QL-810W/810Wc

ЧЗВ и отстраняване на неизправности

ЧЗВ и отстраняване на неизправности
  • Дата: 14/12/2018
  • Идентификационен номер: faqp00000659_001

Невъзможен печат 79

If you cannot print, follow the steps below:
 

 Basic checks

 Проверете настройките в драйвера на принтера

 Рестартирайте вашето Brother устройство и компютъра

 Преинсталирайте драйвера за принтер

 

Basic checks

[Проверка] Instructions
Включете устройството.

Уверете се, че принтера е включен.
Is the printer set up?

If it is not, go to the [Downloads] section and download the printer driver suitable for your operating system.

Do not use the built-in Windows (inbox) driver (QL-5 series only)
You need to use the latest printer driver for your operating system instead of the “built-in” driver (inbox) to allow all the functions to work correctly.
Are there print errors or transmission errors? Изключете QL-560 и след това го включете отново.


If the problem persists, your machine may require servicing. Моля свържете се с “Brother Център Поддръжка Клиенти”.

Are both ends of the USB cable correctly inserted into the computer and the printer?
 
  • Опитайте даизключите и включите отново USB кабела в двата му края.
  • Try another USB port if available.
  • If using a USB hub, remove it, and then connect the printer directly to the computer.
  • Use a USB cable no longer than 2 meters (6 feet) long.
  • Опитайте с друг идентичен USB кабел.
  • Make sure that you have not accidentally connected the USB cable to the LAN port instead of the USB port.
Инсталирана ли е правилно DK ролката?

Make sure that::

  • Инсталирана ли е правилно DK ролката? Ако не е, извадете DК ролката и я инсталирайте отново.
  • There is enough DK roll left.
  • Проверете дали капакът на отделението за DK ролката е затворен.
If your printer supports the P-touch Editor Lite mode, is the mode disabled?

Make sure that the Editor Lite mode is disabled. If the Editor Lite LED is lit, press and hold down the Editor Lite button until the Editor Lite LED turns off.

 

If you still cannot print, see the next section.
 

 

Проверете настройките в драйвера на принтера

Open the Devices and Printers.  (To learn how to open the Devices and Printers, see “How to open the Devices and Printers window”.)

  1. Уверете се, че принтера е включен.
     
    1. Change the icon view to Tiles.
    2. Уверете се, че вашия принтер е избран. If the status does not change even after turning the printer on, reinstall the printer driver by following "Преинсталирайте драйвера за принтер".

      If drivers with the same name are displayed ("Brother XX-XXXX" and "Brother XX-XXXX (Copy 1)")
      See "I have connected multiple printers of the same model to one PC but can only print from one of the machines."

  2. Make sure there are no documents waiting to be printed.

    If you send a print job from the computer but it is interrupted, or if the print job is not completed, the job can get stuck in the computer's print queue. This makes the printer fail to respond to any print jobs.

    Delete all print jobs and retry printing.

    Windows
    1. Отворете Printer Properties.
    2. Double-click your printer's icon.
    3. Select Printer > Cancel All Documents > Yes.
    mac
    1. Щракнете бутон "Print Queue" или "Open Print Queue...".
    2. Select the print job you want to delete.
    3. Натиснете бутон Add . 

 

Рестартирайте вашето Brother устройство и компютъра

Your computer's operating system may have become unstable. Направете следното:

 

  1. Изключете принтера.
  2. Save all data on your computer and close all running applications.
  3. Рестартирайте компютъра.
  4. After restarting the computer, turn the printer back on again.
  5. If the problem continues after checking the steps above, try to reinstall the printer driver.

 

Преинсталирайте драйвера за принтер

Преинсталирайте драйвера на принтераВъзможно е драйвера на принтера да не е инсталиран правилно. Uninstall the printer driver using the printer driver cleanup tool, and then reinstall the printer driver.

Натиснете тук за сваляне на инструмент за деинсталиране.

Свързани ЧЗВ

Ако няма отговор на вашия въпрос, проверихте ли други ЧЗВ?

Проверихте ли в ръководствата?

Ако ви е необходимо допълнително съдействие, моля, свържете се с центъра за клиенти на Brother:

Свързани модели

QL-570, QL-600, QL-700, QL-800, QL-810W/810Wc

Обратна връзка за съдържанието

За да ни помогнете да подобрим нашата поддръжка, моля, оставете вашата обратна връзка по-долу.

Стъпка 1: Как ви помага информацията на тази страница?

Стъпка 2: Искате ли да добавите коментар?

Имайте предвид, че този формуляр се използва само за обратна връзка.

Изпрати