DS-820W
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
Kan de scanner niet vinden (foutcode 2019 : Initialisatie mislukt).
-
Controleer de volgende punten :
- Zorg ervoor dat de scanner op de computer is aangesloten met de USB-kabel die met de scanner is meegeleverd.
- Zet de scanner aan. Als de scanner niet wordt ingeschakeld wanneer u op de aan-uitknop drukt, steek dan de USB-kabel in de scanner en computer om de batterij op te laden.
-
Controleer of PC wordt weergegeven op het display van het apparaat.
Als PC niet wordt weergegeven wanneer u op OK drukt, sluit de scanner dan met de USB-kabel aan op de computer, plaats de SD-kaart in de scanner en zet de Wi-Fi-schakelaar® van het apparaat op OFF. Druk op OK. PC wordt weergegeven op het display. - Gebruik scantoepassingen pas wanneer de scanner meer dan tien seconden in de stand PC staat.
- Trek de USB-kabel uit de scanner en sluit de kabel vervolgens opnieuw aan.
- Steek de USB-kabel in een andere werkende USB-poort.
- Meld u aan op uw computer en installeer de drivers en software met beheerdersrechten.
- Meld u aan op uw computer en scan documenten met beheerdersrechten.
-
(macOS 13 de hoger)
-
Controleer de lijst met geblokkeerde ontwikkelaars.
- Herstart de Mac.
- Binnen 30 minuten, Open Systeem Voorkeuren > Beveiliging en privacy.
-
Scroll en zorg ervoor dat onder Beveiliging.
Als het geblokkeerde ontwikkelaarsbericht met « Brother Industries, LTD » of « avision » wordt weergegeven, klikt u op Toestaan. Als je eenmaal hebt toegestaan, wordt de lijst met geblokkeerde ontwikkelaars niet weergegeven.
-
Zorg ervoor dat u « DSmobileCapture » selecteert.
- Klik in het Apple-menu op Systeemvoorkeuren => Beveiliging en privacy.
- Scroll en selecteer Toegankelijkheid.
-
Zorg ervoor dat de toestemming « DSmobileCapture » is ingeschakeld. Om toestemming in te schakelen, voert u uw beheerderswachtwoord in om de beveiligings- en privacyvoorkeuren te ontgrendelen.
Als « DSmobileCapture » niet in de lijst voorkomt, klik dan op + en selecteer vervolgens het DSmobileCapture-bestand vanaf het bureaublad.
-
Controleer de lijst met geblokkeerde ontwikkelaars.
-
(macOS 10.13 - macOS 12)
-
Controleer de lijst met geblokkeerde ontwikkelaars.
- Herstart de Mac.
- Binnen 30 minuten, Open Systeem Voorkeuren > Beveiliging & Privacy > Algemeen.
- Als het geblokkeerde ontwikkelaarsbericht met « Brother Industries, LTD » of « avision » wordt weergegeven, klikt u op Toestaan. Als je eenmaal hebt toegestaan, wordt de lijst met geblokkeerde ontwikkelaars niet weergegeven.
- Zorg ervoor dat u « DSmobileCapture » selecteert in Systeemvoorkeuren> Beveiliging en privacy> Toegankelijkheid. Klik op Klik op het slot om wijzigingen aan te brengen. Voer desgevraagd uw beheerderswachtwoord in om de beveiligings- en privacyvoorkeuren te ontgrendelen. Als « DSmobileCapture » niet in de lijst voorkomt, klik dan op + en selecteer vervolgens het DSmobileCapture-bestand vanaf het bureaublad.
-
Controleer de lijst met geblokkeerde ontwikkelaars.
-
Als het probleem aanwezig blijft, volg dan de stappen voor uw besturingssysteem.
(Windows)
- Klik hier om de scannerdriver te verwijderen.
- Klik hier om Button Manager te verwijderen.
-
Installeer de scannerdriver en Button Manager opnieuw door op de volgende koppelingen te klikken.
(macOS)
Feedback
Geef hieronder uw feedback. Aan de hand daarvan kunnen wij onze ondersteuning verder verbeteren.