1. Уверете се, че Brother устройството има сигнал за свободна линия. За повече информация, моля прегледайте "Как мога да проверя дали моето Brother устройство има сигнал?".
   
   
   1. Ако има сигнал, продължете към Стъпка 4.
      
      
   2. IАко няма сигнал, уверете се, че телефонната линия е свързана от буксата на Brother устройството (с надпис LINE за САЩ) директно към телефонната букса. Ако има разпределители , деривати, разклонители със защита или предпазители от пулсации в захранването между телефонната букса и Brother устройството, моля махнете ги. Не препоръчваме да имате такива апарати свързани между телефонната букса и Brother устройството. Устройството трябва да е свързано директно към телефонната букса. Ако линията не се нуцдае от промени, продължете към СТЪПКА 2. Ако линията има нужда от корекция, свържете телефонната линия правилно и слушайте за сигнал. Ако има сигнал, продължете към Стъпка 4. Ако все още няма сигнал продължете към Стъпка 2.

2. Уверете се,че датата и часът са показани на дисплея.
   
   

   1. Ако дисплея показва съобщение за грешка, провете в "Често Задавани Въпроси и отстраняване на проблеми" за повече информация относно тази грешка.
      
      
   2. Ако на дисплея са показани датата и часът, продължете към Стъпка 3
      
      
   3. Ако дисплея е празен, първо проверете дали устройството не е в режим ИЗКЛЮЧЕНО. 
      Включете захранването от ключа, отстрани на устройството, датата и часът трябва да се появят на дисплея. Ако дисплея остане празен, уверете се, че захранващия кабел е свързан. Ако захранвашият кабел е включен през предпазител от пулсации в захранването или превклчвател, изключете кабела от и го включете директно към захранващата мрежа. Ако дисплея е все още не показва нищо пробвайте друг електрически контакт. Ако дисплея продължава да не работи, вашето устройство може да има нужда от сервизиране.

3. Отстранете кабела на телефонната линия от буксата и свържете работещ телефон в работещ телефонен кабел към същата букса. Вдигнете слушалката на телефона и слушайте за сигнал.
   
   

   1. Ако телефона няма сигнал, този проблем е свързан с телефонната букса. Свържете се с телефонната компания за съдействие.
      
      
   2. Ако телефона има сигнал, откачете телефонната линия от телефона и я свържете към буксата на Brother устройството (с надпис LINE за САЩ). След това проверете дали Brother устройството има сигнал за свободна линия. Ако има сигнал продължете към Стъпка 4. Ако не чуете сигнал, вашето устройство може да има нужда от сервиз.

4. Уверете се, че режима на отговаряне е зададен правилно на FAX/MFC.
   Това се определя според другите устройства/усуги към същата линия на FAX/MFC.
   
   
   • FAX ONLY
     При тази настройка, FAX/MFC автоматично отговаря на всяко обаждане с факс сигнал. Не може да получите входящо гласово повикване, но може да извършвате изходящи гласови повиквания.
     

      

   • В режим Fax/Tel (Факс/Тел)
     , Brother устройството автоматично отговаря на всяко повикване спрямо изпълнението на закъснение на позвъняването (освен ако не отговорите първо). Закъснение на позвъняването е броя пъти устройството и всички допълнителни телефони ще позвънят преди Brother устройството да отговори на повикването. Ако повикването е факс, отпечатва факса. Ако е гласово повикване, устройството ви сигнализира с двойно позвъняване, което е различно от стандартното позвъняване на телефона.
     

   • EXTERNAL TAD
     Тази е единствената настройка при която може да се използва външен телефонен секретар. Телефонния секретар е включен към устройството и отговаря на всяко повикване (освен ако не отговорите първи). Когато TAD отговаря, устройството слуша за факс сигнал. Ако засече факс сигнал, ще включи режим за получаване. Ако не чуе факс сигнал, то позволява на обаждащият се да остави галсово съобщение на секретаря.
     

   • MANUAL
     При тази настройка, устройството няма да отговори на входящи обаждания автоматично (осен ако не използвате функцията Distinctive Ringing).

5. Ако устройството е в последователна система, свържете устройството в първичната линия на тази система. Не искате вашето факс устройство да използва друга линия.
   

6. Изпробвайте операция за отпечатване на устройството като отпечатате Help List (Помощен лист). За да отпечатате Help List, следвайте инструкциите по-долу:
   
   - Ако вашето Brother устройство има бутон Reports на контролния панел:
   
   

   1. Натиснете бутон Reports.
   2. Натиснете стрелки нагоре или надолу докато се появи Help List и натиснете OK.
      
      

   - Ако няма:
   
   

   1. Натиснете Menu (Меню).
   2. Натиснете стрелки нагоре или надолу докато се появи Print Reports и натиснете OK.
   3. Натиснете навигациония бутон, нагоре или надолу, докато Help List се появи и натиснете Black(Mono) Start, Color(Colour) Start или Start.
      
      
   Помощния лист трябва да се отпечата. Ако опцията печат работи, продължете към СТЪПКА 8. Ако опцията печат не работи, моля свържете се с Brother Център Поддръжка Клиенти от "Свържете се с нас".
   

7. Направете контролен факс за вашето устройство.
   
   
   1. Първо, настройте вашето закъснение на позвъняването. Ако режима на получаване е зададен на MANUAL, НЕ задавайте закъснение на позвъняването и продължете към Стъпка b. Ако режима на получаване е зададен на FAX ONLY или FAX/TEL, намалете закъснение на позвъняването на 1 (или 2 или 3 за региони Европа, Азия/Океания) позвъняване. Ако режима на получаване е зададен на EXTERNAL TAD, намалете броя на позвъняванията програмирани във вашия секретар на 2 (или 3 или 4 за Европа, Азия/Океания). Това се прави за да се осигури възможно най-бързият отговор на контролния факс. Настройката на закъснение на позвъняването определя броя пъти, които устройството ще позвъни преди да отговори.
      За да проверите настройката на закъснение на позвъняването за Brother устройството,
      
      
      1. Ако бутона за режим FAX не свети, натиснете го.
      2. Натиснете Menu (Меню). След това натиснете навигационния бутон, нагоре или надолу, на контролния панел докато Fax се появи.
      3. Натиснете OK.
      4. Натиснете стрелки нагоре или надолу докато се появи Setup Receive и натиснете OK.
      5. Натиснете стрелки нагоре или надолу докато се появи Ring Delay и натиснете OK.
      6. Натиснете навигационния бутон, нагоре или надолу, докато 01 (или 02 или 03 за региони Европа, Азия/Океания) се появи и натиснете ОК.
         
         
      За да настройте броя на позвъняванията програмирани на вашето устройство, използвайте Ръководството за потребителя за устройството.
      
      
   2. Следващата стъпка е да свържете с някой, който да изпрати факс към вашето устройство.
      
      --ИЛИ--
      (само за САЩ)
      Можете да използвате нашата автоматизирана тестова Факс страница (Fax Test Sheet) и системата за регистрация на продукта (Product Registration system). Ако не сте извършили и изпратили вашата тестова факс страница доставена с вашите документи на продукта, попълнете гаранционната регистрация и я изпратете на факс 1-877-268-9575. Моля, уверете се, че вашето наиманование на устройството (station ID) е програмирано във вашето устройство преди да изпратите Тестовата страница. Скоро след като вашата тестова страница е получена от системата, тя автоматично ще изпрати страница с потвърждение към номера въведен във вашата информация (station ID). Ако сте регистрирали вашата гаранция, изпратете лист хартия с думата "Test" отпечатана върху него и страница с потвърждение пак ще бъде изпратена към вас. Използвайки тестовата факс страница и система за регистриране на продукта, това елеминира нуждата от контакт с външен източник за изпращане на тестов факс.
      
      
   3. Ако получите тестовия факс успешно, вашето устройство функционира правилно. Не забравяйте да нулирате вашето закъснение на позвъняването или настройки на телефонния секретар. Ако отново имате проблеми с получаването след нулиране на настройките, значи нещо (т.е. потребител или устройство отговарящо по линията) при вашето разположение пречи за получаването на факс още преди устройството да може да отговори.

8. Уверете се, че подателите набират верния номер и вие им предоставяте правилния номер на факса на вашето устройство. Ако имате втори телефонен номер или мобилен телефон, можете да изпробвате номера и сами. Наберете вашия номер на факса от втория телефон или мобилен апарат, все едно че изпращате факс. Ако чуете позвъняване на телефона, от който избирате, уверете се, че Brother устройството има сигнал. Ако чуете сигнал, това показва, че има проблем с линията или с номера на телефона и ще трябва да се свържете с вашата местна телефонна компания за съдействие.

Ако продължите да изпитвате проблеми с получаването на факсове, моля свържете се с Brother Център Поддръжка Клиенти от "Свържете се с нас".