Може да има няколко причини за този проблем:

1. Обща грешка при инсталирането на драйвера, причинена от неправилно инсталиране.
2. Файловете на операционната система, необходими за използване на устройството на Brother, не са инсталирани или са повредени.

Първо, опитайте се да поправите софтуерната инсталация, като изпълните следните стъпки:

Преди опитите за инсталиране или поправка на софтуерния пакет на Brother затворете всички отворени приложения и временно забранете всички защитни стени и антивирусен софтуер. След инсталирането можете да ги активирате отново.

1. Поставете CD-ROM Brother MFL. Трябва да се покаже менюто на Brother. Ако менюто се покаже, продължете със стъпка 2. Ако менюто не се покаже, щракнете двукратно върху иконата МОЯТ КОМПЮТЪР (обикновено тя се намира на работния плот), щракнете двукратно върху CD-ROM устройството, в което е компактдискът на Brother, а след това намерете и щракнете двукратно върху програмата SETUP.exe (.EXE може да не се вижда). Ще се покаже менюто на Brother.
2. От менюто щракнете върху English.
3. Щракнете върху Repair MFL-Pro Suite.
4. За малко ще се покаже Please wait. Тогава ще получите подкана да изключите устройството на Brother и да изключите кабела между него и компютъра. Ако вече сте го направили, продължете със стъпка 6 – ако не, направете го сега.
5. За да продължите, щракнете върху ОК.
6. Ще се покаже MFL-Pro Suite Install Shield Wizard. След малко ще получите подкана да приемете или отклоните лицензионното споразумение на MFL Pro Suite. Трябва да приемете условията, като щракнете върху Yes, за да продължи инсталирането.

7. Сега ще се покаже екранът Connection Type.

   Изберете Local Connection, ако използвате USB, а след това щракнете върху NEXT. Инсталирането на MFL-Pro Suite ще продължи. След няколко минути ще получите подкана Plug in the USB cable. Свържете USB кабела към вашето устройство на Brother. Продължете със стъпка 8.

8. Инсталирането на MFL-Pro ще продължи, докато се покаже екранът за регистриране на Brother. За да продължите с инсталирането, щракнете върху Next.

9. Ще се покаже екранът за завършване на инсталирането на Brother MFL-Pro Suite. Изберете Yes, I want to restart my computer now.

    

   <В САЩ>
   Ако се нуждаете от допълнителна помощ, обърнете се към центъра за обслужване на клиенти на Brother на 1-800-284-4329 от понеделник до петък от 09:00 до 17:00 EST, с изключение на празниците.  
   
   <В Канада>
   За телефонните номера за помощ на центровете за обслужване на клиенти на Brother в Канада, щракнете тук.
   
   <В Латинска Америка>
   За телефонните номера за помощ на центровете за обслужване на клиенти на Brother в Латинска Америка щракнете тук.
   
   <В Европа>
   За телефонните номера за помощ на центровете за обслужване на клиенти на Brother в Европа щракнете тук.
   
   <В Азия/Океания>
   За телефонните номера за помощ на центровете за обслужване на клиенти на Brother в Азия/Океания щракнете тук.