ADS-1200

ЧЗВ и отстраняване на неизправности

ЧЗВ и отстраняване на неизправности
  • Дата: 13/03/2023
  • Идентификационен номер: faq00100463_501

Проблеми при сканиране и други проблеми

Затруднения при сканиране

Затруднения Причина Предложения

При започване на сканиране се появяват грешки в TWAIN или WIA. (Windows®)

Драйверът TWAIN или WIA не е избран като главен източник в приложението за сканиране.

Уверете се, че TWAIN или WIA драйверът на Brother е избран за основен източник в приложението за сканиране. Например, в Nuance™ PaperPort™ 14SE щракнете върху Настройки на сканиране > Избор. Изберете драйвера Brother TWAIN/WIA.

При започване на сканиране се появяват грешки в TWAIN. (Mac)

Драйверът TWAIN не е избран като главен източник в приложението за сканиране.

Уверете се, че TWAIN драйверът на Brother е избран за основен източник в приложението ви.

Можете също да сканирате документи с помощта на ICA драйвера за скенер.

На сканираното изображение се виждат вертикални линии.

На повърхността на стъклената лента се е натрупал прах.

Почистете стъклената лента в устройството.

Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

Сканираното изображение липсва.

Водачите за хартия не са регулирани така, че да съвпаднат с ширината на документа.

Внимателно регулирайте водачите за хартията според ширината на документа. Когато за “Размер на сканиране” е зададено “Автоматично” и сканирате документ, който съдържа много размери страници, поставяйте тесните страници изправени и колкото е възможно по-близо до центъра на устройството. Ако документът не се подава изправен, използвайте опцията за непрекъснато сканиране.

Настройките не са подходящи за вашия документ. Например, подаден е документ с размер Letter/A4, когато за размер на документа е избран Executive/A5 Letter.

Уверете се, че настройките за размер на документа са подходящи за вашия документ.

Конфигурирайте настройките за полета и регулирайте позицията за сканиране.

-

Конфигурирайте настройките за полета и регулирайте позицията за сканиране.

Сканираното изображение е изкривено.

(ADS-1700W)

Ако използвате предварително зададен размер на документа, изкривяването на документа не може да се коригира автоматично.

Изберете Автом. за Размер на документа.

Сканираното изображение е изкривено.

Водачите за хартия не са регулирани така, че да съвпаднат с ширината на документа.

Внимателно регулирайте водачите за хартията според ширината на документа. Когато за “Размер на сканиране” е зададено “Автоматично” и сканирате документ, който съдържа много размери страници, поставяйте тесните страници изправени и колкото е възможно по-близо до центъра на устройството. Ако документът не се подава изправен, използвайте опцията за непрекъснато сканиране.

Избрана е настройката за дълга хартия.

Изберете настройка, различна от дълга хартия.

  • Пластмасовата карта не е пъхната правилно.
  • Пластмасовата карта не е пъхната според указанията.

Пъхнете пластмасовата карта правилно според указанията.

Документът е подвит.

Изправете подвития документ и сканирайте отново.

Релефна карта е поставена в слота за карти с релефната страна надолу.

Поставете релефната карта с релефната страна нагоре в слота за карти.

Сканирането е много бавно.

Резолюцията не е подходяща за вашия документ.

Намалете резолюцията на скенера.

Сканирате в режима на захранване по шина. (ADS-1200)

Свържете устройството към електрически контакт и след това се опитайте да сканирате.

Документът не е подаден.

По повърхността на захващащата ролка или разделителната подложка се е натрупал прах от хартията.

Почистете разделителната подложка и захващащата ролка. Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

В ADF са заредени твърде много документи.

Проверете дали не сте надвишили капацитета на ADF.

Свързана информация: Приемливи документи

В ADF има чужди предмети.

Махнете чуждите предмети или скъсаната хартия от ADF.

Вашият носител е твърде тънък или твърде дебел.

Уверете се, че вашият носител е приемлив за устройството.

Свързана информация: Приемливи документи

Извършва се отдалечена настройка.

Отменете отдалеченото конфигуриране.

Изваждането на хартия временно е спряно.

Извадете цялата хартия от ADF.

В избирача на начина на подаване е избран режим за пластмасови карти.

Плъзнете избирача на начина на подаване към страната за режим ADF.

Пластмасова карта е поставена в слота за карти.

Извадете пластмасовата карта.

Документът е подвит.

Изправете подвития документ и сканирайте отново.

Покривният слой на капака на захващащата ролка е обелен или отстранен.

Свържете се със своя дилър на Brother или отдела за обслужване на клиенти на Brother за подмяна на капака на захващащата ролка.

Разделителната подложка не е поставена правилно или гумената част на разделителната подложка е обелена.

Уверете се, че разделителната подложка е поставена правилно.

Водещите ръбове на документа са подравнени така, че са прави.

Разлистете хартията и позиционирайте страниците, така че водещите ръбове да са подравнени под лек ъгъл в посоката на подаване.

Документът е заседнал.

По повърхността на захващащата ролка или разделителната подложка се е натрупал прах от хартията.

Почистете разделителната подложка и захващащата ролка. Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

В ADF има чужди предмети.

Махнете чуждите предмети или скъсаната хартия от ADF.

Вашият документ не е приемлив за устройството.

Уверете се, че вашият документ е приемлив за устройството. Свързана информация: Приемливи документи

Документът е подвит.

Изправете подвития документ и сканирайте отново.

Разделителната подложка не е поставена правилно или гумената част на разделителната подложка е обелена.

Уверете се, че разделителната подложка е поставена правилно.

Върху сензорите се е натрупал прах от хартията.

Почистете сензорите.

Покривният слой на капака на захващащата ролка е обелен или отстранен.

Свържете се със своя дилър на Brother или отдела за обслужване на клиенти на Brother за подмяна на капака на захващащата ролка.

Водещите ръбове на документа са подравнени така, че са прави.

Разлистете хартията и позиционирайте страниците, така че водещите ръбове да са подравнени под лек ъгъл в посоката на подаване.

Качеството на сканиране е лошо.

По повърхността на захващащата ролка или разделителната подложка се е натрупал прах от хартията.

Почистете разделителната подложка и захващащата ролка. Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

На повърхността на стъклената лента в устройството се е натрупал прах.

Почистете стъклената лента в устройството.

Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

Резолюцията на скенера е твърде ниска.

Увеличете резолюцията на скенера.

В сканираните данни се забелязва прозиране на други данни.

Настройките не са подходящи за типа документ, който сканирате.

Изберете квадратчето за отметка “Премахване на прозиране / текстура / Изтриване на цвета на фона”.

Цветовете в сканираните данни са тъмни.

Настройките не са подходящи за типа документ, който сканирате.

Направете едно от следните неща:

  • Изберете квадратчето за отметка “Премахване на прозиране / текстура / Изтриване на цвета на фона” и след това сканирайте от компютъра.
  • Увеличете яркостта и след това сканирайте от компютъра.
  • Увеличете контраста и след това сканирайте от компютъра.
  • Променете типа на сканиране на Сиво или Цветно и след това сканирайте от компютъра.

Пропусната е страница, която не е празна.

  • Документът е твърде блед.
  • Функцията “Пропускане на празна страница” е зададена на “Вкл.”

Задайте “Пропускане на празна страница” на “Изкл.”

Друг начин е да намалите чувствителността за пропускане на празна страница.

Не може да се сканира дълъг документ.

Не е избрана дълга хартия за размер на документа.

Изберете дълга хартия за размер на документа. Ако не можете да зададете “Дълга хартия” при сканиране от контролния панел на устройството, задайте “Пропускане на празна страница” да е “Изкл.”, двустранно сканиране да е изключено и “Тип сканиране” на опция, различна от “Авто”. Тогава можете да изберете дълга хартия за размер на документа.

Подадени са няколко страници.

Документът не е зареден правилно.

Заредете документа правилно и след това опитайте отново.

Водещите ръбове на документа са подравнени така, че са прави.

Разлистете хартията и позиционирайте страниците, така че водещите ръбове да са подравнени под лек ъгъл в посоката на подаване.

Документът е подвит.

Изправете подвития документ и сканирайте отново.

Разделителната подложка не е поставена правилно или гумената част на разделителната подложка е обелена.

Уверете се, че разделителната подложка е поставена правилно.

Покривният слой на капака на захващащата ролка е обелен или отстранен.

Свържете се със своя дилър на Brother или отдела за обслужване на клиенти на Brother за подмяна на капака на захващащата ролка.

Не може да се сканира.

(ADS-1700W)

Защитното заключване на функции е включено.

Свържете се с администратора, за да провери вашите настройки за Secure Function Lock.

Свързана информация: Заключваща функция за безопасност 3.0

Опцията Pull Scan (Изтеглено сканиране) в диалоговия прозорец Scan from PC (Сканиране от компютър) в уеб-базираното управление е деактивирана.

Активирайте опцията Pull Scan (Изтеглено сканиране).

Не може да се сканира от устройството към компютър.

  • На компютъра не е инсталирано приложение за сканиране (напр. Brother iPrint&Scan).
  • Настройките не са конфигурирани в приложението за сканиране (напр. Brother iPrint&Scan).

  • Инсталирайте приложение за сканиране (напр. Brother iPrint&Scan).
  • Конфигурирайте настройките, като използвате приложение за сканиране (напр. Brother iPrint&Scan).

Авто. старт скан не се стартира.

(ADS-1700W)

Настройките за Авто. старт скан (Пряк път 21) са неправилни.

Проверете настройките за Авто. старт скан (Пряк път 21).

Пластмасовата карта е заседнала.

Подадено е захранване, когато в устройството е поставена пластмасова карта.

Извадете пластмасовата карта. За да предотвратите повторното засядане на картата, не оставяйте картата в устройството.

Релефна карта е поставена в слота за карти с релефната страна надолу.

Поставете релефната карта с релефната страна нагоре в слота за карти.

  • Пластмасовата карта не е пъхната правилно.
  • Пластмасовата карта не е пъхната според указанията.

Пъхнете пластмасовата карта правилно според указанията.

Върху сензорите се е натрупал прах от хартията.

Почистете сензорите.

Свързана информация:Почистване на сензорите

Пластмасовата карта не е подадена.

Поставен е документ в ADF.

Извадете документа от ADF.

Свързана информация: Засядане на карта

В избирача на начина на подаване е избран режим ADF.

Плъзнете избирача на начина на подаване към страната за режим за пластмасови карти.

Релефна карта е поставена в слота за карти с релефната страна надолу.

Поставете релефната карта с релефната страна нагоре в слота за карти.

Не може да се сканира към USB устройство с флаш памет в режима на захранване по шина.

Не се поддържа сканиране към USB, когато се използва режимът на захранване по шина.

Свържете скенера към електрически контакт и след това се опитайте да сканирате.

Не може да се сканира към работен поток от устройството.

Настройките за сканиране към работен поток не са конфигурирани в Brother iPrint&Scan (за Windows® и Mac).

Конфигурирайте настройките, като използвате Brother iPrint&Scan (за Windows® и Mac).

Свързана информация: Конфигуриране на настройките за сканиране към работен поток чрез Brother iPrint&Scan

Затруднения със софтуера

Затруднения Причина Предложения

Не могат да се запишат настройките в отдалечената настройка или уеб-базираното управление.

Устройството обработва.

Изчакайте, докато устройството свърши с обработването, и опитайте отново.

Устройството е конфигурирано от контролния панел.

Спрете конфигурирането на устройството от контролния панел и вместо това използвайте дистанционната настройка или уеб-базираното управление.

Отдалечената настройка не може да се стартира.

Устройството е изключено.

Включете устройството и опитайте отново.

Устройството не е свързано към вашия компютър.

Свържете устройството с компютъра и опитайте отново.

Възниква грешка.

Изчистете всички грешки, проверете дали състоянието в дистанционната настройка е “В готовност” и опитайте отново.

Устройството сканира.

Изчакайте сканирането да завърши, и опитайте отново.

Устройството е конфигурирано от контролния панел.

Спрете да конфигурирате устройството от контролния панел.

Тъй като сте натиснали бутона на устройството преди запаметяване на настройките от дистанционната настройка, устройството е преминало в режим на почивка.

Влезте отново в дистанционната настройка и запаметете настройките.

На устройството е поставено USB устройство с флаш памет.

Извадете USB устройството с флаш памет.

Не могат да се въведат IP адрес и маска на подмрежата.

(ADS-1700W)

“000.000.000.000.” вече е въведен.

Натиснете бутона , за да изтриете въведената информация, и след това въведете правилните данни.

Компютърът е открил USB устройство с флаш памет.

В устройството е поставено USB устройство с флаш памет и компютърът е свързан към устройството през USB кабел.

Компютърът открива USB устройството с флаш памет, което е поставено в устройството. Извадете USB устройството с флаш памет, за да не го открива компютърът.

Желая да огранича промяната на настройки от дистанционната настройка.

(ADS-1700W)

-

Когато включите защитното заключване на функции или заключването на настройки, дистанционната настройка не може да се стартира от никой потребител.

Желая да огранича някои потребители да не могат да променят настройки от дистанционната настройка.

(ADS-1700W)

-

Когато включите заключващата функция за безопасност или заключването на настройки, потребителите не могат да използват дистанционната настройка.

Други затруднения

Затруднения Причина Предложения

Устройството е в режим на почивка (режим на икономия на електроенергия).

Устройството е в изчакване и времето, определено от настройката за режима на почивка, е изтекло.

Направете едно от следните неща:

  • Натиснете .
  • Натиснете . (ADS-1700W)
  • Сканирайте от компютъра
  • Отворете предния капак.
  • Заредете документа.
  • Докоснете екрана. (ADS-1700W)
  • Поставете/извадете USB устройството с флаш памет.
  • Включете/изключете USB кабела от устройството или от компютъра.

Устройството не е включено.

Щепселът на устройството е бил включен в рамките на 60 секунди след изключването му от контакта.

Изключете устройството, изчакайте 60 секунди и след това включете отново скенера.

Компютърът ви не може да намери устройството през USB интерфейса.

Не е инсталиран драйверът за скенера.

Инсталирайте драйвера за скенера.

Свързани ЧЗВ

Ако няма отговор на вашия въпрос, проверихте ли други ЧЗВ?

Проверихте ли в ръководствата?

Ако ви е необходимо допълнително съдействие, моля, свържете се с центъра за клиенти на Brother:

Свързани модели

ADS-1200, ADS-1700W

Обратна връзка за съдържанието

За да ни помогнете да подобрим нашата поддръжка, моля, оставете вашата обратна връзка по-долу.

Стъпка 1: Как ви помага информацията на тази страница?

Стъпка 2: Искате ли да добавите коментар?

Имайте предвид, че този формуляр се използва само за обратна връзка.

Изпрати