За да разрешите този проблем и да можете да печатате отново, следвайте препоръките по-долу:

1. Проверете статуса на вашето Brother устройство
2. Проверете между вашето Brother устройство и компютъра
3. Проверете настройките в драйвера на принтера
4. Проверете настройките на приложението си
5. Рестартирайте вашето Brother устройство и компютъра
6. Преинсталирайте драйвера за принтер

СТЪПКА 1: Проверете статуса на вашето Brother устройство

1. Проверете дали захранването на устройството е включено.
2. Проверете дали на дисплея или индикацията на вашето Brother устройство няма съобщение за грешка. Ако е показана някаква грешка, отидете на секция Отстраняване на проблеми (Troubleshooting) и потърсете решение.
   Ако екранът на машината е празен или дълбок режим на заспиване, натиснете който и да е бутон на машината, за да видите дали се събужда от режим на заспиване.

СТЪПКА 2: Проверете между вашето Brother устройство и компютъра

Забележка: Забележка: Забележка: ЗАБЕЛЕЖКА: Показаните по-долу илюстрации са от представителен продукт и операционна система и могат да се различават от вашата машинаBrother и операционна система.

• Опитайте даизключите и включите отново USB кабела в двата му края. Разкачете вашата Brother машина и компютъра и се свържете отново.
  Ако използвате USB хъб, извадете го и свържете Brother машината директно към компютъра.
• Препоръчваме кабелите, които ползвате, да имат поддържат следните спецификации:
   - усукан чифт кабел
  -екраниран
  -не по-дълъг от 6 фута (2 метра)
• Уверете се, че кабела е свързан към USB порта на устройството, а не към мрежовия порт, Line букса, Ext букса, Pictbridge порт или друг порт различен от USB.
• Свържете се към друг USB порт на компютъра.
• Опитайте с друг идентичен USB кабел.

СТЪПКА 3: Проверете настройките в драйвера на принтера

1. Отворете папката на принтера.
   
   (Windows 11)
   Щракнете върху Старт > Настройки > Bluetooth и устройства > принтери и скенери.
   
   (Windows 8/ Windows 10)
   1. Отворете контролния панел. ( Кликнете тук, за да видите как да отворите контролния панел.
   2. Натиснете Start => Control Panel => Hardware and Sound (Хардуер и Звук) => Devices and Printers (Устройства и Принтери).
   (Windows 7)
   Натиснете Start => Devices and Printers.
   
   MAC
   Отворени системни предпочитания => принтери и скенери
    
2. Проверете следните настройки на драйвера на принтера.
   • Ако Brother принтера не е в списъка, драйвера може да не е инсталиран правилно. Отидете към СТЪПКА 6.
      
   • (Само за Windows)
     ако иконата за копиране на няколко машини на Brother (например: Brother [име на модел] (Copy 1) съществува в списъка на принтера, намерете подходящия драйвер за принтер, който да използвате.
     • (Windows 11)
     • (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
     
     (Windows 11)
     
      
     1. Включете машината Brother. Ако са свързани други машини, включете само Brother машината, която искате да използвате.
     2. Изберете вашата Brother машина.
     3. Уверете се, че състоянието на машината Brother.
        Ако състоянието е неактивно, това означава, че драйверът на принтера работи правилно. Изберете този драйвер за принтер, когато печатате.
        
     (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
     
     ако не знаете кой драйвер на принтера да изберете, поставете курсора върху иконата на принтера за известно време, състоянието на драйвера на принтера ще се появи.
     
     Ако състоянието е офлайн, драйверът на принтера не работи. Изберете драйвера на принтера, че състоянието не е офлайн.
     Ако винаги искате да отпечатате от този принтер, щракнете с десния бутон върху иконата на устройстовото и изберете Задай като принтер по подразбиране. И тогава ще видите отметката на устройстовото. Когато отпечатате следващия път, този драйвер на принтера ще бъде избран автоматично.

Изтриване на всички задания за печат.

(Windows 11)

1. Изберете вашата Brother машина и след това щракнете върху отвори опашката за печат.
2. Ако има задание за печат в опашката, щракнете върху > Cancel all.

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. Щракнете с десния бутон върху вашата Brother машина и изберете Вижте какво се отпечатва.
2. Щракнете върху принтер => отказ на всички документи => да.
   
   Ако отказ всички документи са сиви, щракнете върху отвори като администратор. Въведете парола за администратор и натиснете Yes.

MAC
Щракнете върху отваряне на опашката за печат... и изберете заданието за печат, което искате да изтриете. Щракнете върху .

Уверете се, че състоянието на принтера не е поставено на пауза или офлайн.

(Windows 11 или по-нова версия)

Тази стъпка е налична до Windows 10.
Ако използвате Windows 11 или по-нова версия , отидете на СТЪПКА 4.

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. Щракнете с десния бутон върху вашата Brother машина и изберете Вижте какво се отпечатва.
2. Щракнете върху Printer => Pause Printing (печат за пауза ) или Use Printer offline (използване (Уверете се, че до тази настройка не се появява отметка.)
   
   Ако разпечатването или използването на офлайн принтер е сиво, щракнете върху отвори като администратор. Въведете парола за администратор и натиснете Yes.

MAC
Проверете дали състоянието на принтера не е поставено на пауза. За да изчистите състоянието, щракнете върху отваряне на опашката за печат... Щракнете върху Resume (възобновяване).

СТЪПКА 4: Проверете настройките на приложението си

1. Уверете се, че е избран драйверът за принтер на Brother в прозореца за печат на приложението ви.
2. Опитайте да печатате от друго приложение. Ако успеете да отпечатате от друго приложение, има проблем в приложението, който се опитвате да използвате.
   Проверете настройките в приложението и ако проблемът продължава, свържете се с производителя на приложението.

СТЪПКА 5: Рестартирайте вашето Brother устройство и компютъра

Изключете Brother машината и рестартирайте компютъра. И след това включете отново вашето Brother устройство.
Опитайте отново да отпечатате. Ако все още не можете да включите устройството, преминете към следващата стъпка.

СТЪПКА 6: Преинсталирайте драйвера за принтер

Водачът на принтера може да не е инсталиран правилно.

1. Деинсталирайте драйвера на принтера.
   
   (Windows)
   Натиснете тук за да видите как да деактивирате защитната стена.
   
   MAC
   Натиснете тук за да видите как да деактивирате защитната стена.
    
2. Изтеглете най-новия пълен пакет драйвери и софтуер / пълен софтуерен пакет и го инсталирайте отново. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
   > Кликнете тук, за да изтеглите пълния пакет драйвер и софтуер / пълен софтуерен пакет в раздела Изтегляния .

   Ако вашата Brother машина не е налична пълен пакет драйвери и софтуер / пълен пакет софтуер, инсталирайте отново най-новия драйвер за принтер и / или драйвер на скенер (ако е приложимо).
   Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
   > Кликнете тук, за да изтеглите драйвер за принтер и/или драйвер за скенер в раздела Изтегляния .

    

   (Macintosh)
   ако не намерите драйвер за принтер и драйвер за скенер, препоръчваме да използвате AirPrint.
   Ако искате да видите как да добавите вашата Brother машина с AirPrint , вижте свързаните често задавани въпроси в края на страницата.

   Когато вашата машина не поддържа AirPrint, не намирате често задавани въпроси за AirPrint в свързаните с тях често задавани въпроси. Изтеглете Brother iPrint и Scan от App Store.

Ако проблемът продължи, моля свържете се с Brother Център Поддръжка Клиенти от "Свържете се с нас".