MFC-J6510DW
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Perguntas frequentes e Solução de problemas |
O software BRAdmin profissional não é capaz de localizar um equipamento Brother na minha rede
Siga as etapas abaixo para resolver o problema.
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Verifique se os cabos de rede (LAN) e o cabo de alimentação do equipamento Brother estão conectados. Se o cabo de alimentação estiver ligado a um protetor de surto ou interruptor de alimentação, remova o cabo desse dispositivo e ligue-o diretamente à tomada.
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Verifique se o equipamento Brother e seu computador estão conectados através de uma rede Peer-to-Peer (ponto a ponto). Veja também se não há um servidor central controlando o acesso aos arquivos ou o compartilhamento entre as máquinas.
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Verifique se o led LINK do roteador ou do hub está aceso.
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Verifique se ambos os endereços IP como a máscara de sub-rede do computador e do equipamento Brother estão corretos e localizados na mesma rede.
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Verifique as Configurações do Firewall do seu computador.
Se um Firewall estiver ativo em seu computador, ele pode estar rejeitando a conexão de rede necessária. Desative o Firewall do seu computador e tente buscar o equipamento Brother na rede novamente.Mude temporariamente as suas configurações de Segurança / Firewall para permitir a conexão de rede.
O software de Segurança / Firewall do seu computador pode estar impedindo que a conexão de rede seja estabelecida. Se você receber notificações relacionadas ao Firewall, recomendamos alterar temporariamente as configurações de segurança em seu computador para estabelecer a conexão.
IMPORTANTE
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Antes de desativar o Firewall, certifique-se de que as alterações que deseja fazer sejam adequadas à sua rede. A Brother não se responsabilizará por quaisquer consequências da desativação do Firewall.
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Ao terminar, certifique-se de habilitar o Firewall novamente.
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Na sequência, busque novamente o equipamento Brother na rede.
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Se agora você pode usá-los, o Firewall em seu computador estava rejeitando a conexão de rede necessária. Neste caso, você terá que desativar o Firewall em seu computador sempre que buscar seu equipamento Brother na rede.
Se o recurso funcionar corretamente após desativar o Firewall, isso significa que o Firewall no seu computador está rejeitando a conexão de rede necessária. Neste caso, a Brother recomenda que desative o Firewall do seu computador sempre que utilizar as funções de rede ou deixe o Firewall ativo e ajuste as configurações apropriadamente.Se o firewall bloquear a comunicação em rede, recomendamos adicionar as seguintes portas internas / externas ao seu Firewall:
- UDP: 161
Se este problema continuar, pode haver outra causa. Consulte "Perguntas mais frequentes (FAQs) e Solução de problemas" para outras informações.
Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o atendimento ao cliente da Brother:
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