HL-7050N

Perguntas frequentes e Solução de problemas

Perguntas frequentes e Solução de problemas

Estou usando o Windows Vista ou o Windows 7 e tentando usar um aparelho Brother conectado à rede, mas o aparelho permanece off-line e eu não consigo imprimir. 

Siga os passos abaixo para resolver o problema:

  1. Clique em Iniciar => Todos os Programas => Brother => O nome do seu aparelho Brother => Status Monitor

  2. Verifique o status da impressora no Status Monitor.

  3. Para usuários do Windows Vista:
    Clique em Iniciar => Painel de Controle => Hardware e Sons => Impressoras, clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora de seu aparelho Brother e escolha Propriedades.
    (Se houver o menu Executar como administrador, escolha-o e depois Propriedades. Quando o aviso do Controle de Conta de Usuário aparecer, clique em Continuar).


    Para usuários do Windows 7:
    Clique em Iniciar => Dispositivos e Impressoras, clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora de seu aparelho Brother e escolha Propriedades da impressora.


  4. Clique na guia Porta e depois clique em Configurar porta...
    (Para usuários do Windows 7: Se todos os botões estiverem cinza, clique na guia Geral e depois clique em Alterar propriedades. Informe a senha de um administrador e clique em Sim).



  5. Altere o protocolo para Raw.

  6. Clique em OK.

 

Se o problema ainda continuar, continue para seguir as instruções abaixo:


Passo 1: Verificar o endereço IP e o método de inicialização (IP Config) de seu aparelho Brother

 

Caso seu aparelho da Brother tenha sido adquirido pronto para a rede, então o endereço IP pode ser determinado através do painel de controle do mesmo ou imprimindo uma página de relatório que é chamada de lista de User Settings ou de lista de Network Configuration (Network Config). Para obter mais informações sobre como imprimir uma página de relatório, consulte o Manual do Usuário ou o Manual do Usuário de Rede de seu aparelho. O Manual do Usuário ou o Manual do Usuário de Rede mais recente está disponível na seção Manuais.



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Se o método de inicialização (IP Config) estiver em AUTOMÁTICO, altere-o para ESTÁTICO. Você pode alterar a configuração a partir do painel de controle do aparelho Brother escolhendo LAN ou Network e o menu TCP/IP. Para obter detalhes, consulte o Manual do Usuário ou o Manual do Usuário de Rede.

 

 

Passo 2: Adicionar uma porta no driver da impressora

  1. Abra as propriedades do driver da impressora e clique na guia Portas seguindo as instruções listadas primeiro do passo 1 ao 6. Clique em Adicionar Porta...

  2. Escolha Porta TCP/IP Padrão e clique em Nova porta...

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  3. O Assistente para adicionar porta de impressora TCP/IP padrão iniciará. Clique em Próximo.

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  4. Informe o endereço IP e clique em Próximo.

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  5. Clique em Concluir.

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  6. Confirme que a nova porta esteja listada e marcada. 


  7. Clique em Configurar Porta...


  8. Altere o protocolo para Raw e clique em OK para fechar as propriedades do driver da impressora.

 

Se o problema ainda continuar, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Brother a partir de "Fale conosco".

Se a sua pergunta não foi respondida, você já verificou as outras perguntas frequentes?

Você verificou os manuais?

Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o atendimento ao cliente da Brother:

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