• Se você estiver usando a impressora Brother em uma rede sem fio, clique aqui para ver como resolver esse problema. (Não consigo conectar meu equipamento à rede sem fio)
  .Se o problema persistir, vá para o Passo 2.
• Se você está usando um equipamento Brother em uma rede cabeada (com fio), siga os passos abaixo para resolver este problema.

 

Passo 1. Verificar a conexão

• Verifique se os cabos de rede (LAN) e o cabo de alimentação do equipamento Brother estão conectados. Se o cabo de alimentação estiver ligado a um protetor de surto ou interruptor de alimentação, remova o cabo desse dispositivo e ligue-o diretamente à tomada.
• Verifique se o equipamento Brother e seu computador estão conectados através de uma rede Peer-to-Peer (ponto a ponto). Não há um servidor central controlando o acesso aos arquivos ou o compartilhamento de impressoras.
  
  
  

   

• Verifique se o led LINK do roteador ou do hub está aceso.

 

Passo 2. Verificar o endereço IP

Verifique se os endereços IP do seu computador e da impressora Brother estão corretos e localizados na mesma segmentação seguindo as instruções abaixo:

 

A: Como verificar o endereço IP do seu computador

 

1. (Windows 10)
   Clique em Iniciar (Todos os aplicativos,) Sistema e então selecione Prompt de Comando .
   
   (Windows 8)
   1. Na tela inicial, clique .
      Se  não estiver no Menu Iniciar, clique com o botão direito em um lugar vazio e então clique em Todos os programas na barra.
   2. Clique em Prompt de Comando.

   (Windows 7)
   Clique em Iniciar, Todos os programas, Acessórios e então selecione Prompt de Comando.
    

2. Digite ipconfig. (C:\>ipconfig) e pressione Enter.
3. Verifique o endereço IP e a máscara de sub-rede.
   
   

    

4. Digite Exit (C:\>exit) e pressione Enter para fechar o Prompt de Comando.

A: Como verificar o endereço IP em seu equipamento Brother

Se o seu equipamento Brother foi comprado com o recurso "Network Ready" (Pronto para Rede), então o endereço IP pode ser determinado através do Painel de Controle do equipamento Brother ou imprimindo uma Página de Diagnóstico acessando a lista de Configurações do Usuário ou a Lista de Configurações de Rede. Para mais informações sobre como encontrar o endereço IP no Painel de Controle do equipamento ou imprimir uma Página de Diagnóstico, consulte o Guia do Usuário ou o Guia do Usuário de Rede correspondente ao seu equipamento.

O Guia do Usuário ou o Guia do Usuário de Rede mais recentes estão disponíveis na seção de Manuais.

 

 

C: Como verificar se os endereços IP do seu computador e do equipamento Brother estão corretos e localizados na mesma segmentação.

C-1: Certifique-se de que todos os seguintes pontos de A a C são aplicáveis aos endereços IP do seu computador e do seu equipamento Brother.

 

1. Os endereços (textos em negrito) são os mesmos  conforme abaixo:
   Endereço IP do computador: 192.168.1.2
   Endereço IP do equipamento Brother: 192.168.1.199
2. Os finais dos endereços são diferentes e o endereço está dentro da faixa de 2 a 254.
3. Os endereços são únicos entre todos os dispositivos conectados em seu ambiente de rede.

C-2: Verifique a tabela listada abaixo.

Se ambos os endereços IP estão seguindo todos os pontos acima, verifique o  Caso A
Se qualquer um dos endereços IP não estiver seguindo um dos pontos acima, verifique o  Caso B.

Caso A: Os endereços IP estão corretos		Caso B: Os endereços IP estão incorretos
Método de inicialização (Boot) ou IP Config : Automático	Método de inicialização (Boot) ou IP Config : Estático	Método de inicialização (Boot) ou IP Config : Automático	Método de inicialização (Boot)  ou IP Config : Estático
Redefinir todas as configurações de rede de seu equipamento Brother.	Redefinir todas as configurações de rede de seu equipamento Brother e redefinir seu endereço IP manualmente.	Redefinir todas as configurações de rede de seu equipamento Brother. Se o endereço IP ainda estiver incorreto, defina o endereço IP manualmente. (Isto modifica o Método de Inicialização (Boot) ou a Configuração do Endereço IP para "Estático").	Redefinir o endereço IP manualmente.

Passo 3. Reiniciar o roteador ou o hub

Tente reiniciar o roteador ou hub.

Depois de seguir os três passos acima (Passos de 1 a 3), repetir a instalação do driver. Se você ainda tiver problemas, continue a seguir do Passo 4.

 

 

Passo 4. Verificar as configurações do Firewall

Se um Firewall estiver ativo em seu computador, ele pode estar rejeitando a conexão de rede necessária. Desative o Firewall do seu computador e tente reinstalar os drivers.
Mude temporariamente as suas configurações de Segurança / Firewall para permitir a conexão de rede

O software de Segurança / Firewall do seu computador pode estar impedindo que a conexão de rede seja estabelecida. Se você receber notificações relacionadas ao Firewall, recomendamos alterar temporariamente as configurações de segurança em seu computador para estabelecer a conexão com a impressora.

 

Exemplo

 

IMPORTANTE

• Antes de desativar o Firewall, certifique-se de que as alterações que deseja fazer sejam adequadas à sua rede. A Brother não se responsabilizará por quaisquer consequências da desativação do Firewall.
• Ao terminar, certifique-se de habilitar o Firewall novamente.

Se você ainda tiver problemas depois de alterar as Configurações do Firewall, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao cliente Brother em "Fale Conosco".