Se você tiver dificuldade em receber faxes, siga as instruções abaixo:

1. Verifique se a sua impressora Brother tem tom de discagem. (Clique aqui para saber como verificar se sua impressora Brother tem tom de discagem).

    

   • Se houver tom de discagem, vá para o PASSO 6.
      
   • Se não houver tom de discagem, verifique se o cabo da linha telefônica está ligado ao conector da impressora Brother (chamado de "LINE" em alguns países) diretamente ao conector (tomada) correspondente na parede.

      

     • Se você estiver usando uma linha telefônica analógica e houver divisores, dispositivos de compartilhamento, filtros de linha ou protetores de surto entre o conector de telefone da parede (tomada) e o equipamento Brother, remova-os. Remover este dispositivo ajuda a determinar se o problema (LCD em branco) está relacionado com o dispositivo ou com o equipamento Brother.
        
     • Se você estiver usando um sistema telefônico DSL ou Voice Over Internet Protocol (VoIP), pode haver vários tipos de conexões de linha telefônica (modems, caixas de interface, adaptadores de telefone, divisores, etc). No entanto, uma linha telefônica deve ser conectada ao conector LINE do equipamento Brother.

    

2. Se ainda não houver sinal, Clique aqui.
    
3. Verificar o modo de recepção está configurado corretamente.
    
4. Se estiver utilizando VoIP (uma tecnologia que permite fazer chamadas telefônicas utilizando uma ligação à Internet banda larga em vez de uma linha telefônica regular ou analógica), revise as informações exibidas a seguir. Se você não estiver usando VoIP, continue do PASSO 5.
   
   Voice Over Internet Protocol (VOIP) não é uma recurso comercializado com seu equipamento Brother. No entanto, há uma configuração de "compatibilidade" disponível que pode ajudar no envio e recepção de faxes ao usar este serviço. O ajuste desta opção reduz a taxa de transferência (velocidade do modem) e desliga o ECM (Modo de Correção de Erro). Para alterar a configuração padrão, siga as etapas abaixo:

    

   1. Pressione Configurações ou Menu e escolha Configuração Inicial => Compatibilidade.
       
   2. Selecione Básico (para VoIP).
      Nota: Esta configuração reduz a velocidade do modem para 9600 bps.
       
   3. Pressione OK.
       
   4. Pressione Parar/Sair.

   Embora a VoIP não seja um recurso comercializado com este equipamento, a Brother continuará a acompanhar as solicitações dos clientes para possíveis produtos futuros.

5. Teste a operação de impressão da unidade, imprimindo as Configurações do Usuário. Para imprimir as Configurações do Usuário, pressione Configurações ou Menu e selecione Relatórios de Impressão => Configurações do Usuário e, em seguida, siga as instruções exibidas no visor do equipamento. A impressão do relatório com as Configurações do Usuário deve começar. Se a impressão do relatório com as Configurações do Usuário for feita com sucesso, continue do PASSO 6. Se o relatório com as Configurações do Usuário não for impresso, sua unidade pode precisar de assistência técnica. Entre em contato com o Serviço de atendimento ao Consumidor Brother, a partir da seção "Contate-nos".
    
6. Se a unidade estiver em um sistema de rollover, conecte a unidade à última linha do padrão de rollover. Afinal, você não quer que seu aparelho de fax passe a chamada para outra linha.
    
7. Se você estiver usando uma linha DSL, siga os passos listados abaixo. Se você não estiver usando uma linha DSL, pule para o PASSO 8.
   Se você não conseguir realizar os passos listados abaixo, entre em contato com seu provedor DSL para obter assistência.

    

   1. Desligue o modem DSL ou desligue a fonte de alimentação.
       
   2. Desconecte o modem DSL do filtro de linha telefônica.
       
   3. Remova o filtro do conector da parede (tomada).
       
   4. Conecte o equipamento de fax ao conector da parede (tomada).
       
   5. Faça um teste, entrando em contato com uma pessoa que tenha um fax e peça que ela envie um fax a você.
      
      --OU--
      *Disponível apenas nos Estados Unidos:
      Você pode utilizar nossa Folha de Teste de Fax e Sistema de Registro de Produtos.
      
      Se não tiver preenchido e enviado por fax a sua Folha de Teste de Fax fornecida com a documentação do seu produto, preencha as informações de registro da garantia e envie-as por fax para 1-877-268-9575. Certifique-se que a sua identificação está configurada em seu equipamento antes de enviar a folha de teste. Logo depois que sua Folha de Teste for recebida pelo sistema, ele enviará automaticamente uma folha de confirmação para o número programado como o ID da estação.
      
      Se já tiver feito o registro de sua garantia, envie por fax uma folha de papel em branco com a palavra "Teste (Test)" impressa e uma folha de confirmação será enviada para você. Ao utilizar a Folha de Teste de Fax e o Sistema de Registro de Produtos, você elimina a necessidade em contatar uma fonte externa para te enviar um fax de teste.
      
      Se o fax foi enviado com sucesso, você não terá que entrar em contato com o seu provedor DSL para obter assistência e resolver a interferência do sistema DSL. Certifique-se de confirmar com o seu provedor DSL se você possui os filtros corretos necessários para enviar e receber faxes usando o sistema DSL.
      
      Se o problema persistir, continue do PASSO 8.
8. Concluir um teste de fax para a sua unidade.

    

   1. Primeiro, ajuste a configuração de atraso de toque. Se o modo de resposta estiver configurado como , NÃO ajuste a configuração de atraso de toque. Se o modo de resposta estiver configurado como ou , reduza o atraso de toque para 1 toque. Se o modo de resposta estiver configurado como , reduza para 2 o número de toques programados em sua secretária eletrônica. Isto é para garantir que o teste de fax seja respondido o mais rápido possível. A configuração de atraso de toque determina o número de vezes que a unidade toca antes de responder.
      
      Para verificar a configuração de atraso de toque para o seu equipamento Brother, pressione Configurações ou Menu e selecione Fax => Configuração de recebimento => Atraso de toque. Selecione 01 (ou 02 ou 03 for Europa e Ásia/Oceania). Pressione OK e Stop/Exit (Sair).
      
      Para ajustar o número de toques programados em sua secretária eletrônica, use o Guia do Usuário para este dispositivo.
       
   2. Depois, você pode entrar em contato com uma pessoa que tenha um fax e pedir que ela envie um fax a você.
      
      --OU--
      * Disponível apenas nos Estados Unidos:
      Você pode utilizar nossa Folha de Teste de Fax e Sistema de Registro de Produtos. Se não tiver preenchido e enviado por fax a sua Folha de Teste de Fax fornecida com a documentação do seu produto, preencha as informações de registro da garantia e envie-as por fax para 1-877-268-9575. Certifique-se que a sua identificação está configurada em seu equipamento antes de enviar a folha de teste. Logo depois que sua Folha de Teste for recebida pelo sistema, ele enviará automaticamente uma folha de confirmação para o número programado como o ID da estação.
      
      Se já tiver feito o registro de sua garantia, envie por fax uma folha de papel em branco com a palavra "Teste (Test)" impressa e uma folha de confirmação será enviada para você. Ao utilizar a Folha de Teste de Fax e o Sistema de Registro de Produtos, você elimina a necessidade em contatar uma fonte externa para te enviar um fax de teste.
       
   3. Se você receber o fax de teste com sucesso, seu aparelho está operando corretamente. Lembre-se de redefinir o atraso de toque ou a secretária eletrônica para configuração original de fábrica. Se ocorrerem problemas de recebimento após a redefinição daS configurações, então algo (por exemplo, uma pessoa ou dispositivo que atende a linha) em sua local está interferindo na recepção do fax antes que a máquina tenha a chance de atendê-lo. Se você não recebeu o fax, continue do PASSO 9.
9. Verifique se os remetentes estão discando o número correto e se você está fornecendo ao remetente o número de fax correto da sua unidade. Se você tiver uma segunda linha telefônica no local ou um telefone celular, poderá testar o número sozinho. Disque o seu número de fax a partir dessa segunda linha telefônica ou do telefone celular como se estivesse tentando enviar um fax. Se você ouvir o toque do telefone de onde está discando, verifique se o seu equipamento Brother tem tom de discagem. Se você ouvir um tom de discagem, isto indica que há um problema com a linha ou com o número de telefone e você precisará entrar em contato com a companhia telefônica local para obter assistência.
    
10. Teste a unidade em outra tomada de telefone (conector) com uma linha telefônica diferente para verificar que não há problema com a linha de telefone atual. Se a unidade receber fax quando estiver conectada a outra linha, você precisará entrar em contato com a sua companhia telefônica local para obter serviço.

Se depois de seguir as instruções, continuar a ter problemas no recebimento de faxes, a sua unidade poderá necessitar de assistência técnica. Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Brother através da seção "Contate-nos".