Ако дисплеят на машината или светодиодът продължат да показват нивото на тонера, сменете индикацията за грешки на тонера или тонера след инсталирането на нова тонерна касета, следвайте стъпките по-долу, за да разрешите проблема.

1. Проверете дали не сте заменили неправилно консумативите по погрешка.
   
   Brother устройството има като отделни консумативи тонер касетата и барабана. Проверете дали сменяте само тонер касетата, а не барабана.
   > натиснете тук, за да видите информация за разликата между тонер касетата и барабана
    
2. Проверете дали използвате НОВАтонер касета.
   
   Когато сменяте касетата с тонер, ТРЯБВА да инсталирате чисто нова, неизползвана касета с тонер, за да нулирате състоянието на тонера. Замяната на тонер касети от една машина на друга или инсталирането на частично използвана тонерна касета може да доведе до този проблем. Ако инсталирате частично използвана тонерна касета, вашето Brotherустройство не може да разпознае правилно консумацията на тонер, което ще доведе до този проблем. Следователно, когато сменяте тонер касетата, използвайте чисто нова тонерна касета, а не частично използвана тонерна касета от друго устройство. 
    
3. Проверете дали тонер касетата е поставена правилно
   
   Ако инсталирате нова тонер касета, но индикацията за грешка "Toner Low", "Replace Toner" или "Toner Led" остава, касетата с тонер може да не е инсталирана правилно.
   Монтирайте тонер касетата, като се позовавате на инструкциите за смяна на тонер касетата.
   > щракнете тук, за да видите как да инсталирате тонер касетата.

   Уверете се, че сте инсталирали както тонер касета, така и барабан в машината.

4. Почистете коротрона.
   
   Този проблем може да се е случил, защото кордата е станала мръсна.
   > кликнете тук, за да видите подробности за това как да почистите жицата на коротрона.
    
5. Актуализирайте фърмуера до най-новата версия.
   
   Отидете в раздела Изтегляния на този сайт, за да проверите най-новата версия на фърмуера.

    

   • Ако видите инструмента за актуализиране на фърмуера в раздела изтегляния , проверете информацията за подробности, за да идентифицирате версията на фърмуера.
     Ако версията на фърмуера на вашето Brother устройство е по-ранна от най-новата версия, актуализирайте фърмуера. Следвайте инструкциите за инсталиране на страницата за изтегляне.
      
   • Ако не виждате инструмента за актуализация на фърмуера в раздела Изтегляния , свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Brother от "свържете се с нас".
   > натиснете тук, за да посетите секцията изтегляния , за да проверите най-новата версия на фърмуера.

Ако проблемът продължи, моля свържете се с Brother Център Поддръжка Клиенти от Свържете се с нас.