Se a mensagem "NO CARTRIDGE" permanecer no LCD após você instalar os cartuchos de tinta, é possível que outro cartucho de tinta esteja vazio e precise ser substituído ou, um ou mais cartuchos não estão instalados corretamente. Conclua os passos a seguir:

1. Desconecte o aparelho da tomada elétrica CA, aguarde aproximadamente 10 segundos e então a conecte novamente. 
   
   1a. Se a tela continuar a mostrar NO CARTRIDGE, verifique que os cartuchos estejam instalados corretamente desinstalando e reinstalando todos os quatro cartuchos de tinta. Siga os passos 2a até 2f.
   
   
   1b. Se “INK EMPTY XXXXX” (Xs = cor, por exemplo, INK EMPTY CYAN) for exibido no LCD, o cartucho de tinta especificado está vazio e precisa ser substituído. Siga os passos 2a até 2f.
   
   
2. Para resolver uma mensagem INK EMPTY ou para confirmar que os cartuchos estão instalados corretamente, conclua os passos a seguir:
   
   2a. Abra a tampa do cartucho de tinta. Puxe as alavancas de liberação da trava para baixo e retire os cartuchos de tinta. Com os cartuchos de tinta fora do aparelho, verifique que os cartuchos sejam suprimentos genuínos da Brother com a logomarca da Brother gravada na parte lateral dos mesmos.
   
   
   
   
   
   2b. Reinstale os cartuchos de tinta. Levante e empurre as alavancas de liberação da trava até que encaixe no lugar e feche a tampa do cartucho de tinta.
   
   
   
   
   
   
   
   2c. O LCD pode então exibir:
   
   Did you change xxxxxx?  Yes  No.
   
   para a cor que foi substituída. Se esta mensagem aparecer, ASSEGURE-SE de seguir as instruções no LCD para selecionar corretamente Yes ou No.  Selecione Yes se você instalou um novo cartucho para reiniciar automaticamente o contador de pontos da tinta para aquela cor. Selecione No se você não instalou um cartucho de tinta NOVO.
   
   
   2d. Após as seleções corretas terem sido feitas, o aparelho entrará então em um ciclo de limpeza.
   
   
   2e.Se a tela exibir novamente INK EMPTY XXXX, volte para o passo 2 e siga as instruções para instalar um cartucho de tinta NOVO.
   
   
   2f.Se o aparelho não entra em um ciclo de limpeza e a tela continuar a exibir NO CARTRIDGE após instalar cartuchos de tinta genuínos da Brother novos, seu aparelho pode necessitar de manutenção.
   Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Brother a partir de "Fale conosco".
   

OBSERVAÇÃO:
Se você esta usando ou usou cartuchos de tinta genéricos de terceiros ou cartuchos de tinta reabastecidos, a placa de circuito impresso do sensor do cartucho pode ter sido danificada. Descobrimos que alguns cartuchos de tinta genéricos de terceiros vazam na placa de circuito impresso do sensor do cartucho de tinta, causando um curto-circuito elétrico nos sensores do cartucho de tinta. O dano causado pela tinta vazada resulta no aparelho exibindo NO CARTRIDGE porque ele não reconhecerá mais os cartuchos de tinta instalados. Os cartuchos de tinta genuínos da Brother não causam este problema em razão do design único desenvolvido para encaixar especificamente nos produtos da Brother. Desde que um cartucho da Brother não seja reabastecido, ele não vazará.

A fotografia acima mostra uma placa de circuito impresso danificada. Esta placa de circuito (mostrada com o sensor do cartucho removido para melhorar a inspeção visual), foi danificada quando a tinta de um cartucho de terceiros vazou na placa de circuito próxima do cartucho instalado.