MFC-J4620DW
![]() |
ЧЗВ и отстраняване на неизправности |
Не мога да отпечатам с помощта на моя Brother машина в кабелна мрежа. (Windows, MacOS)
Ако не можете да печатате от компютъра си в кабелна мрежа, следвайте стъпките по-долу.
Ако не сте успели да отпечатате еднократно, проверете заданията за печат. Ако заданията за печат останат, изтрийте заданията за печат.
> натиснете тук, за да видите как да изтриете заданията за печат.
Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите този проблем.
СТЪПКА А: Проверете дали устройството Brother е включено и няма грешки
-
Ако дисплеят на машината (наричан по-долу "LCD") е празен, устройстовото Brother не се захранва или е в спящ режим. Натиснете някой бутон на устройството, за да го събудите. Ако не е, проверете дали е включено в работещ контакт и ключовете за захранването са на позиция ВКЛЮЧЕНО.
Забележка: Ако не можете да захраните машината, това решение не се прилага. Отидете на отстраняване на проблема с хардуера.
-
Проверете дали на екрана има съобщения за грешка. Като пример "Paper Jam" или "Ink/Toner Empty". Ако LCD екранът показва грешка, това може да предотврати отпечатването, отстраняване на неизправности, за да изчистите конкретния проблем, преди да продължите да търсите неизправности при отпечатването на компютъра.
СТЪПКА Б: Проверете връзката между вашето Brother устройство и вашия компютър
-
Изключете вашето Brother устройство. Изчакайте няколко секунди и го включете отново.
Изчакайте най-малко три минути, за да може устройстовото да се присъедини към мрежата.
Ако проблемът продължава, преминете на СТЪПКА 2.
-
Проверете следните точки:
-
Проверете дали мрежовият кабел и захранващият кабел на устройстово Brother са свързани сигурно. Ако захранвашият кабел е включен през предпазител от пулсации в захранването или превключвател, изключете кабела от и го включете директно към захранващата мрежа.
-
Проверете дали Brother устройството и компютъра са свързани в Peer-to-Peer среда. Няма централен сървър който контролира достъпа до файлове или споделяне на принтери.
- Порверете дали светодиода за връзка на вашият рутер или хъб свети.
-
Проверете дали мрежовият кабел и захранващият кабел на устройстово Brother са свързани сигурно. Ако захранвашият кабел е включен през предпазител от пулсации в захранването или превключвател, изключете кабела от и го включете директно към захранващата мрежа.
Ако направите някакви настройки на конфигурацията, опитайте да рестартирате компютъра си. И след това се уверете, че можете да отпечатате.
Ако можете да отпечатате правилно, проблемът е решен.
Ако проблемът продължава, преминете на СТЪПКА в.
> СТЪПКА в (Windows): Използвайте инструмента за ремонт на мрежова връзка
> СТЪПКА с (Mac): Проверете IP адреса
СТЪПКА в (Windows): Използвайте инструмента за поправяне на мрежовата връзка.
Използвайте инструмента за ремонт на мрежова връзка, който може автоматично да локализира и актуализира IP адреса на вашето Brother устройство в драйвера на принтера.
> щракнете тук, за да видите как да използвате инструмента за ремонт на мрежова връзка.
Ако можете да печатате правилно чрез бутона Print Test Page (страница за тестване на печат ), проблемът се решава.
Ако инструментът за ремонт на мрежова връзка не можа да разреши проблема, преминете на СТЪПКА D (Windows).
СТЪПКА D (Windows): Деинсталирайте и инсталирайте повторно драйвера на Brother.
-
Деинсталирайте драйвера на Brother. Натиснете тук за да видите как да деактивирате защитната стена.
-
Изтеглете най-новия пълен пакет за драйвери и софтуер и го инсталирайте отново. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
> Click here to download Full Driver & Software Package in the Downloads section.
Ако бъде открита защитна стена, изберете промяна на настройките на порта за защитна стена, за да активирате мрежовата връзка и продължете с инсталацията (препоръчителна). Може да се наложи да натиснете "напред" , за да продължите.
(За потребителите на софтуер AntiVirus)
ако използвате софтуер AntiVirus, по време на инсталацията може да се появи прозорец за предупреждение, след което изберете разрешаване за продължаване.
Ако не сте приели това предупредително съобщение, функцията на защитната стена на вашия софтуер за защита може да отхвърли достъпа.
Някои софтуерни програми за защита може да блокират достъпа, без да показват диалогов прозорец с предупреждения относно защитата. За да разрешите достъпа, вижте инструкциите на вашия софтуер за защита или се обърнете към производителя.Ако защитната стена блокира мрежовата комуникация, препоръчваме да добавите следните вътрешни/външни портове във вашата защитна стена:
- За сканиране на мрежата добавете UDP порт 54925.
- За печат/сканиране в мрежа добавете UDP порт 137 и 161.
СТЪПКА в (MacOS): Проверете IP адреса
Проверете дали и двата IP адреса на вашия компютър и на Brother устройстовото са правилни и се намират на едно и също сегментиране, като следвате долните инструкции:
I: Как да проверите IP адреса на вашия компютър
-
Натиснете Apple Menu и изберете System Preferences...
-
Натиснете Network.
-
Щракнете върху Разширени.
-
Щракнете върху TCP/IP и проверете IPv4 адреса и Subnet Mask.
Моля уверете се, че Subnet Mask е "255.255.255.0".
Ако вашата маска за подмрежа е различна, консултирайте се с мрежов администратор, за да разрешите проблема. (Този ЧЗВ не е приложим за вашата мрежова среда.)
Ако вашата маска за подмрежа е 255.255.255.0, продължете със следните инструкции по-долу.
II ГР.: Как да проверите IP адреса на вашето устройство Brother
Ако вашетоустройстово устройстово Brother има мрежова свързаност, IP адресът може да се определи чрез контролния панел на устройстовото Brother или чрез отпечатване на страница с доклади, която се нарича отчет за конфигуриране на мрежата. За повече информация как да намерите IP адреса на контролния панел на машината или да отпечатате страница с доклади, вижте онлайн Ръководството за потребителя или Ръководството за потребителя на софтуера и мрежата или Ръководството за потребителя на мрежата за вашата машина.
III: Как да проверим, че и двата IP адреса на вашия компютър и Brother устройство са правилни и са настроени за една мрежа.C-1:
III-1: Моля уверете се, че следните точки от a до c са приложими и за двата IP адреаса на вашия компютър и Brother устройство.
-
Адресите (удебелени текстове) са същите като по-долу:
IP адрес на компютъра: 192.168.1.2
IP адрес на устройството Brother: 192.168.1.199 - Крайните адреси са различни и са в рамките на 2-254.
- Адресите са уникални сред всички свързани устройства във вашата мрежа.
III-2: Проверете таблицата по-долу.
Ако и двата IP адреса следват всички горепосочени точки, проверете случай A.
Ако някой IP адрес не следва една от горните точки, проверете дело B.
Можете да проверите Boot Method или IP Config описани в листа с Потребителси настройки или Мрежова конфигурация.
ВАРИАНТ A: IP адресите са правилни | ВАРИАНТ B: IP адресите са неправилни | ||
Boot Method или IP Config : Auto | Boot Method или IP Config : Static | Boot Method или IP Config : Auto | Boot Method или IP Config : Static |
Нулирайте всички мрежови настройки на вашето Brother устройство. | Нулирайте всички мрежови настройки на вашето Brother устройство и нулирайте IP адреса ръчно. | Нулирайте всички мрежови настройки на вашето Brother устройство. Ако IP адресът все още е неправилен, задайте IP адреса ръчно. (Това ще промени Boot Method или IP Config на "Static".) |
Нулирайте IP адреса ръчно. |
- > щракнете тук, за да видите как да нулирате мрежовата настройка на Brother устройството.
- Преди да нулирате, уверете се, че устройството не работи, след това изключете всички кабели от устройството (с изключение на захранващия кабел).
СТЪПКА D (MacOS): Уверете се, че рутерът ви позволява комуникация в мрежата чрез Bonjour.
Поддържа ли рутерът Bonjour комуникация?
Рутерът може да бъде настроен да блокира комуникацията с Bonjour. Вижте документацията за поддръжката на рутера и проверете настройките на рутера.
Ако не знаете дали маршрутизаторът поддържа Bonjour или метода за промяна на настройките, свържете се с производителя на рутера.
СТЪПКА E (MacOS): Рестартирайте рутера или главината.
Опитайте да рестартирате рутера или главината.
Ако проблемът продължава, преминете на СТЪПКА F.
СТЪПКА F (MacOS): Деинсталирайте и инсталирайте повторно драйвера на Brother.
-
Деинсталирайте драйвера на Brother. Натиснете тук за да видите как да деактивирате защитната стена.
-
Изтеглете най-новия пълен софтуерен пакет и го инсталирайте отново. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
> Кликнете тук, за да изтеглите Пълен драйвер & Софтуерен пакет в секцията Изтегляния .
Ако пакетът за пълен софтуерне е достъпен за вашия модел, инсталирайте отново най-новия драйвер за принтер. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
> Click here to download Full Driver & Software Package in the Downloads section.
Свързани модели
DCP-365CN, DCP-375CW, DCP-395CN, DCP-540CN, DCP-560CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7045N, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-770CW, DCP-8065DN, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J4110DW, DCP-J715W, DCP-J925DW, DCP-L2520DW, DCP-L2540DN, DCP-L2560DW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, HL-3170CDW, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-4140CN, HL-4150CDN, HL-4570CDW, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5450DN, HL-5470DW, HL-6180DW, HL-L2360DN, HL-L2365DW, HL-L5100DN(T), HL-L5200DW(T), HL-L6250DN, HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L8250CDN, HL-L8260CDW, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9310CDW(T), HL-S7000DN, MFC-295CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7360N, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7840W, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-L2700DN, MFC-L2700DW, MFC-L2720DW, MFC-L2740DW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T), MFC-T910DW