PT-9800PCN

ЧЗВ и отстраняване на неизправности

ЧЗВ и отстраняване на неизправности

Печатът не е възможен. (USB връзка)

Извършете следните стъпки за решаване на проблема:

STEP1: Проверете връзката между принтера и компютъра
STEP2: Проверете настройките на драйвера на принтера
Step3: Рестартирайте принтера и компютъра
STEP4: Преинсталирайте драйвера за принтер

 

СТЪПКА 1: Проверете връзката между принтера и компютъра

  1. Уверете се, че принтера е включен.

  2. Уверете се, че двата края на USB кабела са поставени правилно в компютъра и принтера.

     

    • Опитайте даизключите и включите отново USB кабела в двата му края. Изключете принтера и компютъра и ги свържете отново.
    • Try another USB port if available.
    • Ако използвате USB хъб, извадете го и свържете принтера директно към компютъра. В зависимост от модела на USB концентратора, принтерът може да не е правилно открит.
    • Използвайте USB кабел с дължина не повече от 6 фута (2 метра).
    • Ако е включен USB кабел, използвайте го.
    • Ако използвате мрежов модел, уверете се, че не сте свързали случайно USB кабела към LAN порта вместо USB порта.
  3. Ако използвате P-touch Editor Lite (PT-2430, PT-P700, PT-P750W, QL-700, QL-800, QL-810W, QL-1100, QL-1110NWB), уверете се, че режимът Editor Lite е деактивиран.

    За потребителите на PT-2430
    се уверете, че сте придвижили превключвателя за избор на режим на гърба на етикетиращата машина с P-touch в положение "E".

    За PT-P700 / PT-P750W / QL-700 / QL-800 / QL-810W / QL-1100 / потребителите на QL-1110NWB
    ако лампата на Editor Lite свети, натиснете и задръжте бутона Editor Lite, докато лампата на Editor Lite се изключи.

 

СТЪПКА 2: Проверете настройките в драйвера на принтера

Отворете папката на принтера и проверете следното:

Ако не знаете как да отворите папката на принтера, вижте "как да отворите прозореца на устройствата и принтери".

  • Уверете се, че принтерът е регистриран на вашия компютър.
    Ако не е регистриран, инсталирайте драйвера на принтера.

  • Уверете се, че състоянието на принтера не е "Офлин".
    Променете изгледа на иконата на [плочки] и се уверете, че принтерът е наличен. Ако състоянието не се промени дори след включване на принтера, преинсталирайте драйвера на принтера, като следвате STEP4: Преинсталирайте драйвера на принтера.

    Устройства и принтери

    Ако се показват драйвери със същото име като "Brother [име на модел] и "Brother [име на модел] (копие 1)", направете справка с "свързвам няколко принтери от един и същ модел към един компютър, но мога да отпечатам само от един от тях.„.

  • Уверете се, че няма документи, които чакат да бъдат отпечатани.
    Ако изпратите задание за печат от компютъра, но то е прекъснато или заданието за печат не е завършено по някаква причина, заданието може да се забие в опашката за печат на компютъра. Това кара принтера да не реагира на никакви задания за печат.
    Изтрийте всички задания за печат и опитайте отново отпечатването.

    =как да изтриете всички задания за печат=

    за потребители на Windows:
    Отворете папката на принтера и щракнете двукратно върху иконата на принтера за вашия принтер, след което изберете принтер => отказ на всички документи = > да.

    Заданието за печат

    За Mac OS X потребители:
    Щракнете върху отваряне на опашката за печат... Или печат на опашка... и изберете заданието за печат, което искате да изтриете. Щракнете върху Изтриване. скрипт

 

СТЪПКА 3: Рестартирайте вашето Brother устройство и компютъра

Операционната система на вашия компютър може да е станала нестабилна и трябва да бъде рестартирана. Опитайте да рестартирате компютъра.
Когато рестартирате компютъра, затворете всички приложения, работещи на компютъра, запишете всички данни и след това изключете принтера. After restarting the computer, turn the printer back on again.
Ако проблемът продължава след проверка на стъпките по-горе, моля, опитайте следното решение.

 

 

СТЪПКА 4: Преинсталирайте драйвера за принтер

Възможно е драйверът на принтера да не е инсталиран правилно. Деинсталирайте драйвера на принтера с помощта на деинсталатора на драйвера на принтера (инструмент за почистване на драйвера на принтера) и след това преинсталирайте драйвера на принтера.

Можете да изтеглите деинсталатора на драйвера за принтер (инструмент за почистване на драйвера за принтер) от секцията [Изтегляния] на този уебсайт.

Проверихте ли в ръководствата?

Ако ви е необходимо допълнително съдействие, моля, свържете се с центъра за клиенти на Brother:

Свързани модели

MW-100, MW-145BT, MW-260, PJ-622, PJ-623, PJ-662, PJ-663, PJ-673, PJ-722, PJ-723, PJ-762, PJ-763, PJ-763MFi, PJ-773, PJ-822, PJ-823, PJ-862, PJ-863, PJ-883, PT-1230PC, PT-18R, PT-1950, PT-2100, PT-2420PC, PT-2430PC, PT-2450DX, PT-2480, PT-2700, PT-2730, PT-3600, PT-7600, PT-9500PC, PT-9600, PT-9700PC, PT-9800PCN, PT-D410, PT-D450, PT-D460BT, PT-D600, PT-D610BT, PT-E310BT, PT-E550W, PT-E560BT, PT-H500, PT-P700, PT-P710BT, PT-P750W, PT-P900W/P900Wc, PT-P910BT, PT-P950NW, QL-1050, QL-1050N, QL-1060N, QL-1100/1100c, QL-1110NWB/1110NWBc, QL-500, QL-500A, QL-550, QL-560, QL-580N, QL-650TD, QL-710W, QL-720NW, QL-800, QL-810W/810Wc, QL-820NWB/820NWBc, RJ-2030, RJ-2050, RJ-2140, RJ-2150, RJ-3050, RJ-3150, RJ-3230B, RJ-3250WB, RJ-4030, RJ-4040, RJ-4230B, RJ-4250WB, SC-2000, SC-2000USB, TD-2020/2020A, TD-2120N, TD-2125N, TD-2125NWB, TD-2130N, TD-2135N, TD-2135NWB, TD-4000, TD-4100N, TD-4210D, TD-4410D, TD-4420DN/4420DN(FC), TD-4520DN, TD-4550DNWB / 4550DNWB(FC)

Обратна връзка за съдържанието

За да ни помогнете да подобрим нашата поддръжка, моля, оставете вашата обратна връзка по-долу.

Стъпка 1: Как ви помага информацията на тази страница?

Стъпка 2: Искате ли да добавите коментар?

Имайте предвид, че този формуляр се използва само за обратна връзка.