Ако се появи горното съобщение, проверете следните точки за разрешаване на проблема.

ЗАБЕЛЕЖКА. Илюстрациите са от представителен продукт и операционна система и могат да се различават от вашето устройство и операционна система Brother.

1. Проверете мрежовите устройства
2. Проверете настройките на защитната стена

1. Проверете мрежовите устройства

Проверете дали всички устройства в мрежата, в която са свързани компютърът и Brother устройството, работят правилно.

• Изключете Brother устройството и го включете отново.

  Вградената мрежова карта може да не работи по някаква причина. Изключете Brother устройството и го включете отново, това ще рестартира мрежовата карта.
   

• Проверете мрежовия интерфейс на Brother устройството.
  Мрежовият интерфейс на Brother устройството (кабелна LAN или безжична LAN) може да бъде забранен. Активирайте мрежовия интерфейс (безжична LAN или кабелна LAN).
  > щракнете тук как да активирате мрежовия интерфейс на Brother устройството (кабелна LAN или безжична LAN).
   

• Проверете мрежовата връзка между вашия компютър и точка за достъп.

  Мрежовата връзка между вашия компютър и точка за достъп може да не е достъпна. Проверете мрежовата връзка, като преглеждате интернет сайтове на компютъра си или изпращате и получавате имейли през интернет, за да проверите мрежовата връзка.
   

• Проверете мрежовите устройства и кабелите за свързване в мрежата (само за кабелна връзка).

  Мрежовите устройства и кабелите за свързване в мрежата, в която са свързани вашият компютър и Brother устройството, може да не работят правилно. Проверете свързителния светодиод на рутера или главината, за да сте сигурни, че работят без проблеми.
   

  • Ако светодиодът Link се включи или мига, мрежовите устройства и кабелите за свързване работят правилно. Отидете на следващата точка.
  • Ако светодиодът Link не се включва или мига, мрежовите устройства или кабелите за свързване имат проблеми. Свържете мрежовия кабел към други портове или използвайте друг мрежов кабел.

• Изключете рутера или превключващата главина и го включете отново.

  Вашият рутер или превключващ хъб може да не работи правилно, ако свържете отново кабела или промените IP адреса многократно, въпреки че всички настройки на IP адреса са правилни. Изключете рутера или превключващата главина и го включете отново, това ще нулира рутера или превключващата главина.
   

• Проверете настройките за защита на точките за достъп (само за безжична връзка).

  Точки за достъп, които ще свържете компютъра си или Brother устройството, за да имате настройките за сигурност, определени за ограничаване на достъпа.

   

  • Конфигурирайте безжичния си компютър и Brother устройството със същия SSID като използвания за вашата WLAN точка за достъп/рутер.
  • Забранете разделителя за поверителност.
  • Ако използвате филтриране на MAC адреси в WLAN точка за достъп / рутер, трябва да конфигурирате вашия MAC адрес на вашето Brother устройство.

• Проверете настройките на всички широколентови рутери и точки на достъп (само ако в мрежата съществуват няколко широколентови рутери).

  Настройките на всички широколентови рутери и точки за достъп може да не са конфигурирани правилно, ако в мрежата съществуват повече от два широколентови рутери, които имат няколко LAN порта, както е описано по-долу. Проверете дали настройките на всички широколентови рутери и точки за достъп са конфигурирани правилно.
  

  За подробности за смяна на режима на мост (извън функцията DHCP и т.н.) на широколентови рутери, свържете се с производителя на вашите широколентови рутери със следната информация или направете справка с ръководствата, предоставени с вашия широколентов рутер.

  • Вашата Brother машина не може да бъде намерена в мрежата от вашия компютър.
  • Вашият компютър може да получи достъп до интернет.
  • Вашата Brother машина може да се свърже с широколентовия рутер.

2. Проверете настройките на защитната стена

Потребителите на Windows®
Macintosh потребители

Потребители на Windows

Ако защитната стена на Windows® или функцията на защитната стена на софтуера е активна, тя може да отхвърли необходимата мрежова връзка. Променете настройките на защитната стена, като създадете правило за защитна стена, което да блокира с изключение на настройките или деактивирането на защитната стена на компютъра.

След като приключите проверката на горните точки, опитайте да инсталирате отново водача и да проверите дали устройствата могат да бъдат намерени или не.

Потребители на Macintosh:

За потребители на личен софтуер за защитна стена:
(Например, Norton Internet Security™ и McAfee®.)
Ако функцията защитна стена на софтуера за защита е активна, тя може да отхвърли необходимата мрежова връзка. Променете настройките на защитната стена, като създадете правило за защитна стена, което да блокира с изключение на настройките или деактивирането на защитната стена на компютъра.
За инструкции как да промените или деактивирате този тип програма, вижте ръководството за потребителя за вашия софтуер или се свържете с производителя на софтуера.

След като приключите проверката на горните точки, опитайте да инсталирате отново водача и да проверите дали устройствата могат да бъдат намерени или не.