Ако не можете да отпечатате от компютъра си в кабелна мрежа, следвайте стъпките по-долу.

Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите този проблем.

 

СТЪПКА A: Проверете дали машината Brother е включена и няма грешки

1. Ако дисплеят на машината (наричан по-долу LCD) е празен, тогава машината Brother не се включва или е в режим на заспиване. Натиснете някой бутон на машината, за да видите дали се събужда от режим на заспиване. Ако това не стане, проверете дали е включен в работен захранващ контакт и всички електрически превключватели са включени в позиция ON (ВКЛ.).
   
   БЕЛЕЖКА: Ако не можете да захранвате машината, тогава това решение не се прилага. Отидете на отстраняване на този хардуерен проблем.
    
2. Проверете дали на екрана има съобщения за грешка. Пример за това е "Paper Jam" или "Ink/Toner Empty". Ако LCD екранът покаже грешка, това може да предотврати отпечатването, да отстрани проблема, преди да продължите да отстранявате проблема с отпечатването на компютъра.
    

СТЪПКА Б: Проверете връзката между вашата Brother машина и вашия компютър

1. Изключете вашето Brother устройство. Изчакайте няколко секунди, след което го включете отново.
   Изчакайте поне три минути, за да може машината да се присъедини към мрежата.
   Ако проблемът продължава, преминете към СТЪПКА 2.
    
2. Проверете следните точки:
   • Проверете дали мрежовият кабел и захранващият кабел на машината Brother са свързани сигурно. Ако захранващият кабел е свързан към защита от пренапрежение или превключвател на захранването, извадете кабела от устройството и го свържете директно към захранващия контакт.
      
   • Уверете се, че Brother машината и компютърът ви са свързани чрез среда от тип peer-to-peer. Няма централен сървър, контролиращ достъпа до файлове или споделянето на принтери.
     
      
   • Порверете дали светодиода за връзка на вашият рутер или хъб свети.

Ако направите някакви корекции в конфигурацията, опитайте да рестартирате компютъра си. След това се уверете, че можете да отпечатате.
Ако можете да отпечатате правилно, проблемът е решен.

 

Ако проблемът продължава, преминете към СТЪПКА в.

 

СТЪПКА C (Windows): Използвайте инструмента за ремонт на мрежова връзка
> СТЪПКА C (Mac): Проверете IP адреса

 

 

СТЪПКА C (Windows): Използвайте инструмента за ремонт на мрежова връзка

Използвайте инструмента за ремонт на мрежова връзка, който може автоматично да локализира и актуализира IP адреса на вашето Brother устройство в драйвера на принтера.

> Кликнете тук, за да видите как да използвате инструмента за ремонт на мрежова връзка.

 

Ако можете да отпечатате правилно с помощта на бутона Print Test Page (страница за тестване на печат ), проблемът е разрешен.

Ако инструментът за ремонт на мрежова връзка не може да разреши проблема, отидете на СТЪПКА D (Windows).

 

 

СТЪПКА D (Windows): Деинсталирайте и преинсталирайте драйверите на Brother

1. Деинсталирайте драйвера на Brother. (Кликнете тук, за да видите как да деинсталирате драйвера.)
    
2. Изтеглете най-новия пълен пакет за драйвери и софтуер и го инсталирайте отново. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
   > Кликнете тук, за да изтеглите пълния пакет драйвери и софтуер в раздела Изтегляния .
   
   Ако бъде открита защитна стена, изберете промяна на настройките на порта за защитна стена, за да активирате мрежовата връзка и да продължите с инсталацията (препоръчително). Може да се наложи да кликнете върху напред , за да продължите.
   
   (За потребителите на антивирусен софтуер)
   ако използвате антивирусен софтуер, по време на инсталацията може да се появи прозорец с предупредителен диалогов прозорец, след което изберете разреши да продължите.
   Ако не сте приели това предупредително съобщение, функцията на защитната стена на вашия софтуер за защита може да отхвърли достъпа.
   Някои софтуер за сигурност може да блокира достъпа, без да показва диалогов прозорец за предупреждение за сигурност. За да разрешите достъпа, вижте инструкциите на вашия софтуер за защита или се обърнете към производителя.

   Ако защитната стена блокира мрежовата комуникация, препоръчваме да добавите следните вътрешни/външни портове във вашата защитна стена:

   • За сканиране на мрежата добавете UDP порт 54925.
   • За мрежов печат/сканиране добавете UDP порт 137 и 161.

 

 

СТЪПКА C (macOS): Проверете IP адреса

Уверете се, че и двата IP адреса на вашия компютър и Brother машината са правилни и се намират в една и съща сегментация, следвайки инструкциите по-долу:

 

И: Как да проверите IP адреса на вашия компютър

(MacOS 13 или по-нова версия)

1. Щракнете върху менюто Apple и изберете System Settings (системни настройки) > Network (мрежа).
    
2. Изберете Wi-Fi с думата "свързан" отдолу. Ако това не е така, консултирайте се с вашия администратор на мрежата.
    
3. Щракнете върху подробни данни.
    
4. Щракнете върху TCP/IP и проверете IP адреса и Subnet Mask.
    
5. Проверете IP адреса на вашата Brother машина, отидете на СТЪПКА C-II.

 

(MacOS 12 или по-рано)

1. Щракнете върху менюто Apple и изберете System Preferences > Network > Advanced.
    
2. Щракнете върху TCP/IP и проверете IPv4 адреса и Subnet Mask.

 

II: Как да проверите IP адреса на вашата машина Brother

Ако вашата Brother машина е закупена Network Ready, тогава IP адресът може да бъде определен чрез контролния панел на машината Brother или чрез отпечатване на страница с отчети, която се нарича Network Configuration Report (отчет за мрежова конфигурация). За повече информация относно това как да намерите IP адреса на контролния панел на машината или да отпечатате страница с отчети, вижте ръководството за онлайн потребител или ръководството за софтуер и мрежови потребители или ръководството за мрежови потребители за вашата машина.

> най-новото ръководство за онлайн потребител или ръководството за софтуер и мрежови потребители или ръководството за мрежови потребители са налични в раздела ръководства .

 

III: Как да проверите дали и двата IP адреса на вашия компютър и Brother машината са правилни и се намират в една и съща сегментация.

 

III-1: Уверете се, че всички следни точки от а до в са приложими както за IP адресите на вашия компютър, така и за вашата Brother машина.

 

1. Адресите (удебелени текстове) са същите като по-долу:
   IP адрес на компютъра: 192.168.1.2
   Brother машина IP адрес: 192.168.1.199
2. Крайните адреси са различни и адресът е в рамките на 2-254.
3. Адресите са уникални сред всички свързани устройства във вашата мрежа.

III-2: Проверете графиката, посочена по-долу.

 

Ако и двата IP адреса следват всички посочени по-горе точки, проверете случай А.
Ако IP адресът не следва някоя от горните точки, проверете случай Б.

ВАРИАНТ A: IP адресите са правилни		ВАРИАНТ B: IP адресите са неправилни
Boot Method или IP Config : Auto	Метод на зареждане или IP Config (Конфигуриране на IP): Статично	Boot Method или IP Config : Auto	Boot Method или IP Config : Статично
Нулирайте всички мрежови настройки на вашето Brother устройство.	Нулирайте всички мрежови настройки на вашето Brother устройство и нулирайте IP адреса ръчно.	Нулирайте всички мрежови настройки на вашето Brother устройство. Ако IP адресът все още е неправилен, задайте IP адреса ръчно. (Това променя метода на зареждане или IP Config на "Static".)	Нулирайте IP адреса ръчно.

 

СТЪПКА D (macOS): Уверете се, че маршрутизаторът ви позволява комуникация в мрежата чрез Bonjour.

Поддържа ли рутерът Bonjour комуникация?
Рутерът може да бъде настроен да блокира комуникацията с Bonjour. Вижте документацията за поддръжката на рутера и проверете настройките на рутера.
Ако не знаете дали маршрутизаторът поддържа Bonjour или методът за промяна на настройките, свържете се с производителя на маршрутизатора.

 

 

СТЪПКА E (macOS): Рестартирайте рутера или главината.

Опитайте да рестартирате рутера или главината.
Ако проблемът продължава, преминете към СТЪПКА F.

 

 

СТЪПКА F (macOS): Деинсталирайте и инсталирайте повторно драйвера на Brother.

1. Деинсталирайте драйвера на Brother. (Кликнете тук, за да видите как да деинсталирате драйвера.)
    
2. Изтеглете най-новия пълен софтуерен пакет и го инсталирайте отново. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
   > Кликнете тук, за да изтеглите пълния софтуерен пакет в раздела Изтегляния .