MFC-9440CN

Perguntas frequentes e Solução de problemas

Perguntas frequentes e Solução de problemas

O software BRAdmin profissional não é capaz de localizar um equipamento Brother na minha rede

Siga as etapas abaixo para resolver o problema.
 

  1. Verifique se os cabos de rede (LAN) e o cabo de alimentação do equipamento Brother estão conectados. Se o cabo de alimentação estiver ligado a um protetor de surto ou interruptor de alimentação, remova o cabo desse dispositivo e ligue-o diretamente à tomada.
     
  2. Verifique se o equipamento Brother e seu computador estão conectados através de uma rede Peer-to-Peer (ponto a ponto). Veja também se não há um servidor central controlando o acesso aos arquivos ou o compartilhamento entre as máquinas.
    image
     
  3. Verifique se o led LINK do roteador ou do hub está aceso.
     
  4. Verifique se ambos os endereços IP como a máscara de sub-rede do computador e do equipamento Brother estão corretos e localizados na mesma rede.
     
  5. Verifique as Configurações do Firewall do seu computador.

    Se um Firewall estiver ativo em seu computador, ele pode estar rejeitando a conexão de rede necessária. Desative o Firewall do seu computador e tente buscar o equipamento Brother na rede novamente.

    Mude temporariamente as suas configurações de Segurança / Firewall para permitir a conexão de rede.

     

    O software de Segurança / Firewall do seu computador pode estar impedindo que a conexão de rede seja estabelecida. Se você receber notificações relacionadas ao Firewall, recomendamos alterar temporariamente as configurações de segurança em seu computador para estabelecer a conexão.

    Customize Settings

    IMPORTANTE

    • Antes de desativar o Firewall, certifique-se de que as alterações que deseja fazer sejam adequadas à sua rede. A Brother não se responsabilizará por quaisquer consequências da desativação do Firewall.

    • Ao terminar, certifique-se de habilitar o Firewall novamente.

  6. Na sequência, busque novamente o equipamento Brother na rede.
     
  7. Se agora você pode usá-los, o Firewall em seu computador estava rejeitando a conexão de rede necessária. Neste caso, você terá que desativar o Firewall em seu computador sempre que buscar seu equipamento Brother na rede.

    Se o recurso funcionar corretamente após desativar o Firewall, isso significa que o Firewall no seu computador está rejeitando a conexão de rede necessária. Neste caso, a Brother recomenda que desative o Firewall do seu computador sempre que utilizar as funções de rede ou deixe o Firewall ativo e ajuste as configurações apropriadamente.

    Se o firewall bloquear a comunicação em rede, recomendamos adicionar as seguintes portas internas / externas ao seu Firewall:

    • UDP: 161

Se este problema continuar, pode haver outra causa. Consulte "Perguntas mais frequentes (FAQs) e Solução de problemas" para outras informações.

Se a sua pergunta não foi respondida, você já verificou as outras perguntas frequentes?

Você verificou os manuais?

Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o atendimento ao cliente da Brother:

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