За да разрешите този проблем и да можете да печатате отново, следвайте препоръките по-долу:

 

1. Уверете се, че вашето Brother устройство е готово за използване.
2. Проверете и поправете безжичната си връзка.
3. Диагностицирайте и решавайте други проблеми с безжичната връзка.

1. Уверете се, че вашето Brother устройство е готово за използване

 

1.1 Уверете се, че вашето Brother устройство е включено

Ако екранът на устройството е празен

устройството не е включено или е в икономичен режим.

 

• Натиснете някой бутон на устройството, за да го събудите.
• Ако не е, проверете дали е включено в работещ контакт и ключовете за захранването са на позиция ВКЛЮЧЕНО.
• Ако машината не реагира, въпреки че сте се опитали да я включите и изключите, свържете се с вашия дилър на Brother.

 

1.2 Уверете се, че екранът на вашето Brother устройство не показва грешки

Ако екранът на устройството показва грешки при отпечатването

Грешките при печат, като например "Paper Jam" или "Ink / Toner Empty", може да не ви позволят да печатате. Изчистете ги първо и след това се опитайте да отпечатате.

За повече информация относно съобщенията за грешки вижте Ръководството за онлайн потребителя или Основно ръководство за потребителя или Ръководство за потребителя.

> Можете да намерите последните Руководство на онлайн потребителя и Основно ръководство за потребителя или Ръководство за потребителя в секцията Ръководства.

 

 

1.3 Уверете се, че вашето Brother устройство е настроено като

Уверете се, че вашата Brother машина е избрана за печат във вашето приложение.

 

 

1,4 Изтриване на всички задания за печат

(MacOS 13 или по-нова версия)

1. Щракнете върху менюто Apple и изберете System Settings (системни настройки) .
2. Превъртете и изберете принтери и скенери в лявата навигационна лента.
3. Изберете вашата Brother машина и след това щракнете върху печат на опашката.
4. Ако има задание за печат в опашката, изберете заданието за печат, което искате да изтриете. Щракнете върху.

(MacOS 12 или по-рано)

1. Щракнете върху менюто Apple и изберете System Preferences (предпочитания за системата ) > Printer and Scanners (принтери и скенери).
2. Изберете вашата Brother машина и след това щракнете върху отвори опашката за печат.
3. Ако има задание за печат в опашката, изберете заданието за печат, което искате да изтриете. Щракнете върху.

Когато приключите проверките в този раздел, опитайте да отпечатате. Ако все още не можете да отпечатате, проверете безжичната си връзка, както е описано в раздел 2.

 

 

2. Проверете и поправете безжичната си връзка

Уверете се, че вашето устройство Brother е правилно свързано към безжичната (Wi-Fi) мрежа.

 

 

Мрежовата връзка между компютъра и безжичния рутер може да не е достъпна или да е настроена неправилно.

Ако сте сменили безжичния си рутер или точка за достъп или сте променили настройките му, свържете отново вашето Brother устройство към новия безжичен рутер или точка за достъп.

> щракнете тук, за да видите как да настроите безжичната връзка.

 

2.1 Уверете се, че компютърът ви е свързан към безжичната мрежа

За да тествате връзката, можете да опитате следното:

 

1. Посетете интернет сайт или изпращайте и получавайте имейли. Ако имате достъп до Интернет, но вашето Brother устройство не може да бъде намерена в мрежата, отидете на 2.2.
2. Отпечатайте отчета за WLAN, който ще ви покаже състоянието на вашата безжична връзка. Ако има някакви кодове за грешки в отчета, щракнете тук, за да проверите кодовете за грешки в отчета за WLAN.

 

2.2 Уверете се, че безжичният мрежов интерфейс на Brother машината е

Ако не можете да печатате безжично, безжичният мрежов интерфейс на вашето Brother устройство може да бъде деактивиран. За да активирате интерфейса за безжична мрежа на вашето Brother устройство:

> щракнете тук, за да видите как да промените настройките на мрежовия интерфейс на Brother утройството.
 

Когато приключите проверките в този раздел, опитайте да отпечатате. Ако все още не можете да отпечатате, отидете на 2.3.

 

2.3 Уверете се, че всички ваши безжични устройства работят

Изключете и отново включете следните устройства в показаната на илюстрацията последователност:

 

 

Изчакайте най-малко пет минути, за да може вашето Brother устройство да се присъедини към безжичната мрежа и се опитайте да отпечатате.
Ако все още не можете да се свържете, отидете на 2.4 по-долу.

 

 

2.4 Опитайте се отново да настроите вашето Brother устройство

Ако сте извършили горепосочените проверки и ремонт на връзката и все още не можете да отпечатате, опитайте да преинсталирате драйвера.

> Натиснете тук за да разгледате как да настроите вашето Brother устройство.

Ако сте настроили Brother устройството отново и все още не можете да се свържете и отпечатате, извършете допълнителни проверки на безжичната връзка, отидете на 3.

 

 

3. Диагностицирайте и решавайте други проблеми с безжичната връзка

 

3.1 Отпечатайте доклада за конфигуриране на мрежата и проверете връзката към безжичния рутер или точката за достъп

Когато вашето Brother устройство е свързано към безжичната мрежа, проверете състоянието на безжичната връзка на устройството, като отпечатате доклада за конфигуриране на мрежата:

 

> щракнете тук, за да видите как да отпечатате доклада за конфигуриране на мрежата.

 

 

Проверете състоянието на безжичната връзка на отпечатания отчет:

Състояние на безжичната връзка	Действие
Връзката е наред	Проверете IP адреса на компютъра и Brother устройството. Отидете на 3,2.
Грешка	Възстановяване на мрежовите настройки до фабричните настройки по подразбиране Отидете на 3,3.

 

 

3.2 Проверете IP адреса на компютъра и Brother устройството

3.2.1 как да проверите IP адреса на компютъра си и вашето Brother устройство

 

1. Проверете IP адреса на компютъра си:
   (MacOS 13 или по-нова версия)
   1. Щракнете върху менюто Apple и изберете System Settings (системни настройки) > Network (мрежа).
   2. Изберете Wi-Fi с думата "свързан" отдолу. Ако това не е така, консултирайте се с вашия администратор на мрежата.
   3. Щракнете върху подробни данни.
   4. Щракнете върху TCP/IP и проверете IP адреса и Subnet Mask.
      Моля уверете се, че Subnet Mask е "255.255.255.0". Ако вашата маска за подмрежа е различна, свържете се с вашия мрежов администратор.
   5. Проверете IP адреса на вашата Brother машина, отидете на стъпка 2.
   (MacOS 12 или по-рано)
   1. Щракнете върху менюто Apple и изберете System Preferences > Network > Advanced.
   2. Щракнете върху TCP/IP и проверете IPv4 адреса и Subnet Mask.
      Моля уверете се, че Subnet Mask е "255.255.255.0". Ако вашата маска за подмрежа е различна, свържете се с вашия мрежов администратор. 
2. Сега проверете IP адреса на вашето Brother устройство в доклада за конфигуриране на мрежата.
   За да отпечатате доклада за конфигуриране на мрежата:
   
   > щракнете тук, за да видите как да отпечатате доклада за конфигуриране на мрежата.
    
3. Проверете IP адреса до <IP Settings> на отпечатания отчет.
   
   
    
4. Сравнете компютъра и IP адреса на Brother устройството.
    
   • Уверете се, че адресите са еднакви и само крайните номера са различни. Например:
     Компютър: 192.168.1.2
     Brother машина: 192.168.1.110
   • Уверете се, че компютърът и Brother устройството използват различни крайни номера между 2 и 254.
   • Всяка машина или компютър в мрежата ви трябва да има уникален IP адрес.
   • Ако IP адресът в отчета за конфигуриране на мрежата показва 0.0.0.0, изчакайте поне пет минути и опитайте да се свържете отново.

След това, пинг към Brother устройстовто (виж 3.2.2), за да проверите дали то комуникира правилно с вашия компютър.

 

3.2.2 Ping на Brother устройството

 

1. Щракнете върху Go (отидете) от лентата за търсене и изберете Utilities (помощни програми ) > Terminal.
    
2. Тип: Пинг -C 4 хххххххххххххххх.ххххх
   (Където xxx.xxx.xxx.xxx е IP адресът на машината Brother, посочен в отпечатания от вас отчет за конфигуриране на мрежата).
   
3. Натиснете клавиша Enter на клавиатурата си.

Компютърът ще пинг или ще се опита да комуникира с Brother устройството. Когато приключите, ще получите Ping статистика.

 

• Ако получите отговори и те са от IP адреса на Brother устройството (виж изображението по-долу като пример), тогава има комуникация между компютъра и Brother устройството. Затворете прозореца.
  
• Ако не получите отговор или не сте от правилния IP адрес, има комуникационен проблем между Brother устройството и компютъра. За да разрешите проблема, следвайте стъпките по-долу:
   
  1. Уверете се, че компютърът и Brother устройството са свързани към една и съща безжична мрежа (със същото име на мрежата (SSID)).
     Ако компютърът и Brother устройството са свързани към различни безжични мрежи и не можете да разрешите това, свържете се с производителя на рутера, мрежовия администратор или доставчика на интернет услуги, за да отстраните проблемите с мрежовата връзка на компютъра.
      
  2. Уверете се, че няма защитни стени или други приложения, тъй като те могат да попречат на мрежовата връзка да бъде установена. Временно променете настройките за сигурност на компютъра си, за да установите връзката. Когато приключите, не забравяйте да включите защитната стена отново.
      
     • Повторете 3.2.2 след промяна на всички настройки.
     • Ако все още не можете да поискате Brother устройството, опитайте се да пинг от друг свързан към мрежата компютър, за да проверите дали проблемът е специфичен за мрежовата връзка на компютъра ви. Ако е така, свържете се с производителя на компютъра или мрежовия администратор за допълнителна поддръжка с отстраняване на неизправности във вашия компютър.
     • Ако все още не можете да пискате Brother устройството, отидете на 3.3, за да установите отново мрежова връзка.

 

3.3 Нулиране на настройките на мрежата до фабричните

> Натиснете тук за да разгледате как да върнете устройството към фабрични настройки.

 

3.4 допълнителни проверки, за да се установи дали маршрутизаторът или достъпът до него точка работи правилно

Настройките за сигурност на ограничението за достъп на вашия безжичен (Wi-Fi) рутер или точка за достъп може да са активирани. Извършете препоръчаните по-долу проверки и при необходимост предприемете действия.

 

• Уверете се, че всички опции на разделителя за поверителност са забранени.
• Ако има повече от два рутера, настройките на всички безжични рутери и точки за достъп може да не са конфигурирани правилно.
• Ако използвате филтриране на MAC адреси в безжичния рутер или точката за достъп, трябва да конфигурирате MAC адреса на вашето Brother устройство.
  > щракнете тук, за да видите "функционални настройки на вашата WLAN точка за достъп" в друг често задавани въпроси и проверете настройките.

 

3.5 Опитайте се отново да настроите вашето Brother устройство

Ако сте извършили горепосочените проверки и ремонт на връзката и все още не можете да отпечатате, опитайте да преинсталирате драйвера.
> Натиснете тук за да разгледате как да настроите вашето Brother устройство.