DCP-L5500DN
ЧЗВ и отстраняване на неизправности
I cannot scan via network.
Follow the steps below to resolve the issue.
Step 1: Check the network connection
Check your Brother machine is available for network print.
If you cannot print, refer the FAQ listed below:
> Click here to see how to resolve cannot print using my Brother machine on a wired network (Windows/macOS).
Step 2: Scan a document using the software that supports this product
Scan a document using Brother iPrint&Scan that supports this product.
> Click here to download the Brother iPrint&Scan in the Download section.
Step 3: Cannot scan using scan button
A Firewall may be preventing the application. Configure the Firewall settings to allow the application below.
Windows
ControlCenter Launcher
BRCTRLCNTR.EXE
Brother iPrint&Scan.exe
iPSNotifier.exe
macOS
Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app
Step 4(macOS): Make sure your router allows communication on the network via Bonjour
Does the router support Bonjour communication?
The router may be set to block Bonjour communication. Refer to the support documentation for your router and check the router settings.
If you don't know whether the router supports Bonjour or the method for changing the settings, contact the router manufacturer.
Ако няма отговор на вашия въпрос, проверихте ли други ЧЗВ?
Проверихте ли в ръководствата?
Ако ви е необходимо допълнително съдействие, моля, свържете се с центъра за клиенти на Brother:
Обратна връзка за съдържанието
За да ни помогнете да подобрим нашата поддръжка, моля, оставете вашата обратна връзка по-долу.
Съобщения за грешка Подаване на хартия / Засядане на хартията Печат Сканиране Копиране Мобилен Cloud Други Разширени функции (за администратори) Linux Инсталиране на продукт Драйвер / Софтуер Мрежови настройки Консумативи / Хартия / Аксесоари Почистване Спецификация Информация за поддръжка на ОС Видео ЧЗВ
Настройки/Управление Управление на функциите Подобряване на сигурността
Принтер Скенер / Scan Key Tool
Съобщение за грешка на дисплея на устройството Съобщение за грешка в Монитора на състоянието Съобщение за грешка на компютъра Съобщения за грешка на мобилното устройство
Засядане на хартията Проблеми при подаване на хартията Зареждане / работа с хартията
Не може да се отпечата (през мрежата) Не може да се отпечата (през USB / паралелен порт) Не може да се отпечата (през мобилно устройство) Проблем с качеството на печат Общи проблеми с печатането Отпечатване от компютъра (Windows) Отпечатване от компютър (Macintosh) Отпечатване от мобилно устройство Настройки / Управление на печата Съвети за отпечатване
Не може да се сканира (през мрежата) Не може да се сканира (през USB / паралелен порт) Не може да се сканира (през мобилно устройство) Общи проблеми на сканирането Сканиране от устройството Сканиране от мобилно устройство Сканиране от компютъра (Windows) Сканиране от компютър (Macintosh) Настройки / Управление на сканирането Съвети при сканиране
Проблеми с качеството на копиране Извършване на копиране
Разширени мрежови функции Проблем при настройката на кабелна мрежа Настройки на кабелна мрежа Съвети за настройки на мрежата
Проблеми, свързани с iOS устройството Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) AirPrint (iOS) Проблем, свързан с устройството с Android™ Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™) Brother Image Viewer(устройство с Android™) Проблем, свързан с телефонно устройство с Windows Brother iPrint&Scan (телефонно устройство с Windows)
Brother за свързване в мрежа Проблем, свързан с услугата за печат на Google Cloud™
Проблем на устройството
Инсталиране / Настройки на устройството Работа с хартия Инсталиране на аксесоари Видео ЧЗВ
Инсталиране на драйвери / софтуер Актуализиране на драйвери / софтуер / фърмуер Деинсталиране на драйвери / софтуер Настройки на драйвери / софтуер Съвети за драйвери / софтуер
Консумативи Хартия Аксесоари
Почистване
Спецификация на продукта Спецификация на хартията
Поддръжка за Windows Поддръжка за Macintosh
Видео за инсталацията