Първо се уверете, че:

• Включихте устройството, след като я свързахте към компютъра.
• Свързахте устройството директно към USB порт на компютъра, без да използвате никакви USB хъбове.

Ако все още не можете да завършите инсталирането на драйвера за печат, използвайте Printer Driver Information Cleanup Tool (Програма за деинсталиране на драйвер на принтер). Използвайте този инструмент, за да изтриете информацията в системния регистър и всички файлове, свързани с драйвера за печат, преди да опитате да инсталирате драйвера отново.

Направете следното:

1. Създайте нова папка на вашия диск C:\ и я наименувайте "PTSWEEP".


2. Изтеглете Printer Driver Information Cleanup Tool (Програма за деинсталиране на драйвера на принтера) от секцията [Изтегляния] на този уебсайт.


3. Кликнете двукратно върху изтегления файл, щракнете върху [Преглед], за да изберете папката, която сте създали (C:\PTSWEEP), щракнете върху [OK] и след това върху [Разархивиране].
   


4. Когато приключите, кликнете върху [OK].
   


5. Отворете създадената от вас папка и кликнете два пъти върху [ptsweep.exe]. Следвайте инструкциите на екрана.
   


6. След като рестартирате компютъра си, инсталирайте отново драйвера за печат.
   (За потребители с USB кабел: преди да рестартирате компютъра си, изключете USB кабела.)