MFC-T910DW

Perguntas frequentes e Solução de problemas

Atolamento de Papel

Siga os passos abaixo para eliminar a mensagem de erro Atol. Papel.

Verifique os seguintes pontos para eliminar a mensagem de Atol. Papel no equipamento.

Atol. A Interno/Frontal
Repetir Atol. Papel A Interno/Frontal
Atol. Papel B Frontal
Repetir Atol. Papel B Frontal
Atol. C Traseiro
> Clique aqui para ver como eliminar o atolamento de papel A/B/C.
Bandeja MU Atol. Papel D
Atol. E Interno/Bandeja MU
Repetir Atol. Papel e Interno/MU
> Clique aqui para ver como eliminar o atol. papel D/E.

Para os modelos com funções de FAX:
Antes de desconectar o aparelho da fonte de alimentação, você pode transferir os faxes armazenados na memória para o seu computador ou outro aparelho de fax para não perder nenhuma mensagem importante.
> Clique aqui para ver como encaminhar um fax para outro aparelho de fax.

Atol. Papel A/B/C

Desconecte o equipamento Brother da tomada de energia CA (tomada elétrica).
Puxe a bandeja de papel (1) para fora do equipamento completamente.
Puxe as duas alavancas verdes dentro do equipamento para liberar o papel atolado.
- Se a tela LCD do equipamento exibir Atol. B Frontal ou Repetir Atol. B Frontal, vá para o Passo 8.
- Se a tela LCD exibir Atol. Papel C Traseira, vá para a Passo 8-b.
Coloque as duas mãos sob as abas plásticas em ambos os lados do equipamento para levantar a tampa do scanner (1) para a posição aberta.
Puxe lentamente o papel atolado (1) para fora do equipamento.
Se a tela LCD exibir Repetir atol. papel A Interno/Frontal, mova a cabeça de impressão (se necessário) para retirar qualquer papel restante nesta área. Certifique-se de que não há pedaços de papel nos cantos do equipamento (1) e (2).
- NÃO toque na trilha do codificador, uma tira fina de plástico que se estende por toda a largura do equipamento (1). Fazer isso pode causar danos ao equipamento.
- Se a cabeça de impressão estiver no canto direito, conforme mostrado na ilustração (2), você não poderá mover a cabeça de impressão.
  Siga esses passos:
  1. Feche a tampa do scanner e reconecte o cabo de alimentação.
  2. Abra a tampa do scanner novamente e mantenha pressionado Parar/Sair até que a cabeça de impressão se mova para o centro.
  3. Em seguida, desligue o equipamento da fonte de alimentação e retire o papel.
- Se o papel estiver preso sob a cabeça de impressão, desconecte o equipamento da fonte de alimentação e, em seguida, mova a cabeça de impressão para retirar o papel.
  Segure as áreas côncavas com as marcas triangulares mostradas na ilustração (3) para mover a cabeça de impressão.
- Se a tinta entrar em contato com sua pele ou roupas, lave imediatamente com sabão ou detergente.
Feche cuidadosamente a tampa do scanner usando as duas mãos.
Puxe lentamente o papel atolado (1) para fora do equipamento.

Se a tela LCD exibir Repetir atol. A Interno/Frontal ou Repetir atol. B Frontal, faça o seguinte:
1. Certifique-se de olhar cuidadosamente dentro do equipamento (1) para quaisquer pedaços de papel.
2. Aperte ambas as alavancas (1) e, em seguida, abra a tampa de desobstrução de atolamento na parte traseira do equipamento.
3. Puxe lentamente o papel atolado para fora do equipamento.
4. Feche a tampa de desobstrução de atolamento. Certifique-se de que a tampa esteja fechada corretamente.
Coloque a bandeja de papel firmemente de volta no equipamento.
Enquanto segura a bandeja de papel no equipamento, puxe o suporte de papel (1) até travar no lugar e, em seguida, desdobre a aba do suporte de papel (2).
Conecte o cabo de alimentação de volta à tomada de alimentação CA (tomada elétrica).
Verifique se a mensagem de erro foi apagada.

Se a mensagem de erro continuar aparecendo, abra e feche a tampa do scanner.

Se a tela LCD exibir Repetir atol. A Interno/Frontal ou Repetir atol. B Frontal, um pequeno pedaço de papel pode estar preso dentro do equipamento Brother.
Retorne ao Passo 1 para remover qualquer papel rasgado que tenha ficado dentro do seu equipamento Brother.

Se você já tentou remover qualquer papel rasgado restante dentro de seu equipamento Brother e a mensagem de erro continuar aparecendo, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Brother em "Fale Conosco".

Atol. de papel D/E

Desconecte o equipamento Brother da tomada de energia CA (tomada elétrica).
Remova qualquer papel carregado na bandeja MU.
Coloque o suporte de papel de volta na tampa da bandeja MU.
Puxe a bandeja de papel (1) para fora do equipamento completamente.
Puxe as duas alavancas verdes dentro do equipamento para liberar o papel atolado.
- Se a tela mostrar Atol. Papel D Bandeja MU, vá para o Passo 9.
Coloque as duas mãos sob as abas plásticas em ambos os lados do equipamento para levantar a tampa do scanner (1) para a posição aberta.
Puxe lentamente o papel atolado (1) para fora do equipamento.
Se a tela LCD exibir Atol. Papel E Interno/MU ou Repetir Atol. Papel E Interno/MU, mova a cabeça de impressão (se necessário) para retirar qualquer papel restante nesta área. Certifique-se de que não há pedaços de papel nos cantos do equipamento (1) e (2).
- NÃO toque na trilha do codificador, uma tira fina de plástico que se estende por toda a largura do equipamento (1). Fazer isso pode causar danos ao equipamento.
- Se a cabeça de impressão estiver no canto direito, conforme mostrado na ilustração (2), você não poderá mover a cabeça de impressão. Feche a tampa do scanner e reconecte o cabo de alimentação. Abra a tampa do scanner novamente e mantenha pressionado Parar/Sair até que a cabeça de impressão se mova para o centro. Em seguida, desligue o equipamento da fonte de alimentação e retire o papel.
- Se o papel estiver preso sob a cabeça de impressão, desconecte o equipamento da fonte de alimentação e, em seguida, mova a cabeça de impressão para retirar o papel.
  Segure as áreas côncavas com as marcas triangulares mostradas na ilustração (3) para mover a cabeça de impressão.
- Se a tinta entrar em contato com sua pele ou roupas, lave imediatamente com sabão ou detergente.
Feche cuidadosamente a tampa do scanner usando as duas mãos.
Puxe cuidadosamente o papel atolado.

Se estiver com dificuldade para puxar o papel, empurre a alavanca de liberação (1) em direção à parte traseira do equipamento e puxe o papel.
Feche a tampa da bandeja MU.
Coloque a bandeja de papel firmemente de volta no equipamento.
Enquanto segura a bandeja de papel no equipamento, puxe o suporte de papel (1) até travar no lugar e, em seguida, desdobre a aba do suporte de papel (2).
Conecte o cabo de alimentação de volta à tomada de alimentação CA (tomada elétrica).
Verifique se a mensagem de erro foi apagada.