Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите този проблем:

 

СТЪПКА А: ПРОВЕРЕТЕ ДАЛИ BROTHER УСТРОЙСТВОТО Е ЗАХРАНЕНО И НЯМА ГРЕШКИ:

1. Ако екранът на вашата машина Brother (наричан по-долу LCD) е празен, машината може да не се захранва. Проверете машината, за да видите дали се събужда от спящ режим.
   Ако не е, уверете се, че е включен в работно гнездо и всички превключватели за захранване са включени.
   
   ЗАБЕЛЕЖКА. Ако не можете да захраните машината, това решение не се прилага. Отидете на отстраняване на проблема с хардуера.
    
2. Проверете дали на екрана има съобщения за грешка. Като пример "Paper Jam" или "Ink/Toner Empty". Ако LCD дисплеят показва грешка, анализирайте грешката, за да изчистите показания проблем.

 

СТЪПКА Б: Уверете се, че принтерът е свързан към компютъра

• Ако използвате USB кабел, уверете се, че кабелът е свързан както към принтера, така и към компютъра.
  Опитайте да го свържете директно към компютъра, а не чрез хъб.
• Ако използвате Ethernet кабел, проверете дали кабелът е свързан както с принтера, така и с рутера/точката за достъп.
  Отпечатайте страницата за конфигуриране на мрежата, за да проверите IP адреса.
• Ако използвате безжична връзка, отпечатайте страницата за конфигуриране на мрежата, за да проверите IP адреса.

Ако проблемът продължава, преминете на СТЪПКА в.

 

> СТЪПКА в (Windows): Уверете се, че вашето Brother устройство е настроена като принтер по подразбиране
> СТЪПКА C (MacOS): Уверете се, че използвате правилния драйвер за принтер Brother

 

СТЪПКА в (Windows): Уверете се, че вашето Brother устройство е настроена по подразбиране

Отворете папката на принтера и се уверете, че върху иконата на Brother устройството има отметка:

 

(Windows 8 или по-нова версия)

1. Отворете Control Panel. Натиснете тук за да видите как да деактивирате защитната стена.
2. Натиснете Start => Control Panel => Hardware and Sound (Хардуер и Звук) => Devices and Printers (Устройства и Принтери).
   
   

(Windows 7)

Натиснете Start => Devices and Printers.

 

Ако вашето Brother устройство не е избрано, десен бутон върхи иконата му и изберете Задай като принтер по-подразбиране (Set as default printer).

 

 

СТЪПКА D (Windows): Изтрийте всички задания на принтера от прозореца устройства и принтери

(Windows 7 или по-нова версия)

Щракнете с десния бутон на мишката върху иконата за вашето Brother устройство > вижте какво печата > принтер > отказ на всички документи.

 

 

СТЪПКА E (Windows): Проверете състоянието на принтера в прозореца устройства и принтери

Ако статуса на принтера е Offline:

 

 

(Windows 7 или по-нова версия)

Щракнете с десния бутон на мишката върху иконата за вашето Brother устройство > вижте какво печата > принтер > използвайте принтера офлайн (премахва отметката).

Ако статуса на принтера е Пауза:

 

 

(Windows 7 или по-нова версия)

Щракнете с десния бутон на мишката върху иконата за вашето Brother устройство > вижте какво печата > принтер > Пауза печат (премахва отметката).

 

СТЪПКА F (Windows): Ако копие от иконата на вашето Brother устройство (например: Brother XXX-XXXX (екземпляр 1)) Е посочен в устройствата и принтерите

Копие на принтера със същото име на принтера може да бъде създадено, ако:

• Промени USB порта на компютъра, който е свързан към Brother устройството.
• Инсталиран е един и същ драйвер на принтера няколко пъти.

Това може да доведе до неправилно функциониране на някои копия на драйвера на принтера. За да отпечатате, изберете драйвер за принтер, който знаете, че работи.

 

За да проверите кой драйвер на принтера работи, направете следното:

 

1. Включете машината Brother. Ако са свързани други устройства, включете само Brother устройството, което искате да използвате.
2. Отворете папката на принтера.
   (Windows 8 или по-нова)
   отворете контролния панел. Натиснете тук за да видите как да деактивирате защитната стена.
   Натиснете Start => Control Panel => Hardware and Sound (Хардуер и Звук) => Devices and Printers (Устройства и Принтери).
   
   Натиснете Start => Devices and Printers.
3. Преместете курсора на мишката върху иконата на принтера, докато се появи изскачащият прозорец за състоянието на принтера.
   
   
   
   Ако състоянието е готово, това означава, че драйверът на принтера работи правилно. Изберете този драйвер на принтера, когато печатате.

   (По избор) за да промените името на принтера, направете следното:

   (Windows 7 или по-нова версия)

   1. Кликнете с десния бутон иконата и изберете .
   2. Щракнете Properties.
   3. Променете името на принтера в прозореца Printer Properties (Свойства на принтера) и след това щракнете върху OK.
4. Ако винаги искате да отпечатате чрез този принтер, щракнете с десния бутон върху иконата на устройството и изберете Задай като принтер по подразбиране. Отметката ще се появи на иконата на устройството и при следващото отпечатване този драйвер на принтера ще бъде избран автоматично.
   
   

 

СТЪПКА G (Windows): Ако въпросът все още продължава...

Прегледайте решението приложимо за вашия случай:

 (За USB връзка)
> щракнете тук, за да видите как да разрешите, не може да отпечатате, като използвате My Brother Machine на USB връзка.

 

(За кабелни мрежи)
> щракнете тук, за да видите как да разрешите не може да се печата с помощта на My Brother Machine в кабелна мрежа (Windows/MacOS).

 

(За безжични мрежи)
> щракнете тук, за да видите как да разрешите, не може да отпечатате, като използвате My Brother Machine в безжична мрежа (Windows).

 

 

СТЪПКА в (MacOS): Уверете се, че използвате правилния драйвер за принтер за Brother устройство.

1. Изберете Apple Menu (Меню на Apple ) > системни предпочитания > печат и сканиране или принтери и скенери.
2. Изберете вашето Brother устройство в раздела принтери .
3. Проверете кой драйвер на принтера се използва. Това може да се намери до вид.
   
   
   
   Ако е избран драйверът на принтера AirPrint , добавете ДРАЙВЕРА НА ПРИНТЕРА към вашия Mac, както е описано по-долу.

   Ако откриете ДРАЙВЕР ЗА ПРИНТЕР, ДРАЙВЕРЪТ ЗА ПРИНТЕР е инсталиран правилно.

   1. Изберете предпочитания за изход от менюто на Apple.
   2. > отидете на СТЪПКА D.
   1. Изберете Apple Menu (Меню на Apple ) > системни предпочитания > печат и сканиране или принтери и скенери.
   2. Щракнете върху бутон +.
      
      
4. Щракнете върху иконата по подразбиране , която се намира в горната част на диалоговия прозорец.
5. Изберете вашата машина от списъка с имена .
6. Уверете се, че в списъка за употреба е избрано "XXXXXXX + CUPS" . (Където XXXXXXX е вашето име на модел.)
   
   

   Ако не можете да намерите "XXXXXXX + CUPS", ДРАЙВЕРЪТ НА ПРИНТЕРА не е инсталиран.
   Изтеглете най-новия пълен софтуерен пакет и го инсталирайте. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
   > Натиснете тук, за да изтеглите Пълния пакет с драйвера и софтуера от секцията Изтегляния.

    

   Ако пълен софтуерен пакет не е достъпен за вашите модели, изберете ДРАЙВЕР ЗА ПРИНТЕР CUPS или драйвер за принтер.

7. Щракнете върху Add (Добави).
   
   
    
8. Принтерът вече се предлага в раздела принтери .
9. Изберете предпочитания за изход от менюто на Apple.

 

СТЪПКА D (MacOS): Ако въпросът все още продължава...

Прегледайте решението приложимо за вашия случай:

 (За USB връзка)
> щракнете тук, за да видите как да разрешите, не може да отпечатате, като използвате My Brother Machine на USB връзка.

 

(За кабелни мрежи)
> щракнете тук, за да видите как да разрешите не може да се печата с помощта на моя Brother машина в кабелна мрежа (Windows/MacOS).

 

(За безжични мрежи)
> щракнете тук, за да видите как да разрешите, не може да отпечатате, като използвате My Brother Machine в безжична мрежа (Mac).