Siga as etapas abaixo para resolver o problema.

Etapa 1: Verifique se o ControlCenter está em execução

Ele será exibido na bandeja de tarefas próximo ao relógio do sistema. Se este programa não estiver ativo, abra-o seguindo as etapas abaixo.

Windows®

1. Na tela inicial, clique .
   Se  não estiver no Menu Iniciar, clique com o botão direito em um lugar vazio e então clique em Todos os programas na barra.
    
2. Clique em Utilitários Brother.
    
3. Clique em Digitalizar na barra de navegação à esquerda e então clique em ControlCenter.

Windows®

1. Clique ou (Iniciar) => (Todos os programas ou Todos os aplicativos) => Brother => Utilitários Brother.
    
2. Clique em Digitalizar na barra de navegação à esquerda e então clique em ControlCenter.

Tente digitalizar novamente. Se ainda não conseguir digitalizar usando os botões do equipamento, passe para a próxima etapa.

Passo 2: Verifique se o driver do scanner está instalado e se a porta está configurada corretamente

Nota: As ilustrações mostradas abaixo são de um equipamento meramente ilustrativo e podem ser diferentes do seu equipamento Brother.

1. Abra as Propriedades do scanner. (Clique aqui para ver Como Abrir as Propriedades do scanner.)
    
2. A caixa de diálogo Propriedades do scanner em rede é exibida.
   Clique na guia Configuração do Scanner em Rede e selecione Especificar seu equipamento por endereço ou Especificar seu equipamento por nome.
   
    

    

   • Se você selecionou Especificar seu equipamento pelo endereço, insira o Endereço IP do equipamento na caixa do Endereço IP e então clique em Aplicar => OK.
      
   • Se você selecionou Especificar seu equipamento pelo nome,

      

     1. Digite o nome do nó do equipamento na caixa Nome do nó ou clique em Procurar e selecione o equipamento Brother que deseja usar e clique em OK.
        
         

         

     2. Clique em Aplicar => OK.
   Você pode localizar o endereço MAC (Endereço Ethernet) e o endereço IP imprimindo o relatório de configuração de rede.
   >Clique aqui para ver mais detalhes sobre como imprimir a Lista de configurações de rede.
3. Clique na guia Digitalização por botão e então digite o nome do seu computador no campo Exibir nome (Máx. de 15 caracteres) . A tela LCD do equipamento mostrará o nome que você digitar. A configuração padrão é o nome do seu PC. Você pode digitar o nome que desejar (até 15 caracteres).
   
   

Etapa 3: Verifique se há uma configuração de firewall em seu computador

Se um Firewall estiver ativo em seu computador, ele pode estar impedindo a conexão de rede necessária para que o software de digitalização em rede funcione corretamente. Desative o Firewall do seu computador e tente reinstalar os drivers.

Se o recurso funcionar corretamente após desativar o Firewall, isso significa que o Firewall no seu computador está rejeitando a conexão de rede necessária. Neste caso, a Brother recomenda que desative o Firewall do seu computador sempre que utilizar as funções de rede ou deixe o Firewall ativo e ajuste as configurações apropriadamente.

Se o problema continuar depois de modificar as configurações do Firewall, consulte "Perguntas mais frequentes (FAQ's) e Solução de problemas" para outras informações.