Ако се появи горното съобщение, проверете следните точки за разрешаване на проблема.

БЕЛЕЖКА: Илюстрациите са от представителен продукт и операционна система и може да се различават от вашата Brother машина и операционна система.

1. Проверете мрежовите устройства
2. Проверете настройките на защитната стена

1. Проверете мрежовите устройства

Проверете дали всички устройства в мрежата, където компютърът и машината Brother са свързани, работят правилно.

• Изключете машината Brother и я включете отново.

  Вградената мрежова карта може да не работи по някаква причина. Изключете Brother устройството и я включете отново, това ще върне мрежовата карта.
   

• Проверете мрежовия интерфейс на Brother машината.
  Мрежовият интерфейс на Brother машината (кабелна LAN или безжична LAN) може да бъде деактивиран. Активирайте мрежовия интерфейс (безжична LAN или кабелна LAN).
  Щракнете тук как да активирате мрежовия интерфейс на Brother машината (жична LAN или безжична LAN).
   

• Проверете мрежовата връзка между вашия компютър и точка за достъп.

  Мрежовата връзка между вашия компютър и точка за достъп може да не е налична. Проверете мрежовата връзка, като разглеждате интернет сайтове на вашия компютър или изпращате и получавате имейли по интернет, за да проверите мрежовата връзка.
   

• Проверете мрежовите устройства и свързващите кабели в мрежата (само за кабелна връзка).

  Мрежовите устройства и свързващите кабели в мрежата, където компютърът и машината Brother са свързани, може да не работят правилно. Проверете свързителния светодиод на рутера или главината, за да сте сигурни, че работят без проблеми.
   

  • Ако светодиодът Link се включи или мига, мрежовите устройства и кабелите за свързване работят правилно. Отидете на следващата точка.
  • Ако светодиодът Link не се включва или мига, мрежовите устройства или кабелите за свързване имат проблеми. Свържете мрежовия кабел към други портове или използвайте друг мрежов кабел.

• Изключете рутера или превключващата главина и го включете отново.

  Вашият рутер или превключващ хъб може да не работи правилно, ако свържете отново кабела или промените IP адреса многократно, въпреки че всички настройки на IP адреса са правилни. Изключете рутера или превключващата главина и го включете отново, това ще нулира рутера или превключващата главина.
   

• Проверете настройките за сигурност на точките за достъп (само за безжична връзка).

  Точките за достъп, които ще свържете компютъра си или машината Brother, може да имат зададени настройки за защита за ограничаване на достъпа.

   

  • Конфигурирайте безжичния си компютър и Brother машината със същия SSID, който се използва за вашата WLAN точка за достъп/рутер.
  • Дезактивирайте разделителя за поверителност.
  • Ако използвате филтриране на MAC адрес в WLAN точка за достъп / рутер, трябва да конфигурирате вашия MAC адрес на вашата Brother машина.

• Проверете настройките на всички широколентови рутери и точки на достъп (само ако в мрежата съществуват няколко широколентови рутери).

  Настройките на всички широколентови рутери и точки за достъп може да не са конфигурирани правилно, ако в мрежата съществуват повече от два широколентови рутери, които имат няколко LAN порта, както е описано по-долу. Проверете дали настройките на всички широколентови рутери и точки за достъп са конфигурирани правилно.
  

  За подробности за смяна на режима на мост (извън функцията DHCP и т.н.) на широколентови рутери, свържете се с производителя на вашите широколентови рутери със следната информация или направете справка с ръководствата, предоставени с вашия широколентов рутер.

  • Вашата Brother машина не може да бъде намерена през мрежата от вашия компютър.
  • Вашият компютър има достъп до интернет.
  • Вашата Brother машина може да се свърже с широколентовия рутер.

2. Проверете настройките на защитната стена

Потребители на Windows
Macintosh

Потребители на Windows

Ако защитната стена на Windows или функцията на защитната стена на софтуера е активна, тя може да отхвърли необходимата мрежова връзка. Променете настройките на защитната стена, като създадете правило за защитна стена, което да блокира с изключение на настройките или деактивирането на защитната стена на компютъра.

След като приключите проверката на горните точки, опитайте да инсталирате отново водача и да проверите дали устройствата могат да бъдат намерени или не.

Потребители на Macintosh

За потребителите на софтуер за лична защитна стена:
(Например Norton Internet Security™ и McAfee®.)
Ако функцията на защитната стена на софтуера за сигурност е активна, тя може да отхвърли необходимата мрежова връзка. Променете настройките на защитната стена, като създадете правило за защитна стена, което да блокира с изключение на настройките или деактивирането на защитната стена на компютъра.
За инструкции как да промените или деактивирате този тип програма, вижте ръководството за потребителя за вашия софтуер или се свържете с производителя на софтуера.

След като приключите проверката на горните точки, опитайте да инсталирате отново водача и да проверите дали устройствата могат да бъдат намерени или не.