MFC-7420
 |
ЧЗВ и отстраняване на неизправности |
Използвам Windows 98/ Me/ 2000/ XP или Windows NT 4.0. Когато се опитвам да сканирам чрез Brother ControlCenter2, съобщението за грешка "Scanning failed. Please try to scan the image again, if the error happens again please restart your computer, and then try to scan again. (CC031)" се появява и не мога да сканирам. Какво трябва да направя?
Наличен е файл за обновление (patch file), който ще разреши този проблем. За да свалите и инсталирате този файл, следвайте инструкциите по-долу:
- Уверете се, че Brother ControlCenter не е стартиран на вашия компютър.
- Натиснете тук за да започнете сваляне на файл за обновяване.
- Лицензното споразумение за крайни клиенти ще се появи. Ако сте съгласни с условията, натиснете I ACCEPT.
- " File Download" (Сваляне на файл) ще се появи. Щракнете SAVE (Запази). "Запази като" (Save as) ще се появи.
- От "Запази в" (SAVE IN) падащ лист, щракнете DESKTOP (Работен плот) и след това SAVE (Запази). Това ще започне свалянето на файла за обновяване.
- Когато свалянето завърши, или прозореца за свалянето ще изчезне или ще видите съобщение "Download complete" (Свалянето завършено). Ако се появи "Download complete" (Свалянето завършено), натиснете CLOSE (Затвори).
Ако прозореца с лицензното споразумение е все още отворен, щракнете червената кутийка "Х" в горния десен ъгъл за да затворите прозореца.
- Намерете изпълнимия файл с име CC_SCAN.EXE и го стартирайте.
- Папка с име "CC_SCAN" ще се създаде. Отворете папката CC_SCAN и намерете изпълнимия файл setup.exe.
- Щракнете два пъти върху setup.exe.
- Ще се появи съветника за инсталацията. Изберете език от списъка и натиснете Next.
- Щракнете Next (Нататък).
- Изберете Yes.
- Щракнете върху Finish, и рестартирайте вашия компютър. Програмата беше променена и сега можете да използвате Brother ControlCenter.
Ако проблемът остане, продължете да следвате инструкциите по-долу:
ЗАБЕЛЕЖКА: Стъпките може да се различават в зависимост от операционната система.
-
Изключете интерфейсния кабел от компютъра.
-
Щракнете на START, CONTROL PANEL, ADD & REMOVE PROGRAMS (Добавяне и премахване на програми), и премахнете следните програми: Brother MFL-Pro xxxxx.
-
Щракнете на START, SETTINGS и PRINTERS & FAXES и изтрийте драйвери Brother & PC-Fax.
-
В прозореца "Printers & Faxes" (Принтери & Факс), ще натиснете File и Server Properties (Свойства Сървър).
-
Щракнете на раздел "Drivers" (Драйвери).
-
Изберете драйвер "Brother xxxxx" или всеки друг драйвер Brother, и натиснете REMOVE (Премахни).
-
Натиснете START -> RUN.
-
Въведете regedit и натиснете бутон Enter (Въведи).
-
Стартира се Registry Editor. Натиснете HKEY_CURRENT_USER -> Software -> Brother и премахнете директория ControlCenter.
-
Натиснете HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> Brother и премахнете директория ControlCenter.
-
Преинсталирайте софтуера Brother MFL-Pro от компакт диска.
Ако нямате диска, моля отидете на секция Файлове за сваляне и свалете Пълен Пакет на Драйвера и Софтуера. Инструкциите по инсталацията са налични на страницата за сваляне.
Ако проблемът продължи, моля свържете се с Brother Център Поддръжка Клиенти от "Свържете се с нас".
Обратна връзка за съдържанието
За да ни помогнете да подобрим нашата поддръжка, моля, оставете вашата обратна връзка по-долу.
