ADS-2200

ЧЗВ и отстраняване на неизправности

Проблеми при сканиране и други проблеми

Затруднения при сканиране

Затруднения	Причина	Предложения
При започване на сканиране се появяват грешки в TWAIN или WIA. (Windows®)	Драйверът TWAIN или WIA не е избран като главен източник в приложението за сканиране.	Уверете се, че TWAIN или WIA драйверът на Brother е избран за основен източник в приложението за сканиране. Например, в Nuance™ PaperPort™ 14SE щракнете върху Настройки на сканиране > Избор. Изберете драйвера Brother TWAIN/WIA.
При започване на сканиране се появяват грешки в TWAIN. (Mac)	Драйверът TWAIN не е избран като главен източник в приложението за сканиране.	Уверете се, че TWAIN драйверът на Brother е избран за основен източник в приложението ви. Можете също да сканирате документи с помощта на ICA драйвера за скенер.
На сканираното изображение се виждат вертикални линии.	На повърхността на стъклената лента се е натрупал прах.	Почистете стъклената лента в устройството. Свързана информация: Почистване на скенера и ролките
Сканираното изображение липсва.	Водачите за хартия не са регулирани така, че да съвпаднат с ширината на документа.	Регулирайте водачите за хартия така, че да съвпаднат с ширината на документа. Когато за “Размер на сканиране” е зададено “Автоматично” и сканирате документ, който съдържа много размери страници, поставяйте тесните страници изправени и колкото е възможно по-близо до центъра на устройството. Ако документът не се подава изправен, използвайте опцията за непрекъснато сканиране.
	Настройките не са подходящи за вашия документ. Например, подаден е документ с размер Letter/A4, когато за размер на документа е избран Executive/A5 Letter.	Уверете се, че настройките за размер на документа са подходящи за вашия документ. Конфигурирайте настройките за полета и регулирайте позицията за сканиране.
	Ако използвате предварително зададен размер на документа, изкривяването на документа не може да се коригира автоматично.	Изберете Автом. за Размер на документа.
	-	Конфигурирайте настройките за полета и регулирайте позицията за сканиране.
Сканираното изображение е изкривено.	Водачите за хартия не са регулирани така, че да съвпаднат с ширината на документа.	Регулирайте водачите за хартия така, че да съвпаднат с ширината на документа. Когато за “Размер на сканиране” е зададено “Автоматично” и сканирате документ, който съдържа много размери страници, поставяйте тесните страници изправени и колкото е възможно по-близо до центъра на устройството. Ако документът не се подава изправен, използвайте опцията за непрекъснато сканиране.
Сканираното изображение е изкривено.	Избрана е настройката за дълга хартия.	Изберете настройка, различна от дълга хартия.
Сканирането е много бавно.	Резолюцията не е подходяща за вашия документ.	Намалете резолюцията на скенера.
Документът не е подаден.	По повърхността на захващащата ролка или разделящата ролка се е натрупал прах от хартията.	Почистете разделящата ролка и захващащата ролка. Свързана информация: Почистване на скенера и ролките
	В ADF са заредени твърде много документи.	Уверете се, че максималният брой страници е подходящ за вашия документ. Свързана информация: Приемливи документи
	В ADF има чужди предмети.	Махнете чуждите предмети или скъсаната хартия от ADF.
	Вашият носител е твърде тънък или твърде дебел.	Уверете се, че вашият носител е приемлив за устройството. Свързана информация: Приемливи документи
	Извършва се отдалечена настройка.	Отменете отдалеченото конфигуриране.
	Изваждането на хартия временно е спряно.	Извадете цялата хартия от ADF.
Документът е заседнал.	По повърхността на захващащата ролка или разделящата ролка се е натрупал прах от хартията.	Почистете разделящата ролка и захващащата ролка. Свързана информация: Почистване на скенера и ролките
	В ADF има чужди предмети.	Махнете чуждите предмети или скъсаната хартия от ADF.
	Вашият документ не е приемлив за устройството.	Уверете се, че вашият документ е приемлив за устройството. Свързана информация: Приемливи документи
Качеството на сканиране е лошо.	По повърхността на захващащата ролка или разделящата ролка се е натрупал прах от хартията.	Почистете разделящата ролка и захващащата ролка. Свързана информация: Почистване на скенера и ролките
	На повърхността на стъклената лента в устройството се е натрупал прах.	Почистете стъклената лента в устройството. Свързана информация: Почистване на скенера и ролките
	Резолюцията на скенера е твърде ниска.	Увеличете резолюцията на скенера.
В сканираните данни се забелязва прозиране на други данни.	Настройките не са подходящи за типа документ, който сканирате.	Изберете квадратчето за отметка “Премахване на прозиране / текстура / Изтриване на цвета на фона”.
Цветовете в сканираните данни са тъмни.	Настройките не са подходящи за типа документ, който сканирате.	Направете едно от следните неща: Изберете квадратчето за отметка “Премахване на прозиране / текстура / Изтриване на цвета на фона” и след това сканирайте от компютъра. Увеличете яркостта и след това сканирайте от компютъра. Увеличете контраста и след това сканирайте от компютъра. Променете типа на сканиране на Сиво или Цветно и след това сканирайте от компютъра.
Пропусната е страница, която не е празна.	Документът е твърде светъл. Функцията “Пропускане на празна страница” е зададена на “Вкл.”	Задайте “Пропускане на празна страница” на “Изкл.” Друг начин е да намалите чувствителността за пропускане на празна страница.
Не може да се сканира дълъг документ.	Не е избрана дълга хартия за размер на документа.	Изберете дълга хартия за размер на документа. Ако не можете да зададете “Дълга хартия” при сканиране от контролния панел на устройството, задайте “Пропускане на празна страница” да е “Изкл.”, двустранно сканиране да е изключено и “Тип сканиране” на опция, различна от “Авто”. Тогава можете да изберете дълга хартия за размер на документа.
Подадени са няколко страници.	Документът не е зареден правилно.	Заредете документа правилно и след това опитайте отново.
Не може да се сканира.	Защитното заключване на функции е включено.	Свържете се с администратора, за да провери вашите настройки за Secure Function Lock. Свързана информация: Заключваща функция за безопасност 3.0
Не може да се сканира.	Опцията Pull Scan (Сканиране с издърпване) в диалоговия прозорец Scan from PC (Сканиране от компютър) в уеб-базираното управление е деактивирана.	Активирайте опцията Pull Scan (Сканиране с издърпване).
Не може да се сканира от устройството към компютър.	Услугата WIA не е стартирана. (Windows®) Brother PushScan не е активирано.	Стартирайте услугата WIA. (Windows®) Настройте Brother PushScan така, че да се стартира.
Сканирането не започва дори след натискане на бутона за сканиране отдясно на устройството. (ADS-2700W)	Настройките за първия пряк път са неправилни.	Проверете настройките за първия пряк път.
Авто. старт скан не се стартира. (ADS-2700W)	Настройките за Авто. старт скан (Пряк път 21) са неправилни.	Проверете настройките за Авто. старт скан (Пряк път 21).

Затруднения със софтуера

Затруднения	Причина	Предложения
Не могат да се запишат настройките в отдалечената настройка или уеб-базираното управление.	Устройството обработва.	Изчакайте, докато устройството свърши с обработването, и опитайте отново.
	Устройството е конфигурирано от контролния панел.	Спрете конфигурирането на устройството от контролния панел и вместо това използвайте дистанционната настройка или уеб-базираното управление.
Отдалечената настройка не може да се стартира.	Устройството е изключено.	Включете устройството и опитайте отново.
	Устройството не е свързано към вашия компютър.	Свържете устройството с компютъра и опитайте отново.
	Възниква грешка.	Изчистете всички грешки, проверете дали състоянието в дистанционната настройка е “В готовност” и опитайте отново.
	Устройството сканира.	Изчакайте сканирането да завърши, и опитайте отново.
	Устройството е конфигурирано от контролния панел.	Спрете да конфигурирате устройството от контролния панел.
	Тъй като сте натиснали бутона на устройството преди запаметяване на настройките от дистанционната настройка, устройството е преминало в режим на почивка.	Влезте отново в дистанционната настройка и запаметете настройките.
	На устройството е поставено USB устройство с флаш памет.	Извадете USB устройството с флаш памет.
Устройството е в режим на почивка (режим на икономия на електроенергия).	Устройството е в изчакване и времето, определено от настройката за режима на почивка, е изтекло.	Направете едно от следните неща: Натиснете . Натиснете . (ADS-2700W) Сканирайте от компютъра Отворете горния капак. Заредете документа. Докоснете екрана. (ADS-2700W) Поставете/извадете USB устройството с флаш памет. Включете/изключете USB кабела от устройството или от компютъра.
Устройството не е включено.	Щепселът на устройството е бил включен в рамките на 60 секунди след изключването му от контакта.	Изключете устройството, изчакайте 60 секунди и след това включете отново скенера.
Компютърът ви не може да намери устройството през USB интерфейса.	В устройството е поставена USB флаш памет.	Извадете USB устройството с флаш памет.
	Не е инсталиран драйверът за скенера.	Инсталирайте драйвера за скенера.
Не могат да се въведат IP адрес и маска на подмрежата. (ADS-2700W)	“000.000.000.000.” вече е въведен.	Натиснете бутона , за да изтриете въведената информация, и след това въведете правилните данни.
Компютърът е открил USB устройство с флаш памет.	В устройството е поставено USB устройство с флаш памет и компютърът е свързан към устройството през USB кабел.	Компютърът открива USB устройството с флаш памет, което е поставено в устройството. Извадете USB устройството с флаш памет, за да не го открива компютърът.
Макар сканирането да е разрешено от заключващата функция за безопасност, бутонът за сканиране отдясно на устройството не функционира. (ADS-2700W)	Бутонът за сканиране отдясно на устройството не е активен, когато е включена заключващата функция за безопасност.	Изключете заключващата функция за безопасност.
Желая да огранича промяната на настройки от дистанционната настройка.	-	Когато настроите заключващата функция за безопасност или заключването на настройки да е включено, дистанционната настройка не може да бъде стартирана от никой потребител.
Желая да огранича някои потребители да не могат да променят настройки от дистанционната настройка. (ADS-2700W)	-	Когато включите заключващата функция за безопасност или заключването на настройки, потребителите не могат да използват дистанционната настройка.