Ако не можете да печатате от компютъра си в кабелна мрежа, следвайте стъпките по-долу.

Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите този проблем.

 

СТЪПКА А: Проверете дали машината Brother е включена и няма грешки

1. Ако дисплеят на машината (наричан по-долу "LCD") е празен, машината Brother не се захранва или е в спящ режим. Натиснете някой бутон на устройството, за да го събудите. Ако не е, проверете дали е включено в работещ контакт и ключовете за захранването са на позиция ВКЛЮЧЕНО.
   
   Забележка: Ако не можете да захраните машината, това решение не се прилага. Отидете на отстраняване на проблема с хардуера.
    
2. Проверете дали на екрана има съобщения за грешка. Като пример "Paper Jam" или "Ink/Toner Empty". Ако LCD екранът показва грешка, това може да предотврати отпечатването, отстраняване на неизправности, за да изчистите конкретния проблем, преди да продължите да търсите неизправности при отпечатването на компютъра.
    

СТЪПКА Б: Проверете връзката между вашата Brother машина и вашия компютър

1. Изключете вашето Brother устройство. Изчакайте няколко секунди и го включете отново.
   Изчакайте най-малко три минути, за да може машината да се присъедини към мрежата.
   Ако проблемът продължава, преминете на СТЪПКА 2.
    
2. Проверете следните точки:
   • Проверете дали мрежовият кабел и захранващият кабел на машината Brother са свързани сигурно. Ако захранвашият кабел е включен през предпазител от пулсации в захранването или превключвател, изключете кабела от и го включете директно към захранващата мрежа.
      
   • Проверете дали Brother устройството и компютъра са свързани в Peer-to-Peer среда. Няма централен сървър който контролира достъпа до файлове или споделяне на принтери.
     
      
   • Порверете дали светодиода за връзка на вашият рутер или хъб свети.

Ако направите някакви настройки на конфигурацията, опитайте да рестартирате компютъра си. И след това се уверете, че можете да отпечатате.
Ако можете да отпечатате правилно, проблемът е решен.

 

Ако проблемът продължава, преминете на СТЪПКА в.

 

> СТЪПКА в (Windows): Използвайте инструмента за ремонт на мрежова връзка
> СТЪПКА с (Mac): Проверете IP адреса

 

 

СТЪПКА в (Windows): Използвайте инструмента за поправяне на мрежовата връзка.

Използвайте инструмента за ремонт на мрежова връзка, който може автоматично да локализира и актуализира IP адреса на вашето Brother устройство в драйвера на принтера.

Инструкциите на инструмента за ремонт на мрежова връзка са достъпни на страницата за изтегляне.
Натиснете тук за сваляне на инструмент за деинсталиране.

 

Ако можете да печатате правилно чрез бутона Print Test Page (страница за тестване на печат ), проблемът се решава.

Ако инструментът за ремонт на мрежова връзка не можа да разреши проблема, преминете на СТЪПКА D (Windows).

 

 

СТЪПКА D (Windows): Деинсталирайте и инсталирайте повторно драйвера на Brother.

1. Деинсталирайте драйвера на Brother. Натиснете тук за да видите как да деактивирате защитната стена.
    
2. Изтеглете най-новия пълен пакет за драйвери и софтуер и го инсталирайте отново. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
   > Кликнете тук, за да изтеглите Пълен драйвер & Софтуерен пакет в секцията Изтегляния.
   
   Ако бъде открита защитна стена, изберете промяна на настройките на порта за защитна стена, за да активирате мрежовата връзка и продължете с инсталацията (препоръчителна). Може да се наложи да натиснете "напред" , за да продължите.
   
   (За потребителите на софтуер AntiVirus)
   ако използвате софтуер AntiVirus, по време на инсталацията може да се появи прозорец за предупреждение, след което изберете разрешаване за продължаване.
   Ако не сте приели това предупредително съобщение, функцията на защитната стена на вашия софтуер за защита може да отхвърли достъпа.
   Някои софтуерни програми за защита може да блокират достъпа, без да показват диалогов прозорец с предупреждения относно защитата. За да разрешите достъпа, вижте инструкциите на вашия софтуер за защита или се обърнете към производителя.

   Ако защитната стена блокира мрежовата комуникация, препоръчваме да добавите следните вътрешни/външни портове във вашата защитна стена:

   • За сканиране на мрежата добавете UDP порт 54925.
   • За печат/сканиране в мрежа добавете UDP порт 137 и 161.

 

 

СТЪПКА в (MacOS): Проверете IP адреса

Проверете дали и двата IP адреса на вашия компютър и на Brother машината са правилни и се намират на едно и също сегментиране, като следвате долните инструкции:

 

I: Как да проверите IP адреса на вашия компютър

1. Натиснете Apple Menu и изберете System Preferences...
   
   
    
2. Натиснете Network.
   
   
    
3. Щракнете върху Разширени.
   
   
    
4. Щракнете върху TCP/IP и проверете IPv4 адреса и Subnet Mask.
   
   

   Моля уверете се, че Subnet Mask е "255.255.255.0".
   Ако вашата маска за подмрежа е различна, консултирайте се с мрежов администратор, за да разрешите проблема. (Този ЧЗВ не е приложим за вашата мрежова среда.)
   Ако вашата маска за подмрежа е 255.255.255.0, продължете със следните инструкции по-долу.

 

II ГР.: Как да проверите IP адреса на вашата машина Brother

Ако вашата машина Brother е закупена Network Ready, IP адресът може да се определи чрез контролния панел на машината Brother или чрез отпечатване на страница с доклади, която се нарича отчет за конфигуриране на мрежата. За повече информация как да намерите IP адреса на контролния панел на машината или да отпечатате страница с доклади, вижте онлайн Ръководството за потребителя или Ръководството за потребителя на софтуера и мрежата или Ръководството за потребителя на мрежата за вашата машина.

> най-новите онлайн ръководство за потребителя или софтуер и ръководство за потребителя на мрежатаили ръководство за потребителя на мрежата са налични в раздела ръководства .

 

III: Как да проверим, че и двата IP адреса на вашия компютър и Brother устройство са правилни и са настроени за една мрежа.C-1:

 

III-1: Моля уверете се, че следните точки от a до c са приложими и за двата IP адреаса на вашия компютър и Brother устройство.

 

1. Адресите (удебелени текстове) са същите като по-долу:
   IP адрес на компютъра: 192.168.1.2
   IP адрес на машината Brother: 192.168.1, 199
2. Крайните адреси са различни и са в рамките на 2-254.
3. Адресите са уникални сред всички свързани устройства във вашата мрежа.

III-2: Проверете таблицата по-долу.

 

Ако и двата IP адреса следват всички горепосочени точки, проверете случай A.
Ако някой IP адрес не следва една от горните точки, проверете дело B.

ВАРИАНТ A: IP адресите са правилни		ВАРИАНТ B: IP адресите са неправилни
Boot Method или IP Config : Auto	Boot Method или IP Config : Static	Boot Method или IP Config : Auto	Boot Method или IP Config : Static
Нулирайте всички мрежови настройки на вашето Brother устройство.	Нулирайте всички мрежови настройки на вашето Brother устройство и нулирайте IP адреса ръчно.	Нулирайте всички мрежови настройки на вашето Brother устройство. Ако IP адресът все още е неправилен, задайте IP адреса ръчно. (Това ще промени Boot Method или IP Config на "Static".)	Нулирайте IP адреса ръчно.

 

СТЪПКА D (MacOS): Стъпка 5: Уверете се, че рутерът ви позволява комуникация в мрежата чрез Bonjour.

Поддържа ли рутерът Bonjour комуникация?
Рутерът може да бъде настроен да блокира комуникацията с Bonjour. Вижте документацията за поддръжката на рутера и проверете настройките на рутера.
Ако не знаете дали маршрутизаторът поддържа Bonjour или метода за промяна на настройките, свържете се с производителя на рутера.

 

 

СТЪПКА E (MacOS): Рестартирайте рутера или главината.

Опитайте да рестартирате рутера или главината.
Ако проблемът продължава, преминете на СТЪПКА F.

 

 

СТЪПКА F (MacOS): Деинсталирайте и инсталирайте повторно драйвера на Brother.

1. Деинсталирайте драйвера на Brother. Натиснете тук за да видите как да деактивирате защитната стена.
    
2. Изтеглете най-новия пълен софтуерен пакет и го инсталирайте отново. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
   > Кликнете тук, за да изтеглите Пълен драйвер & Софтуерен пакет в секцията Изтегляния .

   Ако пакетът за пълен софтуер не е достъпен за вашия модел, инсталирайте отново най-новия драйвер за принтер. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
   > Кликнете тук, за да изтеглите Пълен драйвер & Софтуерен пакет в секцията Изтегляни
   
   (За MacOS 11 или по-нова версия)
   препоръчваме да използвате AirPrint.
   Ако искате да видите как да добавите вашата Brother машина с AirPrint, вижте съответните ЧЗВ в края на страницата.
   
   Когато вашата машина не поддържа AirPrint, вие не намирате често задавани въпроси за AirPrint в съответните ЧЗВ. Изтеглете Brother iPrint и Scan от APP Store.