ADS-1700W
ЧЗВ и отстраняване на неизправности |
Проблеми при сканиране и други проблеми
Затруднения при сканиране
Затруднения | Причина | Предложения |
---|
При започване на сканиране се появяват грешки в TWAIN или WIA. (Windows®) | Драйверът TWAIN или WIA не е избран като главен източник в приложението за сканиране. | Уверете се, че TWAIN или WIA драйверът на Brother е избран за основен източник в приложението за сканиране. Например, в Nuance™ PaperPort™ 14SE щракнете върху . Изберете драйвера Brother TWAIN/WIA. |
При започване на сканиране се появяват грешки в TWAIN. (Mac) | Драйверът TWAIN не е избран като главен източник в приложението за сканиране. | Уверете се, че TWAIN драйверът на Brother е избран за основен източник в приложението ви. Можете също да сканирате документи с помощта на ICA драйвера за скенер. |
На сканираното изображение се виждат вертикални линии. | На повърхността на стъклената лента се е натрупал прах. | Почистете стъклената лента в устройството. Свързана информация: Почистване на скенера и ролките |
Сканираното изображение липсва. | Водачите за хартия не са регулирани така, че да съвпаднат с ширината на документа. | Внимателно регулирайте водачите за хартията според ширината на документа. Когато за “Размер на сканиране” е зададено “Автоматично” и сканирате документ, който съдържа много размери страници, поставяйте тесните страници изправени и колкото е възможно по-близо до центъра на устройството. Ако документът не се подава изправен, използвайте опцията за непрекъснато сканиране. |
Настройките не са подходящи за вашия документ. Например, подаден е документ с размер Letter/A4, когато за размер на документа е избран Executive/A5 Letter. | Уверете се, че настройките за размер на документа са подходящи за вашия документ. Конфигурирайте настройките за полета и регулирайте позицията за сканиране. |
- | Конфигурирайте настройките за полета и регулирайте позицията за сканиране. |
Сканираното изображение е изкривено. (ADS-1700W) | Ако използвате предварително зададен размер на документа, изкривяването на документа не може да се коригира автоматично. | Изберете Автом. за Размер на документа. |
Сканираното изображение е изкривено. | Водачите за хартия не са регулирани така, че да съвпаднат с ширината на документа. | Внимателно регулирайте водачите за хартията според ширината на документа. Когато за “Размер на сканиране” е зададено “Автоматично” и сканирате документ, който съдържа много размери страници, поставяйте тесните страници изправени и колкото е възможно по-близо до центъра на устройството. Ако документът не се подава изправен, използвайте опцията за непрекъснато сканиране. |
Избрана е настройката за дълга хартия. | Изберете настройка, различна от дълга хартия. |
| Пъхнете пластмасовата карта правилно според указанията. |
Документът е подвит. | Изправете подвития документ и сканирайте отново. |
Релефна карта е поставена в слота за карти с релефната страна надолу. | Поставете релефната карта с релефната страна нагоре в слота за карти. |
Сканирането е много бавно. | Резолюцията не е подходяща за вашия документ. | Намалете резолюцията на скенера. |
Сканирате в режима на захранване по шина. (ADS-1200) | Свържете устройството към електрически контакт и след това се опитайте да сканирате. |
Документът не е подаден. | По повърхността на захващащата ролка или разделителната подложка се е натрупал прах от хартията. | Почистете разделителната подложка и захващащата ролка. Свързана информация: Почистване на скенера и ролките |
В ADF са заредени твърде много документи. | Проверете дали не сте надвишили капацитета на ADF. Свързана информация: Приемливи документи |
В ADF има чужди предмети. | Махнете чуждите предмети или скъсаната хартия от ADF. |
Вашият носител е твърде тънък или твърде дебел. | Уверете се, че вашият носител е приемлив за устройството. Свързана информация: Приемливи документи |
Извършва се отдалечена настройка. | Отменете отдалеченото конфигуриране. |
Изваждането на хартия временно е спряно. | Извадете цялата хартия от ADF. |
В избирача на начина на подаване е избран режим за пластмасови карти. | Плъзнете избирача на начина на подаване към страната за режим ADF. |
Пластмасова карта е поставена в слота за карти. | Извадете пластмасовата карта. |
Документът е подвит. | Изправете подвития документ и сканирайте отново. |
Покривният слой на капака на захващащата ролка е обелен или отстранен. | Свържете се със своя дилър на Brother или отдела за обслужване на клиенти на Brother за подмяна на капака на захващащата ролка. |
Разделителната подложка не е поставена правилно или гумената част на разделителната подложка е обелена. | Уверете се, че разделителната подложка е поставена правилно. |
Водещите ръбове на документа са подравнени така, че са прави. | Разлистете хартията и позиционирайте страниците, така че водещите ръбове да са подравнени под лек ъгъл в посоката на подаване. |
Документът е заседнал. | По повърхността на захващащата ролка или разделителната подложка се е натрупал прах от хартията. | Почистете разделителната подложка и захващащата ролка. Свързана информация: Почистване на скенера и ролките |
В ADF има чужди предмети. | Махнете чуждите предмети или скъсаната хартия от ADF. |
Вашият документ не е приемлив за устройството. | Уверете се, че вашият документ е приемлив за устройството. Свързана информация: Приемливи документи |
Документът е подвит. | Изправете подвития документ и сканирайте отново. |
Разделителната подложка не е поставена правилно или гумената част на разделителната подложка е обелена. | Уверете се, че разделителната подложка е поставена правилно. |
Върху сензорите се е натрупал прах от хартията. | Почистете сензорите. |
Покривният слой на капака на захващащата ролка е обелен или отстранен. | Свържете се със своя дилър на Brother или отдела за обслужване на клиенти на Brother за подмяна на капака на захващащата ролка. |
Водещите ръбове на документа са подравнени така, че са прави. | Разлистете хартията и позиционирайте страниците, така че водещите ръбове да са подравнени под лек ъгъл в посоката на подаване. |
Качеството на сканиране е лошо. | По повърхността на захващащата ролка или разделителната подложка се е натрупал прах от хартията. | Почистете разделителната подложка и захващащата ролка. Свързана информация: Почистване на скенера и ролките |
На повърхността на стъклената лента в устройството се е натрупал прах. | Почистете стъклената лента в устройството. Свързана информация: Почистване на скенера и ролките |
Резолюцията на скенера е твърде ниска. | Увеличете резолюцията на скенера. |
В сканираните данни се забелязва прозиране на други данни. | Настройките не са подходящи за типа документ, който сканирате. | Изберете квадратчето за отметка “Премахване на прозиране / текстура / Изтриване на цвета на фона”. |
Цветовете в сканираните данни са тъмни. | Настройките не са подходящи за типа документ, който сканирате. | Направете едно от следните неща:
|
Пропусната е страница, която не е празна. |
| Задайте “Пропускане на празна страница” на “Изкл.” Друг начин е да намалите чувствителността за пропускане на празна страница. |
Не може да се сканира дълъг документ. | Не е избрана дълга хартия за размер на документа. | Изберете дълга хартия за размер на документа. Ако не можете да зададете “Дълга хартия” при сканиране от контролния панел на устройството, задайте “Пропускане на празна страница” да е “Изкл.”, двустранно сканиране да е изключено и “Тип сканиране” на опция, различна от “Авто”. Тогава можете да изберете дълга хартия за размер на документа. |
Подадени са няколко страници. | Документът не е зареден правилно. | Заредете документа правилно и след това опитайте отново. |
Водещите ръбове на документа са подравнени така, че са прави. | Разлистете хартията и позиционирайте страниците, така че водещите ръбове да са подравнени под лек ъгъл в посоката на подаване. |
Документът е подвит. | Изправете подвития документ и сканирайте отново. |
Разделителната подложка не е поставена правилно или гумената част на разделителната подложка е обелена. | Уверете се, че разделителната подложка е поставена правилно. |
Покривният слой на капака на захващащата ролка е обелен или отстранен. | Свържете се със своя дилър на Brother или отдела за обслужване на клиенти на Brother за подмяна на капака на захващащата ролка. |
Не може да се сканира. (ADS-1700W) | Защитното заключване на функции е включено. | Свържете се с администратора, за да провери вашите настройки за Secure Function Lock. Свързана информация: Заключваща функция за безопасност 3.0 |
Опцията Pull Scan (Изтеглено сканиране) в диалоговия прозорец Scan from PC (Сканиране от компютър) в уеб-базираното управление е деактивирана. | Активирайте опцията Pull Scan (Изтеглено сканиране). |
Не може да се сканира от устройството към компютър. |
|
|
Авто. старт скан не се стартира. (ADS-1700W) | Настройките за Авто. старт скан (Пряк път 21) са неправилни. | Проверете настройките за Авто. старт скан (Пряк път 21). |
Пластмасовата карта е заседнала. | Подадено е захранване, когато в устройството е поставена пластмасова карта. | Извадете пластмасовата карта. За да предотвратите повторното засядане на картата, не оставяйте картата в устройството. |
Релефна карта е поставена в слота за карти с релефната страна надолу. | Поставете релефната карта с релефната страна нагоре в слота за карти. |
| Пъхнете пластмасовата карта правилно според указанията. |
Върху сензорите се е натрупал прах от хартията. | Почистете сензорите. Свързана информация:Почистване на сензорите |
Пластмасовата карта не е подадена. | Поставен е документ в ADF. | Извадете документа от ADF. Свързана информация: Засядане на карта |
В избирача на начина на подаване е избран режим ADF. | Плъзнете избирача на начина на подаване към страната за режим за пластмасови карти. |
Релефна карта е поставена в слота за карти с релефната страна надолу. | Поставете релефната карта с релефната страна нагоре в слота за карти. |
Не може да се сканира към USB устройство с флаш памет в режима на захранване по шина. | Не се поддържа сканиране към USB, когато се използва режимът на захранване по шина. | Свържете скенера към електрически контакт и след това се опитайте да сканирате. |
Не може да се сканира към работен поток от устройството. | Настройките за сканиране към работен поток не са конфигурирани в Brother iPrint&Scan (за Windows® и Mac). | Конфигурирайте настройките, като използвате Brother iPrint&Scan (за Windows® и Mac). Свързана информация: Конфигуриране на настройките за сканиране към работен поток чрез Brother iPrint&Scan |
Затруднения със софтуера
Затруднения | Причина | Предложения |
---|
Не могат да се запишат настройките в отдалечената настройка или уеб-базираното управление. | Устройството обработва. | Изчакайте, докато устройството свърши с обработването, и опитайте отново. |
Устройството е конфигурирано от контролния панел. | Спрете конфигурирането на устройството от контролния панел и вместо това използвайте дистанционната настройка или уеб-базираното управление. |
Отдалечената настройка не може да се стартира. | Устройството е изключено. | Включете устройството и опитайте отново. |
Устройството не е свързано към вашия компютър. | Свържете устройството с компютъра и опитайте отново. |
Възниква грешка. | Изчистете всички грешки, проверете дали състоянието в дистанционната настройка е “В готовност” и опитайте отново. |
Устройството сканира. | Изчакайте сканирането да завърши, и опитайте отново. |
Устройството е конфигурирано от контролния панел. | Спрете да конфигурирате устройството от контролния панел. |
Тъй като сте натиснали бутона на устройството преди запаметяване на настройките от дистанционната настройка, устройството е преминало в режим на почивка. | Влезте отново в дистанционната настройка и запаметете настройките. |
На устройството е поставено USB устройство с флаш памет. | Извадете USB устройството с флаш памет. |
Не могат да се въведат IP адрес и маска на подмрежата. (ADS-1700W) | “000.000.000.000.” вече е въведен. | Натиснете бутона , за да изтриете въведената информация, и след това въведете правилните данни. |
Компютърът е открил USB устройство с флаш памет. | В устройството е поставено USB устройство с флаш памет и компютърът е свързан към устройството през USB кабел. | Компютърът открива USB устройството с флаш памет, което е поставено в устройството. Извадете USB устройството с флаш памет, за да не го открива компютърът. |
Желая да огранича промяната на настройки от дистанционната настройка. (ADS-1700W) | - | Когато включите защитното заключване на функции или заключването на настройки, дистанционната настройка не може да се стартира от никой потребител. |
Желая да огранича някои потребители да не могат да променят настройки от дистанционната настройка. (ADS-1700W) | - | Когато включите заключващата функция за безопасност или заключването на настройки, потребителите не могат да използват дистанционната настройка. |
Други затруднения
Затруднения | Причина | Предложения |
---|
Устройството е в режим на почивка (режим на икономия на електроенергия). | Устройството е в изчакване и времето, определено от настройката за режима на почивка, е изтекло. | Направете едно от следните неща:
|
Устройството не е включено. | Щепселът на устройството е бил включен в рамките на 60 секунди след изключването му от контакта. | Изключете устройството, изчакайте 60 секунди и след това включете отново скенера. |
Компютърът ви не може да намери устройството през USB интерфейса. | Не е инсталиран драйверът за скенера. | Инсталирайте драйвера за скенера. |