DCP-1617NW
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Perguntas frequentes e Solução de problemas |
Não é possível digitalizar através da rede, o erro "CC031" ou "MTW012" é exibido (Mac OS X)
A dificuldade de digitalização em Macintosh pode ocorrer por vários motivos. O motivo mais comum pelo qual um equipamento Brother em rede pode parar de digitalizar é porque a conexão entre o computador e o equipamento Brother foi perdida. Isso pode ocorrer como resultado de configurações incorretas ou configuração do driver do scanner. Existem várias etapas básicas de solução de problemas que você pode seguir para resolver este problema.
Para fins de solução de problemas, desative todos os programas de firewall quen estiverem em execução. Assim que conseguir digitalizar, ative seu firewall novamente.
PARTE I: VERIFICAR A CONEXÃO AO ROTEADOR OU PONTO DE ACESSO:
Verifique se há uma conexão segura entre o equipamento Brother e o roteador ou ponto de acesso. Se necessário, recoloque o cabo no roteador e no equipamento Brother.
Consulte um manual do roteador ou ponto de acesso para verificar se há conectividade entre o equipamento Brother e o roteador ou ponto de acesso. Se não houver conectividade, tente outro cabo ou uma porta diferente no roteador.
PARTE II: VERIFICAR SE O EQUIPAMENTO BROTHER ESTÁ LIGADO E SE NÃO HÁ ERROS:
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Se a tela LCD do equipamento estiver em branco, o equipamento Brother não está ligado. Verifique se ele está conectado a uma tomada em funcionamento e se todos os interruptores de energia estão na posição LIGADO (ON).
- Verifique se há alguma mensagem de erro na tela LCD. Um exemplo seria -Atol. Paper- ou -Sem tinta/Toner vazio-. Se a tela LCD mostrar um erro, solucione o problema para limpar a mensagem de erro.
PARTE III: ESCOLHA O EQUIPAMENTO NO SELETOR DE DISPOSITIVOS
Se quiser digitalizar a partir do equipamento em uma rede, você deve escolher o equipamento em rede no Seletor de dispositivos.
> Clique aqui para ver como iniciar e usar o Seletor de dispositivos e para definir as configurações do scanner.
Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o atendimento ao cliente da Brother:
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