Може да се окаже, че правилният драйвер на принтера за операционната система на клиентския компютър не е инсталиран преди да се използва принтера в среда, споделена в мрежа.

Този проблем може да възникне, ако портът на принтера не е избран по време на инсталирането на Brother Printer Driver и Software Package или Driver Deployment Wizard в това състояние.

За да разрешите този проблем, следвайте инструкциите по-долу, след като сте инсталирали драйвера от включения инсталатор CD или като изтеглите от уебсайта за поддръжка на Brother на вашия компютър:

1. Деинсталирайте драйвера на принтера на клиентския компютър, като използвате инструмента за деинсталиране на драйвера на принтера.

    

   Включеният инсталационен компактдиск
   поставете CD-ROM, щракнете с десния бутон на мишката <CD drive> и изберете [Open], а щракнете двукратно върху файла, [<CD drive>:\Tools\Psthrep\"име на принтера"\32bit( или 64bit)\ptsплаче.exe].
   
   Изтеглете от този сайт
   отидете в раздела [Downloads] на този сайт, за да изтеглите инструмента за почистване на информацията за драйвера на принтера.
   1. Излезте от всички приложения.
   2. Щракнете двукратно върху изтегления файл и го извлечете.
   3. Щракнете два пъти върху "ptsweep.exe", за да стартирате инструмента.
   4. Проверете списъка с модели и след това щракнетевърху Run.
   5. Ще се появи съобщение, показващо, че информацията е изтрита.
   6. Щракнетевърху OK и рестартирайте компютъра.
2. Инсталирайте подходящия драйвер на принтера за операционната система на клиентския компютър на компютъра на сървъра.
    
   1. Отворете Printer Properties. (Вижте "как да отворите прозореца за устройства и принтери".)
   2. Щракнете с десния бутон върху иконата за име на принтера и изберете "Properties".
      (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 потребители - изберете "принтери имоти".)
   3. Отворете раздела споделяне и кликнете върху "допълнителни драйвери".
      
   4. Поставете отметка в квадратчето за отмятане, както следва.
      Проверете "x86", ако операционната система на компютъра на клиента е 32bit.
      Проверете "x64", ако операционната система на компютъра клиент е 64bit.
      
   5. Щракнете върху OK.
   6. Отваря се нов диалогов прозорец. 
      Щракнете върху "преглед" и изберете папката, в която драйверът на принтера съществува от отварящия се списък прозорец в ПОЛЕТО "ДИСКОВЕ", за да изберете папката, в която съществува драйверът на принтера.
   7. Щракнете OPEN.
   8. Щракнете върху OK.
3. Инсталирайте отново драйвера на принтера на клиентския компютър.
   
   За потребители на Windows XP SP3 32 BIT:
   1. Щракнете върху "добави принтер" в папката принтер.
   2. Щракнете Next (Нататък).
   3. Изберете "МРЕЖОВ принтер или принтер, прикрепен към друг компютър" и щракнете върху напред.
   4. Изберете "свързване към този принтер" и след това въведете името на мрежовия споделен принтер, напр. \\сървър\xx-xxx"
   5. Щракнете Next (Нататък).
   6. Ако искате да използвате принтера като принтер по подразбиране, изберете "Yes".
   7. Щракнете Next (Нататък).
   8. Натиснете Finish.

   За потребители на Windows Vista 32 BIT SP2 / Windows 7 / Windows 8:

   • Трябва да сте влезли като администратор.
   • Ако диалоговия прозорец на User Account Control (Контрол на потребителския акаунт) се покаже, натиснете Continue (Продължи).
   • Ако се появи "предупреждение за защита на Windows", щракнете върху "Инсталирайте този софтуер за драйвери така или иначе".
   1. Щракнете върху "добавяне на принтер" в папката принтер ([устройства и принтери] папка за Windows 7 / Windows 8).
   2. Натиснете Add a network, wireless or Bluetooth printer (Добави мрежови, безжичен или Bluetooth принтер).
   3. Натиснете The printer that I want isn't listed.
   4. Изберете "избор на споделен принтер по име" и въведете името на споделения принтер в мрежата, напр. \\Server\xx-xxx
   5. Щракнете Next (Нататък).
   6. Появява се диалоговият прозорец Test Print (тестов печат). Натиснете Finish.
4. След завършване на инсталацията, опитайте да отпечатате отново.