Това съобщение за грешка се появява, когато вашето мобилно устройство не може да открие вашето Brother устройство. Вижте следните стъпки за разрешаване на този проблем.

1. Потвърдете настройките на вашето мобилно устройство Apple.
2. Потвърдете, че вашето Brother устройство е свързано към мрежата.
3. Потвърдете настройките и връзката на точката за безжичен достъп / рутера.
4. Стъпки от 1 до 3 са потвърдени, но не са решени.

1. Потвърдете настройките на вашето мобилно устройство Apple.

• Изключен ли е режимът на самолета ?
  Когато самолетният режим е включен, в лентата на състоянието в горната част на екрана се появява икона на самолет и няма безжична връзка (напр. Wi-Fi) сигналите се излъчват от вашето мобилно устройство на Apple. Затова изключете самолетния режим .
• ВКЛЮЧЕНИ ли СА настройките за Wi-Fi връзка ?
  AirPrint не може да се използва на клетъчна мрежа за данни (4G / 3G / E / LTE) връзка. Вашето мобилно устройство Apple трябва да е свързано към безжичната ви мрежа. Затова включете Wi-Fi .

2. Потвърдете, че вашето Brother устройство е свързана към мрежата.

• Изключете вашето Brother устройство. Изчакайте няколко секунди и го включете отново.
  Изчакайте най-малко три минути , за да може машината да се присъедини към мрежата.
• Конфигурирано ли е вашето Brother устройство за мрежа?
  Ако машината ви е директно свързана към компютър с USB кабел, трябва да се присъедините към машината към кабелна или безжична мрежа.
• Свързана ли е вашата Brother машина към същата мрежа, към която е свързано мобилното устройство на Apple?
  Ако вашата Brother машина е свързана към Wi-Fi мрежа (SSID), потвърдете, че мобилното устройство на Apple и вашата Brother машина са свързани към същата Wi-Fi мрежа (SSID).
  
  Направете справка със следните стъпки, за да потвърдите връзката към същата Wi-Fi мрежа (SSID).
   

  Потвърдете мрежата на устройството Brother

  1. Отпечатване на отчета за мрежовата конфигурация.
     > щракнете тук, за да видите как да отпечатате доклада за конфигуриране на мрежата.
     Докладът за мрежовата конфигурация съдържа текущата конфигурация на мрежата, включително настройките на мрежовия сървър за печат.
  2. Намерете името на мрежата "<NAME(SSID)>" (SSID: Идентификатор на набор от услуги) в доклада за конфигуриране на мрежата. Вашата машина Brother е свързана с това име на SSID.

   

  Потвърдете мрежата за мобилни устройства на Apple

  1. Докоснете иконата за настройки и потвърдете, че Wi-Fi настройката Е ВКЛЮЧЕНА.
  2. Докоснете Wi-Fi и потвърдете, че SSID е същото име, с което е свързана вашето Brother устройство. Ако не е, изберете SSID, към който е свързано Brother устройството.

3. Потвърдете настройките и връзката на точката за безжичен достъп / рутера.

• Има ли множество точки за безжичен достъп / рутер между вашето мобилно устройство на Apple и устройството Brother?
  Ако вашето Apple мобилно устройство и Brother устройството са свързани към различни точки за безжичен достъп / маршрутизатори, мобилното устройство на Apple може да не може да намери Brother устройството в зависимост от конфигурацията на безжичната точка за достъп / рутер.
  
  <грешен пример за връзка>
  
   

   

   

  • А) интернет
  • Б) рутер
  • (C) точка/рутер за безжичен достъп (включена е функция на маршрутизатора )

   

  Ако точката/рутерът за безжичен достъп е свързан към рутера, направете справка със следния пример, за да промените връзката.
  
  <правилен пример1>
  
  свържете отново (жичен или безжичен) вашето Brother устройство към същата точка за достъп / рутер, към която е свързано мобилното устройство на Apple.
  
  
  • А) интернет
  • Б) рутер
  • (C) точка/рутер за безжичен достъп (включена е функция на маршрутизатора )
   

  <правилен пример за свързване 2>
  
  изключване на функцията за точка на достъп / рутер на рутера (напр. DHCP), в който сте свързани.
  За подробности относно изключването на функцията на рутера направете справка с Ръководството за потребителя на точката за достъп/рутера.
  
  

   

  • А) интернет
  • Б) рутер
  • (C) точка/рутер за безжичен достъп (изключена функция на маршрутизатора )
• Блокират ли функциите за сигурност на безжичната точка за достъп/маршрутизатора връзката?
  
  Ако функцията за предотвратяване на комуникацията между свързаните устройства, като филтриране на MAC адреси и разделител за поверителност, е настроена да работи, мобилното устройство на Apple няма да може да намери устройството Brother. Ако тези функции работят, временно изключете настройките.
  
  Ако не знаете конфигурацията на функцията за защита, обърнете се към производителя на вашата точка/рутер за безжичен достъп или се обърнете към вашия мрежов администратор.
   
• Поддържа ли рутерът Bonjour комуникация?
  
  Рутерът може да бъде настроен да блокира комуникацията с Bonjour. Вижте документацията за поддръжката на рутера и проверете настройките на рутера.
  
  Ако не знаете дали маршрутизаторът поддържа Bonjour или метода за промяна на настройките, свържете се с производителя на рутера.

  Bonjour е методът за откриване на принтери в мрежа.

4. Стъпки от 1 до 3 са потвърдени, но не са решени.

Ако имате компютър, свържете го към мрежата и проверете дали Brother устройството може да печата.

За информация как да свържете компютъра си към мрежата, вж. Ръководството за бърза настройка. Най-новото ръководство за бърза настройка е достъпно в раздела ръководства на този уебсайт.

Ако компютърът ви е свързан към същата мрежа като вашето Brother устройство и Apple устройство, проверете връзката, като отпечатвате от компютъра си към вашето Brother устройство. Ако не можете да печатате от компютъра си, направете справка с изброените по-долу, за да разрешите проблема.

(За кабелни мрежи)

> щракнете тук, за да видите как да разрешите не може да се печата с помощта на моето Brother устройство (My Brother Machine) в кабелна мрежа (Windows/MacOS).

(За безжични мрежи)

> щракнете тук, за да видите как да разрешите, не може да отпечатате, като използвате моето Brother устройство (My Brother Machine) в безжична мрежа (Windows).

> щракнете тук, за да видите как да разрешите не може да отпечатате с помощта на моето Brother устройство (My Brother Machine) в безжична мрежа (Mac).