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Perguntas frequentes e Solução de problemas

Perguntas frequentes e Solução de problemas

Atolamento de Papel

Siga os passos abaixo para eliminar a mensagem de erro Atol. Papel.

Verifique os seguintes pontos para eliminar a mensagem de Atol. Papel no equipamento.

 

Para os modelos com funções de FAX:
Antes de desconectar o aparelho da fonte de alimentação, você pode transferir os faxes armazenados na memória para o seu computador ou outro aparelho de fax para não perder nenhuma mensagem importante.
> Clique aqui para ver como encaminhar um fax para outro aparelho de fax.

Atol. Papel A/B/C

  1. Desconecte o equipamento Brother da tomada de energia CA (tomada elétrica).
  2. Puxe a bandeja de papel (1) para fora do equipamento completamente.

    Pull the paper tray
     
  3. Puxe as duas alavancas verdes dentro do equipamento para liberar o papel atolado.

     

    Green Levers

  4. Coloque as duas mãos sob as abas plásticas em ambos os lados do equipamento para levantar a tampa do scanner (1) para a posição aberta.

    Lift the scanner cover
     
  5. Puxe lentamente o papel atolado (1) para fora do equipamento.

    Pull jammed paper out
     
  6. Se a tela LCD exibir Repetir atol. papel A Interno/Frontal, mova a cabeça de impressão (se necessário) para retirar qualquer papel restante nesta área. Certifique-se de que não há pedaços de papel nos cantos do equipamento (1) e (2).

    Scraps
     
    • NÃO toque na trilha do codificador, uma tira fina de plástico que se estende por toda a largura do equipamento (1). Fazer isso pode causar danos ao equipamento.

      Encorder strip
       
    • Se a cabeça de impressão estiver no canto direito, conforme mostrado na ilustração (2), você não poderá mover a cabeça de impressão.
      Siga esses passos:
      1. Feche a tampa do scanner e reconecte o cabo de alimentação.
      2. Abra a tampa do scanner novamente e mantenha pressionado Parar/Sair até que a cabeça de impressão se mova para o centro.
      3. Em seguida, desligue o equipamento da fonte de alimentação e retire o papel.
    • Se o papel estiver preso sob a cabeça de impressão, desconecte o equipamento da fonte de alimentação e, em seguida, mova a cabeça de impressão para retirar o papel.
      Segure as áreas côncavas com as marcas triangulares mostradas na ilustração (3) para mover a cabeça de impressão.

      Print Head
       
    • Se a tinta entrar em contato com sua pele ou roupas, lave imediatamente com sabão ou detergente.
  7. Feche cuidadosamente a tampa do scanner usando as duas mãos.

    Close scanner cover
     
  8. Puxe lentamente o papel atolado (1) para fora do equipamento.

    Pull jammed paper out

    Se a tela LCD exibir Repetir atol. A Interno/Frontal ou Repetir atol. B Frontal, faça o seguinte:

     

    1. Certifique-se de olhar cuidadosamente dentro do equipamento (1) para quaisquer pedaços de papel.

      Look carefully inside for any scraps of paper
       
    2. Aperte ambas as alavancas (1) e, em seguida, abra a tampa de desobstrução de atolamento na parte traseira do equipamento.

      Squeeze both levers, and then open Jam Clear Cover
       
    3. Puxe lentamente o papel atolado para fora do equipamento.

      Pull jammed paper out
       
    4. Feche a tampa de desobstrução de atolamento. Certifique-se de que a tampa esteja fechada corretamente.

      Close Jam Clear Cover
       
  9. Coloque a bandeja de papel firmemente de volta no equipamento.

    Put paper tray firmly back in machine
     
  10. Enquanto segura a bandeja de papel no equipamento, puxe o suporte de papel (1) até travar no lugar e, em seguida, desdobre a aba do suporte de papel (2).

    Pull out paper support, and then unfold paper support flap
     
  11. Conecte o cabo de alimentação de volta à tomada de alimentação CA (tomada elétrica).
  12. Verifique se a mensagem de erro foi apagada.

Se a mensagem de erro continuar aparecendo, abra e feche a tampa do scanner.

 

Se a tela LCD exibir Repetir atol. A Interno/Frontal ou Repetir atol. B Frontal, um pequeno pedaço de papel pode estar preso dentro do equipamento Brother.
Retorne ao Passo 1 para remover qualquer papel rasgado que tenha ficado dentro do seu equipamento Brother.

Se você já tentou remover qualquer papel rasgado restante dentro de seu equipamento Brother e a mensagem de erro continuar aparecendo, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Brother em "Fale Conosco".

 

Atol. de papel D/E

  1. Desconecte o equipamento Brother da tomada de energia CA (tomada elétrica).
  2. Remova qualquer papel carregado na bandeja MU.
    Coloque o suporte de papel de volta na tampa da bandeja MU.

    MP tray cover
     
  3. Puxe a bandeja de papel (1) para fora do equipamento completamente.

    Pull the paper tray
     
  4. Puxe as duas alavancas verdes dentro do equipamento para liberar o papel atolado.

    Green Levers
  5. Coloque as duas mãos sob as abas plásticas em ambos os lados do equipamento para levantar a tampa do scanner (1) para a posição aberta.

    Lift the scanner cover
     
  6. Puxe lentamente o papel atolado (1) para fora do equipamento.

    Pull the jammed paper
     
  7. Se a tela LCD exibir Atol. Papel E Interno/MU ou Repetir Atol. Papel E Interno/MU, mova a cabeça de impressão (se necessário) para retirar qualquer papel restante nesta área. Certifique-se de que não há pedaços de papel nos cantos do equipamento (1) e (2).

    Scraps
     
    • NÃO toque na trilha do codificador, uma tira fina de plástico que se estende por toda a largura do equipamento (1). Fazer isso pode causar danos ao equipamento.

      Encorder strip
       
    • Se a cabeça de impressão estiver no canto direito, conforme mostrado na ilustração (2), você não poderá mover a cabeça de impressão. Feche a tampa do scanner e reconecte o cabo de alimentação. Abra a tampa do scanner novamente e mantenha pressionado Parar/Sair até que a cabeça de impressão se mova para o centro. Em seguida, desligue o equipamento da fonte de alimentação e retire o papel.
    • Se o papel estiver preso sob a cabeça de impressão, desconecte o equipamento da fonte de alimentação e, em seguida, mova a cabeça de impressão para retirar o papel.
      Segure as áreas côncavas com as marcas triangulares mostradas na ilustração (3) para mover a cabeça de impressão.

      Print Head
       
    • Se a tinta entrar em contato com sua pele ou roupas, lave imediatamente com sabão ou detergente.
  8. Feche cuidadosamente a tampa do scanner usando as duas mãos.

    Close the scanner cover
     
  9. Puxe cuidadosamente o papel atolado.

    Pull out the jammed paper

    Se estiver com dificuldade para puxar o papel, empurre a alavanca de liberação (1) em direção à parte traseira do equipamento e puxe o papel.
    Release Lever

  10. Feche a tampa da bandeja MU.

    Close MP traycover
     
  11. Coloque a bandeja de papel firmemente de volta no equipamento.

    Put paper tray
     
  12. Enquanto segura a bandeja de papel no equipamento, puxe o suporte de papel (1) até travar no lugar e, em seguida, desdobre a aba do suporte de papel (2).

    Paper support
     
  13. Conecte o cabo de alimentação de volta à tomada de alimentação CA (tomada elétrica).
  14. Verifique se a mensagem de erro foi apagada.

Se a mensagem de erro continuar aparecendo, abra e feche a tampa do scanner.

 

Se a tela LCD exibir Repetir Atol. Papel E Interno/MU, um pequeno pedaço de papel pode estar preso dentro do seu equipamento Brother.
Retorne ao Passo 1 para remover qualquer papel rasgado que tenha ficado dentro do seu equipamento Brother.

Se você já tentou remover qualquer papel rasgado restante dentro de seu equipamento Brother e a mensagem de erro continuar aparecendo, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Brother em "Fale Conosco".

Se a sua pergunta não foi respondida, você já verificou as outras perguntas frequentes?

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Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o atendimento ao cliente da Brother:

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