DCP-L3551CDW

Perguntas frequentes e Solução de problemas

Perguntas frequentes e Solução de problemas

Manchas Coloridas em Intervalos de 94 mm (3,7 pol.) ou em Intervalos de 29 mm (1,1 pol.)

ColoredSpots


Siga as etapas aplicáveis ao seu caso para resolver o problema:

 

Caso 1: Manchas coloridas em intervalos de 94 mm (3,7 pol.)

 

  1. Se o problema não for resolvido após a impressão de algumas páginas, o cilindro pode ter material estranho, como a cola de uma etiqueta, preso na superfície do cilindro. Limpe a unidade do cilindro.
    > Clique aqui para ver como limpar a unidade do cilindro.
  2. Instale uma nova unidade do cilindro.
    > Clique aqui para ver como substituir a unidade do cilindro.

 

 

Caso 2: Manchas coloridas em intervalos de 29 mm (1,1 pol.)

 

  1. Identifique a cor que está causando o problema e instale um novo cartucho de toner.
  2. Para identificar a cor do cartucho de toner e substituí-lo, siga as etapas abaixo:

     

    1. Clique aqui para imprimir o gráfico. [345 KB / PDF]
    2. Compare o documento impresso com o gráfico impresso para identificar a cor que está causando o problema.
    3. Substitua o cartucho de toner da cor que está causando problemas.
      > Clique aqui para ver como substituir o cartucho de toner.

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