macOS): Se o problema persistir...

 

PASSO C (Windows): Certifique-se de que sua impressora Brother esteja configurada como a impressora padrão

Abra a pasta da impressora e certifique-se de que haja uma marca de seleção no ícone do seu equipamento Brother:

 

1. Abra o Painel de Controle. (>Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir a Lista de Configurações de Rede).
2. Clique em Iniciar => Painel de Controle => Hardware e Som e selecione Impressoras.
   
   

 

 

PASSO D (Windows): Exclua todos os trabalhos da fila da impressora usando a janela Dispositivos e Impressoras

Clique com o botão direito do mouse no ícone do seu equipamento Brother > Ver o que está sendo impresso > Impressora > Cancelar todos os documentos.

 

 

PASSO E (Windows): Verifique o status da impressora na janela Dispositivos e Impressoras

Se o status da impressora for Offline

 

 

Clique com o botão direito do mouse no ícone da sua impressora Brother > Ver o que está sendo impresso > Impressora > Usar a impressora offline (isso remove a marca de seleção).

Se o status da impressora for Em Pausa

 

 

Clique com o botão direito do mouse no ícone do seu equipamento Brother > Ver o que está sendo impresso > Impressora > Pausar a impressão (isso remove a marca de seleção).

 

PASSO F (Windows): Se uma cópia do ícone de sua impressora Brother (por exemplo: Brother XXX-XXXX (Cópia 1)) estiver listada em Dispositivos e Impressoras

Uma cópia com o mesmo nome de impressora pode ter sido criada se você:

• Conectou a impressora Brother a uma outra porta USB em seu computador.
• Instalou o mesmo driver da impressora várias vezes.

Isto pode fazer com que algumas cópias do driver da impressora não funcionem corretamente. Para imprimir, selecione o driver da impressora que você sabe que está funcionando.

 

Para verificar qual driver de impressora está funcionando, faça o seguinte:

 

1. Ligue a impressora Brother. Se qualquer outro equipamento estiver conectado, ligue apenas a impressora Brother que deseja usar.
2. Abra a pasta da impressora:
   Abra o Painel de Controle. > Clique aqui para ver mais detalhes sobre como pode imprimir uma Lista de Configurações de Rede. Clique em Iniciar => Painel de Controle => Hardware e Som e selecione Impressoras.
    
3. Passe o cursor do mouse sobre o ícone da impressora até que a janela pop-up de status da impressora apareça.
   
   
   
   Se o status for Pronta, significa que o driver da impressora está funcionando corretamente. Selecione este driver de impressora ao imprimir.

   (Opcional) Para alterar o nome da impressora, faça o seguinte:

   1. Clique com o botão direito do mouse no ícone e selecione .
   2. Clique em Propriedades da impressora.
   3. Altere o nome da impressora na janela Propriedades da impressora e clique em OK.
4. Se você deseja imprimir usando sempre esta impressora, clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e selecione Definir como Impressora Padrão. A marca de seleção aparecerá no ícone da impressora e, na próxima impressão, este driver de impressora será selecionado automaticamente.
   
   

 

PASSO G (Windows): Se o problema persistir...

> Clique aqui para ver como resolver o problema "Não é possível imprimir usando minha impressora Brother através de uma conexão USB" (Windows/macOS).

 

 

PASSO C (macOS): Se o problema persistir...

> Clique aqui para ver como resolver o problema "Não é possível imprimir usando minha impressora Brother através de uma conexão USB" (Windows/macOS).